H+H расширил клиентский сервис
H+H Россия (Эйч плюс Эйч), один из ведущих производителей автоклавного газобетона в СЗФО, расширил сервис для корпоративных и частных заказчиков. Всем клиентам H+H доступны технические консультации и сервисная доставка до адреса.
2019 год является знаковым для H+H Россия: российскому производству международной группы H+H International A/S, расположенному в Ленинградской области, исполняется 10 лет. Свой юбилей H+H встречает в ранге одного из лидеров рынка, выпуском новых видов продукции и расширением ассортимента сервисных услуг. Сервису уделяется повышенное внимание: в условиях жесткой конкуренции на рынке это направление является ключевым. H+H не только работает над совершенствованием своих услуг, но также внедряет новые технологии для коммуникаций с клиентами и партнерами.
В 2019 году, который объявлен Годом сервиса в H+H, производитель полностью перешел на формат сервисной доставки для каждого клиента до адреса. Как отмечает директор по продажам H+H Россия Сергей Терехов, такой комплексный подход стал возможен благодаря низким тарифам поставщиков транспортных услуг, с которыми работает компания. «Это позволило сохранить конкурентные преимущества нашего продукта, в первую очередь, с точки зрения цены», - говорит Сергей Терехов.
Кроме того, как подчеркивает топ-менеджер, отказавшись от «самовывоза», производитель свел к минимуму возможные риски непрофессиональной доставки газобетонной продукции и возможные претензии со стороны конечного потребителя.
Другим новшеством H+H стало внедрение Программы лояльности для партнеров: накапливая баллы за покупку газобетона H+H, они получают ценные призы и другие привилегии.
В рамках сервисных услуг H+H расширила и возможности технической поддержки клиентов. Сегодня специалисты H+H оказывают разносторонние и детальные консультации: от расчета необходимого количества газобетона до совместной проработки или выбора проекта, материала, этапов строительства.
Все консультации – бесплатные. «Любой наш клиент, у которого есть вопрос по применению продукции H+H, может связаться со специалистами отдела технической поддержки клиентов, и получить профессиональную консультацию на объекте, по телефону или электронной почте непосредственно в день обращения», - подчеркивает директор по продажам H+H.
Для удобства специалистов строительной отрасли (инженеров, проектировщиков, архитекторов) на официальном сайте H+H в онлайн режиме доступен Каталог технических решений H+H, который постоянно обновляется. В ближайшее время перечень онлайн-инструментов будет расширен.
В планах H+H Россия - более комплексное и функциональное представление каналов продаж и коммуникаций в онлайн. В перспективе на единой объединенной digital-платформе заработают сайт H+H, кабинет дилера и фирменный интернет-магазин компании. «Такое общее представление онлайн-ресурсов H+H позволит сделать нашу коммуникацию с клиентами и партнерами более понятной, быстрой и удобной», - резюмирует Сергей Терехов.
Эксперты H+H Россия, ведущего производителя автоклавного газобетона на Северо-Западе России, отмечают рост спроса на блоки с уменьшенной толщиной для возведения перегородок.
Как подчеркивают в H+H, применяя современные каменные материалы, можно значительно увеличить площадь будущего здания, не меняя при этом границ застройки. Одним из таких решений при возведении стен является уменьшение их толщины, без ухудшения их эксплуатационных характеристиках.
К перегородкам - стенам как внутри помещений, так и снаружи зданий - предъявляются требования по нескольким параметрам. Во-первых, это прочность – конструкция должна выдерживать внешнее воздействие на стену и крепление различных предметов на нее.
Во-вторых, малый вес – материал ограждающих конструкций не должен создавать высокую дополнительную нагрузку на перекрытия и основание. Также принципиально соблюдение санитарно-гигиенических требований, поэтому для возведения перегородок должны применяться безопасные экологически чистые материалы. Важным фактором является огнестойкость перегородок. Также необходимо, чтобы толщина перегородки совпадала с толщиной стандартной дверной коробки 75 мм.
Полностью всем этим требованиям соответствует такой материал, как автоклавный газобетон. Ценится газобетон и потому, что в перегородках из него легко проложить инженерные коммуникации, например, электропроводку.
