Райффайзенбанк утроил число клиентов малого бизнеса а в городах без отделений
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.
Введенный в эксплуатацию летом 2019 года малоэтажный жилой комплекс «Образцовый квартал 4» встречает новосёлов. В августе застройщик ООО «Терминал-Ресурс» передал дольщикам ключи. Многие из них сразу же приступили к ремонту.
Известная поговорка гласит, что ремонт невозможно закончить, можно только остановить. Когда нет мотивации, этот процесс растягивается на годы. Если же обстоятельства заставляют действовать быстро, ремонт выполняют в самые сжатые сроки.
Именно такая ситуация сложилась у новосёла Константина:
– Зимой мы продали совместное жильё с родственниками и разъехались. Я купил квартиру по договору долевого участия. Пока она строилась, снимал комнату. К счастью, застройщик сдал дом, как и обещал, с опережением. Как только получил ключи, начал ремонт. Часть работ выполнили профессиональные отделочники: положили плитку в санузле, установили сантехнику, сделали натяжные потолки. С обоями и ламинатом справился своими силами. Для меня это первое собственное жильё – событие! Поэтому и хлопоты приятные. В конце сентября планирую переехать.
Малоэтажный жилой комплекс «Образцовый квартал 4» возведён по кирпично-монолитной технологии, он состоит из трёх домов на 235 квартир. Квартиры передаются будущим владельцам с предчистовой отделкой. В них выполнена электроразводка, установлены розетки и выключатели. Благодаря системе отопления «тёплый водяной пол» отсутствуют радиаторы и внешние трубы, сделана ровная стяжка пола. Дома оборудованы лифтами швейцарской компании Schindler и бельгийскими газовыми котельными Viessmann. Во дворах выполнено озеленение, есть площадка для отдыха, спортивная и детская площадки.
В наличие имеются одно-, двух-, трёхкомнатные квартиры свободной планировки площадью до 103 кв. м. Они продаются по договору купли-продажи.
Готовые и строящиеся квартиры от застройщика: Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (рядом с «Образцовыми кварталами»), тел. +7 (812) 7-19-19-19, www.devcent.ru