ВТБ запустил виртуального помощника в мобильном приложении
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
Жилой комплекс «Геометрия», который компания «Инвестторг» строит в городе Кудрово Всеволожского района Ленобласти, возводится с опережением.
В настоящее время в корпусе 1 осуществлены работы по монолитным конструкциям секций 1-3. Выполнено бетонирование перекрытия 22-го этажа, парапеты на покрытии здания. Ведётся монтаж лифтовых шахт. Смонтированы 22 этаж первой и второй секций, а также 20 этаж в секции 3. Бетонирование надстроек над лифтовыми шахтами будет выполнено после сдачи стволов лифтовых шахт. На 100% выполнены работы по каменной кладке стен и перегородок с 4 по 17 этажи в секциях 1-3. Ведётся кладка стен и перегородок 18-19-го этажей (выполнено на 80%). Фасадные работы: реализовано 30% кладки из керамзитобетонных блоков.
В корпусе 2 в секции 1 ведётся монтаж опалубки плиты перекрытия 2-го этажа. В секции 2 выполнено бетонирование плиты перекрытия над 2-м этажом. В секции 3 осуществляется бетонирование стен и колонн 2-го этажа в осях 29с-39с/Мс-Фс; Реализовано бетонирование плиты перекрытия над 2-м этажом в осях 27с-35с/Ас-Мс (сектор пристроенной автостоянки).
По работам пристроенной автостоянки выполнено песчаное основание под фундаментную плиту корпуса. Ведётся срубка оголовков свай и монтаж опалубки для бетонирования основания под фундаментную плиту – 30% площади. Осуществляется устройство бетонной подготовки для фундаментной плиты здания (выполнено на 70%).
Напомним, в настоящее время в ЖК "Геометрия" квартиры можно приобрести по сниженной цене.
Справка о компании:
АО «Инвестторг» - это сплоченная команда профессионалов, надежный застройщик и грамотный девелопер. Компания идет в «ногу со временем» и отвечаем всем требованиям своих клиентов. К 2019 году сданы более 250 000 кв. м. В домах девелопера живут порядка 2500 семей. Большой опыт работы нашей компании на строительном рынке, выступающей в роли Заказчика, Застройщика и Инвестора, позволяют клиентам АО «Инвестторг» с уверенностью смотреть в будущее.
Банк ВТБ приобрел 70% в капитале компании Мирогрупп Ресурсы.
Мирогрупп Ресурсы является одним из лидеров зернового бизнеса России. Компания имеет разветвленную сеть региональных представительств, долгосрочные партнерские отношения с сельхозпроизводителями от небольших фермерских хозяйств до агрохолдингов федерального уровня, инфраструктурными предприятиями и компаниями.
Юрий Соловьев, первый заместитель президента-председателя правления ВТБ, сказал:«Покупка Мирогрупп является важным шагом в реализации стратегии ВТБ на зерновом рынке. Данная транзакция позволит нам добиться прозрачного ценообразования на зерно на внутреннем рынке Российской Федерации и обеспечить поддержку в организации биржевой торговли. За счет формирования трейдинговой и логистической инфраструктуры банк сможет продавать качественное зерно на международных рынках напрямую конечным потребителям. Такая система позволит снизить риски для всех участников и будет способствовать более эффективной работе с экспортерами, производителями и инфраструктурными компаниями».
Андрей Долуда, совладелец Мирогрупп Ресурсы, отметил: «Участвуя в новом проекте с группой ВТБ, мы получаем возможность взаимодействовать с производителями, минуя посредников. Используя сформированную ВТБ инфраструктуру, мы сможем синхронизировать все элементы торгового цикла, в том числе создавая новые технологические схемы управления экспортной логистикой».