ВТБ запустил виртуального помощника в мобильном приложении
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
Строительная компания «Терминал-Ресурс» предлагает готовые квартиры в малоэтажных жилых комплексах «Образцовый квартал 2» и «Образцовый квартал 3» по специальным ценам.
Квадратные метры собственной жилой площади остаются самой надёжной инвестицией, несмотря на регулярные экономические потрясения. В последние годы на вторичном рынке предложение существенно превышает спрос, что позволяет покупателю торговаться, в то время как популярность новостроек стабильна высока. Новые студии выигрывают у комнат в коммунальных квартирах, строящееся жильё большей площади улучшенной планировки – у более дешёвых вариантов в старых домах с устаревшими коммуникациями.
Говоря о новостройках, можно уверенно прогнозировать увеличение стоимости квадратного метра на каждом этапе строительства. Кроме того, рынок нового жилья весьма подвержен внешним влиянием: инфляция, колебание цен на нефть, изменения в законодательстве влекут удорожание материалов и работ, что сказывается на конечной цене для покупателя. Сейчас строительная отрасль на пороге существенных перемен. Текущий период непродолжительного затишья – лучшее время совершить давно откладываемую покупку. Эксперты рынка утверждают: дешевле уже не будет!
Специальные цены до конца июня 2019 года действуют на трёхкомнатные квартиры в ЖК «Образцовый квартал 2» и все квартиры в «Образцовом квартале 3». Это уникальная возможность приобрести в собственность по договору купли-продажи новое жильё по цене строящегося.
Привлекательные цены ещё действительны и для готового к вводу в эксплуатацию четвертого «Образцового квартала», и для строящихся с опережением сроков следующих жилых комплексов.
Масштабный проект освоения территории площадью 316 га в Пушкинском районе ведётся застройщиком ООО «Терминал-Ресурс». Дома возводятся по кирпично-монолитной технологии с применением оптимальных европейских достижений в многоквартирном домостроении, таких как система отопления «тёплый водяной пол, панорамное остекление, индивидуальные газовые котельные, малошумные швейцарские лифты. На придомовой территории производится озеленение и благоустройство. Параллельно развивается транспортная и социальная инфраструктура. Проект «На Царскосельских холмах» рассчитан на проживание 40 000 человек. Им будут доступны преимущества загородного проживания в сочетания с городским комфортом.