Райффайзенбанк утроил число клиентов малого бизнеса а в городах без отделений
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.
Специалисты отдела продаж «Терминал-Ресурс» за деловым завтраком провели презентацию новых объектов, возводящихся в Пушкинском районе. В гости к строителям на «Царскосельские холмы» прибыли 50 представителей одного из ведущих агентств недвижимости города.
Темой встречи стало развитие престижного микрорайона. Летом застройщик досрочно сдал очередной малоэтажный жилой комплекс – «Образцовый квартал 4», а в начале сентября приступил к строительству коммерческого объекта – бизнес парка «Гараж».
Комплексное освоение территории ведётся на площади 316 га вдоль Петербургского шоссе. Уже введены в эксплуатацию четыре первых жилых комплекса, на этапе высокой степени готовности ведутся работы на ЖК «Образцовый квартал 5» и «Образцовый квартал 6».
Каждый из них состоит из 3-4-х кирпично-монолитных домов. Тёплые водяные полы, бесшумные швейцарские лифты, австрийская система утепления фасадов, бельгийские газовые котельные, панорамное остекление от немецкого производителя – все эти характеристики подтверждают класс комфорта.
Параллельно развивается социальная, транспортная инфраструктура, появляются новые спортивные центры, расширяется общественно-деловая зона.
Строительство бизнес парка «Гараж» планируется завершить в течение года. В его составе будет четырёхэтажный паркинг на 300 машино-мест и двухэтажное коммерческое здание, в котором смогут разместиться магазины, кафе, офисы.
– Раньше покупатели жилья начинали разговор с цены, – рассказывает гостья делового завтрака Елена, специалист по недвижимости с 15-летним опытом. – Теперь приоритеты изменились. Главным критерием становится качество. Покупателя интересует, как построен дом, есть ли варианты со свободной планировкой, сколько парковочных мест предусмотрено во дворе, кто живёт по соседству. На рынке жилья огромный выбор, банки предлагают разнообразные ипотечные программы, которые становятся всё лояльнее, поэтому покупатель хочет выбирать и выбирает лучшее.
Жилые комплексы «Образцовые кварталы» соответствуют ожиданиям современного покупателя. Приезжайте знакомиться! На «Царскосельских холмах» всегда рады гостям.
Отдел продаж ООО «Терминал-Ресурс»: Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива», тел. +7 (812) 7-19-19-19, www.devcent.ru