Газобетонные блоки отличаются малым весом, что уменьшает стоимость транспортировки до места строительства, и снижает нагрузку на каменщика, укладывающего эти блоки в стену. Кроме того, у перегородок из газобетона гладкая поверхность благодаря идеально ровной геометрии самих блоков: максимальное отклонение от геометрических размеров составляет всего ±1,5мм. Такая ровная фактура позволяет не оштукатуривать стены, а только лишь ошпатлевать тонким слоем шпатлевки.
На рынке стандартная толщина самых тонких газобетонных блоков для устройства перегородок представлена толщинами 100 и 150 мм соответственно, однако компания Н+Н на заводе в Ленинградской области выпускает специальные тонкие блоки толщиной всего 75 мм и высотой 250 мм. Среди каменных материалов блоки из газобетона толщиной 75 мм являются самыми легкими, простыми в монтаже и самым экономически выгодным решением за 1 м² стены на строительном рынке (по сравнению абсолютно со всеми существующими решениями из каменных материалов).
На сегодняшний день Н+Н Россия является единственным производителем газобетонных блоков толщиной 75 мм на рынке Северо-Запада.
По данным аналитиков H+H, спрос на тонкие перегородочные блоки в строительном сезоне 2019 года вырос в 3 раза в сравнении с аналогичным периодом 2018 года. По мнению экспертов, этот тренд связан со стремлением потребителей максимально полезно и рационально организовать пространство в помещениях. К тому же ровная поверхность прочной межкомнатной стены дает широкие возможности для декорирования или для обустройства навесных шкафов и полок и бытовой техники.
В июне 2018 года свой 80-летний юбилей отмечает одна из ведущих теплоэнергетических компаний Северо-Запада – государственное унитарное предприятие «Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга». Обеспечивая качественное и бесперебойное теплоснабжение Северной столицы, ГУП «ТЭК СПб» выстраивает долговременные и надежные отношения с крупнейшими проектно-монтажными фирмами, производителями и дилерами оборудования, сервисными и экспертными организациями и другими партнерами.
История сотрудничества
Сотрудничество консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ и ГУП «ТЭК СПб» началось в далеких 1990-х годах. За 27 лет совместной деятельности силами консорциума реализовано большое количество проектов, включающих в себя работы по проектированию, строительству и монтажу узлов учета энергоресурсов, модернизации источников теплоснабжения, а также комплексные работы по реконструкции индивидуальных и центральных тепловых пунктов, обеспечивающие достоверный учет и надежность теплоснабжения абонентов и поставщиков ГУП «ТЭК СПб». Более того, на большинстве узлов учета тепла и газа в котельных предприятия успешно работают теплосчетчики и газовые измерительные комплексы серии ЛОГИКА, подтвердившие за весь период эксплуатации свою надежность и высокое качество.
Внедрение узлов учета тепловой энергии
Одним из основных направлений сотрудничества между компаниями являются проектные и строительно-монтажные работы по организации коммерческого узла тепловой энергии. Установка УУТЭ является первым этапом на пути к энергосбережению и позволяет производить расчеты по реальному потреблению энергоносителя, а не по расчетным нормативам.
В числе наиболее крупных проектов можно назвать внедренный УУТЭ Ду 1400 мм в котельной «Парнас», на тепловых сетях между ГУП «ТЭК СПб» и филиалом «Невский» ОАО «ТГК-1», а также комплекс работ по строительству УУТЭ на теплотрассе от ТЭЦ-15 к Юго-Западной ТЭЦ, по ул. Маршала Казакова, между существующим павильоном № 1 и УТ-3 (ввод на кв. 15), Кировский район. Стоит отметить, что почти половина абонентов ГУП «ТЭК СПб» оснащена тепловычислителями производства фирмы ЛОГИКА.
Реконструкция ЦТП
Центральные тепловые пункты используются для обслуживания группы потребителей (зданий, промышленных объектов). ЦТП чаще всего располагаются в отдельно стоящих сооружениях, но могут размещаться в подвальном или техническом помещении одного из зданий. Ярким примером реконструкции центральных тепловых пунктов в Санкт-Петербурге силами монтажной структуры консорциума является ЦТП, расположенный по адресу: ул. Авиаконструкторов, д. 11, корп. 3. В ходе работ объект был оснащен современными средствами автоматического регулирования, управления, контроля, сигнализации, защиты и блокировок, обеспечивающими надежную и экономичную работу оборудования ЦТП.
