Райффайзенбанк утроил число клиентов малого бизнеса а в городах без отделений
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.
ГК «Ленстройтрест» и банк ВТБ подписали соглашение, по которому банк открывает кредитную линию в объеме 652,7 млн рублей для строительства новых корпусов жилого комплекса «Янила Драйв» в микрорайоне Янино Ленинградской области.
Срок действия кредитной линии – до ноября 2021 года.
«Янила Драйв» - это третья очередь голландского квартала «Янила», который возводится по проекту архитектора Рюрда Гитема, партнера архитектурно-планировочной студии «KCAP».
Сейчас идет строительство первой очереди проекта – четыре корпуса, сдача которых запланирована на третий квартал 2020 года и третий квартал 2021-го.
Продажи на всех объектах ГК «Ленстройтрест» сейчас идут без открытия эскроу-счетов, однако договор с ВТБ позволяет получить поддержку сильного партнера.
«В лице банка ВТБ наша компания приобрела надежного финансового партнера. Мы планируем сотрудничать не только по проекту «Янила Драйв», но и по будущим объектам, которые будут реализовываться с использованием эскроу-счетов», — отметил Максим Шлемен, начальник управления кредитования и инвестиционного проектирования ГК «Ленстройтрест».