Райффайзенбанк утроил число клиентов малого бизнеса а в городах без отделений
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.
28 августа первый заместитель председателя Комитета по энергетике и инженерному обеспечению А.Г. Малухин в рамках рабочего выездного совещания проверил ход работ на реконструируемых объектах наружного освещения на соответствие графикам производства работ. Для посещения были выбран парк Сосновка в Выборгском районе и квартал, 24 Гражданка в Калининском районе.
В рамках реконструкции наружного освещения в парке Сосновка, которые ведутся с начала августа, СПб ГБУ «Ленсвет» установлено 160 уникальных стилизованных осветительных комплексов, состоящих из металлических опор со светодиодными светильниками. В системе наружного освещения данный тип оборудования, изготовленный петербургским производителем, применяется впервые. Вдоль главных и второстепенных аллей парка установлены три типа световых комплексов, различных по высоте, дизайну, мощности светильников. Интересен дизайн опор, размещенных по периметру парка, по своей форме гармонично вписывающихся в ландшафт обширного садово-паркового пространства. Новые технологичные осветительные комплексы практически не требуют обслуживания и имеют длительный срок службы. Для электроснабжения энергосберегающих светильников выполнен монтаж 4,5 км кабельной линии. По периметру нескольких детских и спортивных площадок парка, площадок для бадминтона размещены опоры под прожекторы. Работы ведутся в соответствии с графиком. Реализация первого этапа, которая проводится на участке территории парка Сосновка, ограниченном проспектом Тореза, 65, Светлановским проспектом, улицей Жака Дюкло, Центральной улицей, с установкой 705 светильников завершится не позднее 31 октября текущего года. В последующем, в 2020-2021 годы, уличные установки наружного освещения будут смонтированы на оставшейся территории парка.
В ходе объезда были проинспектированы работы по реконструкции наружного освещения в квартале 24, Гражданка в Калининском районе по улице Руставели. На территории квартала проживают свыше 7 тысяч человек. В ходе производства работ на объекте минимизированы неудобства для местных жителей. Для освещения территории применяются 430 современных и энергосберегающих светильников, которые позволили значительно увеличить освещенность дворовых территорий при экономном потреблении электроэнергии. Для электроснабжения светильников выполнен монтаж 16,7 км кабельной линии.
Дополнительными источниками искусственного света освещены: обширная территория с зелеными насаждениями на пересечении проспектов Науки и Руставели, 9 детских и 5 спортивных площадок, 4 территории образовательных учреждений. Для освещения зеленой зоны, уличных территорий с детским инвентарем используются складывающиеся опоры, упрощающие доступ к осветительному оборудованию без применения специализированной техники. При проведении работ минимизированы неудобства для местных жителей.
По итогам работ почти в 4 раза увеличилось количество светильников, потребление электроэнергии при этом выросло всего на 7 кВт и составило 17 кВт.
На объекте на завершающей стадии находится демонтаж ветхого светотехнического оборудования и восстановление нарушенного благоустройства. Новые осветительные установки подключены к электроснабжению, функционируют в полном объеме.
В целом по городу до конца 2019 года по адресной инвестиционной программе будут освещены 31 квартал в 15 районах города, обустроены современным энергосберегающим освещением 23 улицы и магистрали, в новом свете предстанут 11 садов, парков, скверов.