Райффайзенбанк утроил число клиентов малого бизнеса а в городах без отделений
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.
В то время, как многие застройщики организуют шоу-румы, демонстрируя потенциальным покупателям одну-две «образцово-показательные» квартиры, строительная компания «Терминал-Ресурс» даёт возможность убедиться в высоком качестве абсолютно любой квартиры в построенном доме.
Всё потому, что при строительстве малоэтажных жилых комплексов «Образцовые кварталы» применяются оптимальные современные материалы и прогрессивные европейские технологии, а стандарты качества строительства соблюдаются от объекта к объекту. Застройка ведётся в рамках комплексного освоения территории в Пушкинском районе. Проект в продолжение исторических традиций получил название «На Царскосельских холмах».
Не секрет, что самые выгодные цены на новое жильё на этапе котлована, и каждый этап строительства стоимость квадратного метра повышается. Однако многие покупатели опасаются получить «кота в мешке» и ждут, когда будет готов хотя бы внешний контур дома. Компания «Терминал-Ресурс» построила и ввела в эксплуатацию четыре первых «Образцовых квартала», сейчас с опережением графика возводятся пятый и шестой жилые комплексы. Уже закрыт тёплый контур, завершается устройство фасадов и кровли, ведётся монтаж тёплого водяного пола, устанавливаются лифты производства Швейцарии и бельгийские газовые котельные.
Просмотры объектов допускаются только тогда, когда основные работы закончены, проходят в сопровождении сотрудника строительной компании с соблюдением техники безопасности.
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому просмотр помогает убедиться в качестве работ и классе комфорта, понять, подходят ли размеры квартиры и планировка, устраивает ли вид из окна. Застройщик «Терминал-Ресурс» предлагает разнообразную квартирографию, в которой достойное место отведено вариантам со свободной планировкой.