H+H расширил клиентский сервис
H+H Россия (Эйч плюс Эйч), один из ведущих производителей автоклавного газобетона в СЗФО, расширил сервис для корпоративных и частных заказчиков. Всем клиентам H+H доступны технические консультации и сервисная доставка до адреса.
2019 год является знаковым для H+H Россия: российскому производству международной группы H+H International A/S, расположенному в Ленинградской области, исполняется 10 лет. Свой юбилей H+H встречает в ранге одного из лидеров рынка, выпуском новых видов продукции и расширением ассортимента сервисных услуг. Сервису уделяется повышенное внимание: в условиях жесткой конкуренции на рынке это направление является ключевым. H+H не только работает над совершенствованием своих услуг, но также внедряет новые технологии для коммуникаций с клиентами и партнерами.
В 2019 году, который объявлен Годом сервиса в H+H, производитель полностью перешел на формат сервисной доставки для каждого клиента до адреса. Как отмечает директор по продажам H+H Россия Сергей Терехов, такой комплексный подход стал возможен благодаря низким тарифам поставщиков транспортных услуг, с которыми работает компания. «Это позволило сохранить конкурентные преимущества нашего продукта, в первую очередь, с точки зрения цены», - говорит Сергей Терехов.
Кроме того, как подчеркивает топ-менеджер, отказавшись от «самовывоза», производитель свел к минимуму возможные риски непрофессиональной доставки газобетонной продукции и возможные претензии со стороны конечного потребителя.
Другим новшеством H+H стало внедрение Программы лояльности для партнеров: накапливая баллы за покупку газобетона H+H, они получают ценные призы и другие привилегии.
В рамках сервисных услуг H+H расширила и возможности технической поддержки клиентов. Сегодня специалисты H+H оказывают разносторонние и детальные консультации: от расчета необходимого количества газобетона до совместной проработки или выбора проекта, материала, этапов строительства.
Все консультации – бесплатные. «Любой наш клиент, у которого есть вопрос по применению продукции H+H, может связаться со специалистами отдела технической поддержки клиентов, и получить профессиональную консультацию на объекте, по телефону или электронной почте непосредственно в день обращения», - подчеркивает директор по продажам H+H.
Для удобства специалистов строительной отрасли (инженеров, проектировщиков, архитекторов) на официальном сайте H+H в онлайн режиме доступен Каталог технических решений H+H, который постоянно обновляется. В ближайшее время перечень онлайн-инструментов будет расширен.
В планах H+H Россия - более комплексное и функциональное представление каналов продаж и коммуникаций в онлайн. В перспективе на единой объединенной digital-платформе заработают сайт H+H, кабинет дилера и фирменный интернет-магазин компании. «Такое общее представление онлайн-ресурсов H+H позволит сделать нашу коммуникацию с клиентами и партнерами более понятной, быстрой и удобной», - резюмирует Сергей Терехов.
Эксперты H+H Россия, ведущего производителя автоклавного газобетона на Северо-Западе России, отмечают рост спроса на блоки с уменьшенной толщиной для возведения перегородок.
Как подчеркивают в H+H, применяя современные каменные материалы, можно значительно увеличить площадь будущего здания, не меняя при этом границ застройки. Одним из таких решений при возведении стен является уменьшение их толщины, без ухудшения их эксплуатационных характеристиках.
К перегородкам - стенам как внутри помещений, так и снаружи зданий - предъявляются требования по нескольким параметрам. Во-первых, это прочность – конструкция должна выдерживать внешнее воздействие на стену и крепление различных предметов на нее.
Во-вторых, малый вес – материал ограждающих конструкций не должен создавать высокую дополнительную нагрузку на перекрытия и основание. Также принципиально соблюдение санитарно-гигиенических требований, поэтому для возведения перегородок должны применяться безопасные экологически чистые материалы. Важным фактором является огнестойкость перегородок. Также необходимо, чтобы толщина перегородки совпадала с толщиной стандартной дверной коробки 75 мм.
Полностью всем этим требованиям соответствует такой материал, как автоклавный газобетон. Ценится газобетон и потому, что в перегородках из него легко проложить инженерные коммуникации, например, электропроводку.
Газобетонные блоки отличаются малым весом, что уменьшает стоимость транспортировки до места строительства, и снижает нагрузку на каменщика, укладывающего эти блоки в стену. Кроме того, у перегородок из газобетона гладкая поверхность благодаря идеально ровной геометрии самих блоков: максимальное отклонение от геометрических размеров составляет всего ±1,5мм. Такая ровная фактура позволяет не оштукатуривать стены, а только лишь ошпатлевать тонким слоем шпатлевки.
