В «Образцовых кварталах» всегда тепло
На прошлой неделе в Петербурге официально стартовал отопительный сезон. Вместе с тем увеличился спрос на обогревательные приборы для жилых и общественных помещений. По признанию продавцов, горожане скупают стандартные обогреватели, USB-пледы, а также электропростыни с подогревом.
Жителям малоэтажных жилых комплексов «Образцовые кварталы» на «Царскосельских холмах» не пришлось мёрзнуть в ожидании тёплых батарей. Здесь всегда тепло благодаря технологии «тёплый водяной пол». Трубы монтируются на устойчивом прочном основании по всей площади пола, при этом выполняется дополнительная шумо- и теплозащита, а сверху сделана ровная стяжка. Отпадает необходимость в громоздких радиаторах, которые занимают полезную площадь и сокращают возможности для дизайна интерьера.
Система отопления, применяемая застройщиком «Терминал-Ресурс», позволяют жителям «Образцовых кварталов» существенно экономить: платежи за отопление по сравнению с центральным меньше примерно на треть. В каждой жилой зоне квартиры находится терморегулятор: можно поддерживать в детской и спальной комнате воздух теплее, а на кухне и в гостиной установить более прохладную температуру. Автономные газовые котельные, установленные на крышах каждого дома, делают систему отопления полностью независимой. Строительство ведётся из энергоэффективных экологичных материалов по кирпично-монолитной технологии. Каждый жилой комплекс состоит из 3-4 малоэтажных домов, высота потолков в них – от 2,75 м, на мансардных этажах – до 4,5. Подъезды с нулевого уровня оснащены бесшумными лифтами производства Швейцарии. В продаже имеются готовые и строящиеся квартиры от компактных студий до просторных трёхкомнатных.
Отдел продаж застройщика ООО «Терминал-Ресурс» находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (рядом с ЖК «Образцовые кварталы»), тел. +7 (812) 7-19-19-19, www.devcent.ru
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.