Райффайзенбанк утроил число клиентов малого бизнеса а в городах без отделений
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.
С приходом осени строительный сезон в северо-западном регионе не заканчивается. Инновационный продукт H+H, всесезонный клей для кладки газобетонных блоков H+H LimFix теперь доступен в строительных центрах «Петрович» на всей территории СЗФО.
Компания H+H (Эйч плюс Эйч), производитель автоклавного газобетона, выпускает клей H+H LimFix с 2013 года. Благодаря инновационному продукту H+H, процесс возведения всех видов наружных и внутренних стен из газобетона, включая несущие, оказывается более быстрым и выгодным.
H+H LimFix обеспечивает идеальную адгезию и ускоряет строительные работы: к дальнейшей обработке стен можно приступать уже через два часа. LimFix, поставляемый в баллонах полностью готов к применению.
Клей Н+Н LimFix более выгоден по сравнению с классической сухой клеевой смесью для газобетона. Один баллон H+H LimFix объемом 1000 мл способен заменить до 2-х мешков клея для газобетона (50 кг!).
К тому же нет необходимости везти целую паллету сухой смеси весом 1200 кг (48 мешков) на объект, разгружать ее вручную или краном: достаточно будет привезти всего 2 коробки Н+Н LimFix по 12 баллонов весом всего лишь 20 кг. Значительная экономия времени, топлива и других расходов очевидна.
Клей LimFix удобен не только в работе с каменными материалами и в экономии на доставке к месту работ: этот продукт незаменим и в сбережении тепла. Формула H+H LimFix позволяет наносить сверхтонкие швы, так как клей наносится при помощи стандартного монтажного пистолета. Толщина клеевого шва составляет всего 1 мм, за счет чего теплопотери сводятся к минимуму.
Клей H+H LimFix – это настоящее скандинавское качество: продукт обладает достаточной огнестойкостью, устойчив к образованию плесени и грибков, экономичен в расходе, компактен при хранении, выгодно отличается широким температурным диапазоном применения: работы можно производить в условиях от -10 до +40 С, т.е. фактически вести строительство домов из газобетона круглогодично.
«Ноу-хау» H+H пользуется большим спросом на строительном рынке, что подтверждается многократным увеличением количества проданных баллонов клея за последние два года.
Ежегодно география потребления H+H LimFix расширяется. Так что у всех потребителей, ведущих стройку, имеется возможность приобрести всесезонный клей H+H LimFix в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах СЗФО и продолжить строительные работы, невзирая на приближающиеся холода.