ВТБ запустил виртуального помощника в мобильном приложении
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
В Пушкинском районе, в непосредственной близости от аэропорта Пулково, сдаются помещения различной площади под офисы.
Одни компании вообще не имеют собственных помещений, другие испытывают потребность в расширении. Простое решение – аренда. Успех бизнеса и эффективность работы во многом зависят от местоположения рабочего места и условий труда. Каждый сотрудник, от охранника до генерального директора, предпочтёт работать в благополучной среде – современном светлом помещении с хорошей транспортной доступностью.
Именно такой новый бизнес-центр «Перспектива» появился в 2016-м году в начале улицы Кокколевской на пересечении с Петербургским шоссе. Его название отражает концепцию постройки объекта и деловой жизни в нём. Застройщик «Терминал-Ресурс» возвёл четырёхэтажное здание по европейским стандартам: высокие потолки, свободные планировки, системы вентиляции и кондиционирования. Отопление и горячее водоснабжение обеспечивает собственная газовая котельная производства Бельгии. О классе комфорта свидетельствуют бесшумные швейцарские лифты Schindler. Круглосуточно работает зона ресепшен и охрана.
Бизнес-центр расположен на закрытой благоустроенной территории с парковкой, рассчитанной на 125 машин. С территории есть выезды на Пулковское, Московское и Киевское шоссе, Витебский проспект и КАД.
Тот же застройщик осуществляет строительство малоэтажных жилых комплексов «Образцовые кварталы». Четыре ЖК уже сданы. Возводятся с опережением графика ещё два «Образцовых квартала». Это жильё для тех, кто выбрал комфорт городской среды в зелёной экологической зоне. ООО «Терминал-Ресурс» осуществляет проектирование жилой зоны, транспортной сети и социальной инфраструктуры с расчётом на долгосрочную перспективу. Через 15 лет на территории проекта, получившего название «На Царскосельских холмах», будут проживать 40 000 человек.
В БЦ «Перспектива» предлагаются в аренду помещения под офисы от 39 до 207 кв. м с отделкой. Имеется площадь без отделки порядка 600 кв. м, на которой можно оборудовать офис в формате «open space».
Возможно приобретение бизнес-центра как готового бизнеса «под ключ».
Адрес отдела аренды и продаж СК «Терминал-Ресурс»: г. Санкт-Петербург, Пушкинский район, ул. Кокколевская, д.1, тел. +7 (812) 719-19-19, www.devcent.ru