ВТБ запустил виртуального помощника в мобильном приложении
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
ГК «Инвестторг» продолжает активное возведение своих объектов в городе Кудрово в Ленинградской области.
В частности, в жилом комплексе «Геометрия» в первом корпусе выполнены монолитные работы стен и покрытий 22 этажа. Ведётся бетонирование надстроек на крыше здания. На 100% во всех трех секциях исполнены работы наружных стен из газоблока с 4 по 7 и с 11 по 13 этажи. С 8 по 10 этажи работы осуществлены более чем на 50%. Перегородки из СКЦ толщ.80 на этажах 4-7 и 11-15 реализованы на 100% во всех трех секциях. Этажи 8-10 – более 50%. В корпусе 2 в первых двух секциях выполнены монолитные работы стен и перекрытий над 1-м этажом. Ведётся бетонирование стен и колонн 2-го этажа. В секции три проведены монолитные работы стен и перекрытий над подвалом. Ведётся бетонирование стен и колонн 1-го этажа.
Напомним, жилой комплекс «Геометрия» – это два футуристических корпуса на три подъезда в каждом доме, расположенный в шаговой доступности от станции метро «Улица Дыбенко» и парка Оккервиль. По словам начальника отдела продаж Анастасии Новгородской, в ЖК «Геометрия» запроектировано 1440 квартир, по 720 в каждом из корпусов. «Большую часть составляют студии и однокомнатные квартиры. Так же предусмотрены комфортабельные «двушки» и «трешки»», - отмечает эксперт. Сдача красного корпуса запланирована на 4 квартал 2020 года, зеленого - на 4 квартал 2021 года.
В ЖК «Европейский парк» в корпусе 2 на 100% выполнены работы по наружным стенам из газоблока и перегородкам из СКЦ толщ.80: в первой секции с 4 по 7 этаж, во второй - с 4 по 6 этажи, в секциях 3-4 с 4 по 5 этажи. Также, во втором корпусе в секциях 6-7 осуществлены работы по армированию и бетонированию стен подвала, в секциях 8-9 - армирование стен подвала проводится в активном режиме. В первом корпусе ЖК «Европейский парк» в секции 1 выполнены монолитные работы стен и перекрытий 12 этажа. Ведётся армирование перекрытия над 12-ым этажом. В секции 2 - стен и перекрытий 11 этажа, армирование бетонирования стен - 12-ого этажа. В секциях 3-4 реализованы монолитные работы стен и перекрытий 9 этажа, армирование перекрытия проводится над 9-ым этажом. В секция №5 выполнены монолитные работы стен и перекрытий 8 этажа. Ведётся бетонирования перекрытия над 8-ым этажом.
ЖК «Европейский парк» - это многоэтажное здание необычной формы с декоративным озеленением фасадов. Первые два этажа облицованы кирпичом и дополнены деревянными фризами, в них располагаются коммерческие помещения и все необходимые объекты инфраструктуры. В ЖК «Европейский парк» большое количество комфортабельных планировочных решений. Сдача первой очереди предполагается в 4-ом квартале 2020 года, 2-ой – в 4-ом квартале 2021 года.