На рынке стандартная толщина самых тонких газобетонных блоков для устройства перегородок представлена толщинами 100 и 150 мм соответственно, однако компания Н+Н на заводе в Ленинградской области выпускает специальные тонкие блоки толщиной всего 75 мм и высотой 250 мм. Среди каменных материалов блоки из газобетона толщиной 75 мм являются самыми легкими, простыми в монтаже и самым экономически выгодным решением за 1 м² стены на строительном рынке (по сравнению абсолютно со всеми существующими решениями из каменных материалов).
На сегодняшний день Н+Н Россия является единственным производителем газобетонных блоков толщиной 75 мм на рынке Северо-Запада.
По данным аналитиков H+H, спрос на тонкие перегородочные блоки в строительном сезоне 2019 года вырос в 3 раза в сравнении с аналогичным периодом 2018 года. По мнению экспертов, этот тренд связан со стремлением потребителей максимально полезно и рационально организовать пространство в помещениях. К тому же ровная поверхность прочной межкомнатной стены дает широкие возможности для декорирования или для обустройства навесных шкафов и полок и бытовой техники.
Специалисты ГУП «Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости», используя архивные данные, могут подготовить подробную информацию об интересующем заказчика объекте недвижимости с учетом всех изменений, произошедших с объектом за годы его существования или за конкретный период времени. Заказать Заключение об объекте может любое заинтересованное в этом лицо.
В изготавливаемом ГУП «ГУИОН» Заключении есть все необходимые сведения об истории учета объекта, содержащие архивную информацию, а также сведения о причинах произошедших с объектом изменений (например, об изменениях общей площади, наружных границ, количества этажей на каждую дату учёта или конкретную дату).
Главное отличие Заключения от справок и выписок из архива - в неограниченном по хронологии объёме данных, в описании причин и изменений характеристик объекта, в наличии сведений об объекте из Единого государственного реестра недвижимости (согласно данным портала Росреестра), а также сведений об учёте объекта в Реестре ОКН (объектов культурного наследия). Кроме того, при необходимости Заключение может содержать рекомендации о том, что именно владельцу недвижимого имущества следует предпринять в той или иной ситуации.
Заключение об объекте недвижимости может понадобиться собственнику для государственной регистрации прав в Управлении Федеральной регистрационной службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области; для представления в судебные инстанции; для заключения сделок; для совершения иных юридически значимых действий.
Заключение об объекте служит своеобразным гарантом безопасности проводимой сделки. Предварительная оценка технического состояния и характеристик приобретаемого жилья даёт потенциальному покупателю дополнительную информацию: о наличии или отсутствии на объекте самовольной перепланировки или переоборудования, их характере и степени сложности, а также, при необходимости, экспертную оценку о потенциальной возможности узаконить данные изменения. Получение Заключения позволит будущему владельцу избежать ответственности в дальнейшем за не им проведенную перепланировку или переоборудование на объекте. По действующему законодательству, ответственность несет тот владелец недвижимости, при котором были выявлены незаконные перепланировка или переустройство.
«Используя данные архивов ГУП “ГУИОН”, где на сегодняшний день содержится информация о 2 млн единиц хранения, мы способны проследить историю объекта от момента его первичного учета до даты последнего обследования. Даже если объект уже не существует, его попросту снесли, все равно сведения о нем могут храниться у нас. Это своего рода “анамнез”, так называемая “история болезни”, только не человека, а целого объекта, в частности, здания/сооружения или отдельного помещения, - рассказывает о данной услуге генеральный директор ГУП «ГУИОН» Алла Эккерман. – Не всем надо ее знать, не всем это интересно. Но если есть необходимость узнать историю объекта недвижимости, понять характер произошедших с объектом изменений, то с этими вопросами, конечно же, можно обратиться к нам».
При необходимости Заключение может быть изготовлено с приложением графических материалов (поэтажных планов, ведомостей помещений и пр.)
Заказать Заключение об объекте можно в центральном офисе ГУП «ГУИОН» или в любом районном отделении предприятия.
ВТБ предлагает уникальный сервис пополнения карт сторонних банков в своих банкоматах. Теперь клиенты абсолютно всех российских кредитных организаций смогут внести наличные на свой счет через устройства самообслуживания в отделениях ВТБ.
Новая услуга доступна во всех банкоматах ВТБ с функцией Cash In. На сегодняшний день это почти 6 700 устройств. Из них около половины обладают сервисом кеш-ресайклинга. До конца года планируется увеличить этот показатель на 1 200 устройств.
Комиссия при внесении наличных для владельцев карт VISA и Mastercard составляет 1% (минимум - 20 рублей), для карт «Мир» услуга предоставляется бесплатно.
«Главная цель нового проекта – обеспечить пользователям качественный сервис, который гарантирует практически мгновенное поступление средств. Поэтому в будущем мы готовы сделать его полностью бесплатным и уже ведем переговоры с другими банками, чтобы обеспечить клиентов такой возможностью», - прокомментировал Алексей Киричек, руководитель департамента эквайринга, вице-президент ВТБ.