Любую справку можно заказать в Райффайзен-Онлайн
Райффайзенбанк реализовал сервис, позволяющий заказывать и получать справки по продуктам онлайн. В мобильном приложении и интернет-банке Райффайзен-Онлайн клиентам стали доступны более 20 видов справок.
Справку можно заказать по следующим банковским продуктам: счета, потребительские кредиты, ипотека, автокредиты, кредитные карты, вклады. Можно также заказать справку по нескольким продуктам, например, «о наличии счетов с указанием баланса».
«В год наши клиенты-физические лица заказывают более 120 тысяч справок в отделениях и около 24 тысяч — через контактный центр. Самые частые — справки для посольств и по ипотеке, например, о снятии обременения, по выплаченным процентам и другие. Мы решили не ограничиваться самыми популярными, а реализовали более 20 различных сценариев, чтобы клиенты не задумывались, когда нужно идти или звонить в банк, а когда нет», — рассказала Варвара Курникова, начальник отдела развития электронного бизнеса Райффайзенбанка.
Справку можно заказать на экране «Еще», перейдя в раздел «Справки и документы», а также непосредственно из карточки продукта (вкладка «Инфо» в мобильном приложении). Второй способ подходит для открытых продуктов, справки по закрытым можно заказать только в разделе «Справки и документы».
Отслеживать статус исполнения заказа можно в разделе «Справки и документы», а время ожидания зависит от типа выбранной справки. О готовности справки сообщит push-уведомление, при нажатии на которое клиент попадет на экран с информацией по заказу. Готовые справки можно скачать в электронном виде.
Роспатент принял заявки петербургской компании «МЛМ Нева трейд» на регистрацию в качестве товарного знака двух персонажей-талисманов – Механика Федора и Лифтроника. Компания стала первой в лифтовой сфере Северо-Запада, кто подал заявку на регистрацию не только логотипа, но и дополнительных символов.
Талисманы были созданы для того, чтобы популяризировать лифтовую тематику среди населения. Компания уже сейчас использует маскоты в своих аккаунтах в социальных сетях. Герои рассказывают интересные факты о лифтах, а также отвечают на вопросы о подъемниках. Компания зарегистрирует как изображения персонажей, так и их имена четырем классам сроком на 10 лет.
Механик Федор – это собирательный образ лифтовика, который одет в оранжевую футболку и синий комбинезон, а на голове у него каска с логотипом компании. Лифтроник – это улыбающийся персонаж-лифт. Он знает много интересных фактов о подъемниках и любит путешествовать по миру в поисках самых необычных из них.
«К сожалению, о лифтах пишут и говорят очень мало. Чаще всего новости связаны с происшествиями или деловыми мероприятиями. Мы решили рассказать, что лифты – это интересно, увлекательно и красиво. В этом нам помогают Механик Федор и Лифтроник», - рассказал генеральный директор компании «МЛМ Нева трейд», региональный представитель Национального лифтового союза в Северо-Западном Федеральном округе Игорь Янукович.
В дальнейшем планируется провести оценочную экспертизу регистрируемых товарных знаков, в том числе для включения их в баланс компании в качестве активов. Возможен выпуск сувенирной продукции на основе изображений маскотов. По запросу компании уже созданы первые тестовые экземпляры талисманов.