Еще к одному из масштабных проектов по реконструкции ЦТП можно отнести объект на ул. Тамбасова, д. 10, в рамках которого была проведена полная реконструкция ЦТП для повышения надежности и качества теплоснабжения абонентов Красносельского района Санкт-Петербурга. Для реконструкции использовалось оборудование крупнейших производителей, а также был установлен теплосчетчик ЛОГИКА 7961.
После реконструкции ЦТП функционируют без постоянного обслуживающего персонала благодаря внедрению автоматизированной системы управления технологическими процессами, системы дистанционного наблюдения и управления работой оборудования, а также системы охранно-пожарной сигнализации. Контроль работы ЦТП осуществляется дистанционно из центрального диспетчерского пункта филиала тепловых сетей ГУП «ТЭК СПб».
Модернизация котельных
Консорциум ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ также выполняет полный комплекс работ по реконструкции и строительству котельных, обеспечивающих тепловой энергией здания, сооружения, районы и города. На сегодняшний день для нужд ГУП «ТЭК СПб» консорциумом проводятся работы по модернизации котельной, расположенной по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д. 36, лит. А; эти работы включают в себя техническое перевооружение парового котла ДКВр 6,5/13 № 2. Также ведутся работы по модернизации котельной «1-я Правобережная» (на ул. Крыленко, д. 4, лит. А) в части технического перевооружения котла парового ДКВр 20/13, ст. № 5, с заменой экономайзера, обвязки и контрольно-измерительных приборов и автоматики (КИПиА).
Достоверный учет
Проблема достоверности показаний приборов учета энергоресурсов всегда являлась крайне актуальной и для ресурсоснабжающих организаций, и для управляющих компаний, и для конечного потребителя. Причин недостоверности показаний приборов бесчисленное множество. Непрофессиональный монтаж и эксплуатация приборов учета энергоресурсов могут свести на нет любые усилия в области энергосбережения. Не менее тысячи УУТЭ, а также АИТП абонентов ГУП «ТЭК СПб» обслуживаются сервисной структурой консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ – фирмой «Энергомонтаж», которая осуществляет полный комплекс работ и услуг по техническому обслуживанию узлов учета, индивидуальных тепловых пунктов и других энергетических объектов, включая организацию дистанционного снятия показаний и формирования отчетности о потреблении.
Кроме того, ремонт и поверка средств измерений ГУП «ТЭК СПб» и его абонентов производятся в метрологическом центре консорциума. Одним из значимых событий в этом направлении стало заключение в 2017 году 3-летнего контракта на оказание услуг по поверке средств измерений. Этот контракт является своего рода новым вызовом для универсального метрологического центра: впервые частная организация взяла на себя ответственность за метрологическое обеспечение крупнейшей ресурсоснабжающей организации Санкт-Петербурга. По прошествии года можно с уверенностью сказать, что аккредитация на право поверки и высокая квалификация сотрудников метрологического центра консорциума помогли полностью удовлетворить нужды ГУП «ТЭК СПб» в метрологическом обслуживании и гарантировать точный учет ресурсов города.
Просветительская работа
Консорциум ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ на протяжении многих лет активно занимается просветительской деятельностью – в частности, проводит ознакомительные семинары, круглые столы и конференции для специалистов в области коммерческого учета энергоресурсов. Специалисты ГУП «ТЭК СПб» регулярно принимают участие в ежеквартальных ознакомительных семинарах фирмы ЛОГИКА, а также в ежегодной научно-практической конференции «Коммерческий учет энергоносителей», делясь опытом с коллегами по реализации приборного учета на примере ресурсоснабжающей организации.
Повышение энергоэффективности
Энергосбережение в настоящее время является одной из приоритетных задач в нашей стране. Правительство Российской Федерации уделяет большое внимание области энергосбережения и проявляет все больше инициатив, направленных на получение конкретных результатов и общее повышение интереса к вопросам энергоэффективности. Многолетнее сотрудничество консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ и ГУП «ТЭК СПб» позволяет успешно реализовывать № 261-ФЗ «Об энергосбережении», благодаря модернизации и инновационному развитию технологических объектов компании для повышения энергоэффективности их работы.