H+H расширил клиентский сервис
H+H Россия (Эйч плюс Эйч), один из ведущих производителей автоклавного газобетона в СЗФО, расширил сервис для корпоративных и частных заказчиков. Всем клиентам H+H доступны технические консультации и сервисная доставка до адреса.
2019 год является знаковым для H+H Россия: российскому производству международной группы H+H International A/S, расположенному в Ленинградской области, исполняется 10 лет. Свой юбилей H+H встречает в ранге одного из лидеров рынка, выпуском новых видов продукции и расширением ассортимента сервисных услуг. Сервису уделяется повышенное внимание: в условиях жесткой конкуренции на рынке это направление является ключевым. H+H не только работает над совершенствованием своих услуг, но также внедряет новые технологии для коммуникаций с клиентами и партнерами.
В 2019 году, который объявлен Годом сервиса в H+H, производитель полностью перешел на формат сервисной доставки для каждого клиента до адреса. Как отмечает директор по продажам H+H Россия Сергей Терехов, такой комплексный подход стал возможен благодаря низким тарифам поставщиков транспортных услуг, с которыми работает компания. «Это позволило сохранить конкурентные преимущества нашего продукта, в первую очередь, с точки зрения цены», - говорит Сергей Терехов.
Кроме того, как подчеркивает топ-менеджер, отказавшись от «самовывоза», производитель свел к минимуму возможные риски непрофессиональной доставки газобетонной продукции и возможные претензии со стороны конечного потребителя.
Другим новшеством H+H стало внедрение Программы лояльности для партнеров: накапливая баллы за покупку газобетона H+H, они получают ценные призы и другие привилегии.
В рамках сервисных услуг H+H расширила и возможности технической поддержки клиентов. Сегодня специалисты H+H оказывают разносторонние и детальные консультации: от расчета необходимого количества газобетона до совместной проработки или выбора проекта, материала, этапов строительства.
Все консультации – бесплатные. «Любой наш клиент, у которого есть вопрос по применению продукции H+H, может связаться со специалистами отдела технической поддержки клиентов, и получить профессиональную консультацию на объекте, по телефону или электронной почте непосредственно в день обращения», - подчеркивает директор по продажам H+H.
Для удобства специалистов строительной отрасли (инженеров, проектировщиков, архитекторов) на официальном сайте H+H в онлайн режиме доступен Каталог технических решений H+H, который постоянно обновляется. В ближайшее время перечень онлайн-инструментов будет расширен.
В планах H+H Россия - более комплексное и функциональное представление каналов продаж и коммуникаций в онлайн. В перспективе на единой объединенной digital-платформе заработают сайт H+H, кабинет дилера и фирменный интернет-магазин компании. «Такое общее представление онлайн-ресурсов H+H позволит сделать нашу коммуникацию с клиентами и партнерами более понятной, быстрой и удобной», - резюмирует Сергей Терехов.
Эксперты H+H Россия, ведущего производителя автоклавного газобетона на Северо-Западе России, отмечают рост спроса на блоки с уменьшенной толщиной для возведения перегородок.
Как подчеркивают в H+H, применяя современные каменные материалы, можно значительно увеличить площадь будущего здания, не меняя при этом границ застройки. Одним из таких решений при возведении стен является уменьшение их толщины, без ухудшения их эксплуатационных характеристиках.
К перегородкам - стенам как внутри помещений, так и снаружи зданий - предъявляются требования по нескольким параметрам. Во-первых, это прочность – конструкция должна выдерживать внешнее воздействие на стену и крепление различных предметов на нее.
Во-вторых, малый вес – материал ограждающих конструкций не должен создавать высокую дополнительную нагрузку на перекрытия и основание. Также принципиально соблюдение санитарно-гигиенических требований, поэтому для возведения перегородок должны применяться безопасные экологически чистые материалы. Важным фактором является огнестойкость перегородок. Также необходимо, чтобы толщина перегородки совпадала с толщиной стандартной дверной коробки 75 мм.
Полностью всем этим требованиям соответствует такой материал, как автоклавный газобетон. Ценится газобетон и потому, что в перегородках из него легко проложить инженерные коммуникации, например, электропроводку.
Газобетонные блоки отличаются малым весом, что уменьшает стоимость транспортировки до места строительства, и снижает нагрузку на каменщика, укладывающего эти блоки в стену. Кроме того, у перегородок из газобетона гладкая поверхность благодаря идеально ровной геометрии самих блоков: максимальное отклонение от геометрических размеров составляет всего ±1,5мм. Такая ровная фактура позволяет не оштукатуривать стены, а только лишь ошпатлевать тонким слоем шпатлевки.
На рынке стандартная толщина самых тонких газобетонных блоков для устройства перегородок представлена толщинами 100 и 150 мм соответственно, однако компания Н+Н на заводе в Ленинградской области выпускает специальные тонкие блоки толщиной всего 75 мм и высотой 250 мм. Среди каменных материалов блоки из газобетона толщиной 75 мм являются самыми легкими, простыми в монтаже и самым экономически выгодным решением за 1 м² стены на строительном рынке (по сравнению абсолютно со всеми существующими решениями из каменных материалов).
На сегодняшний день Н+Н Россия является единственным производителем газобетонных блоков толщиной 75 мм на рынке Северо-Запада.
По данным аналитиков H+H, спрос на тонкие перегородочные блоки в строительном сезоне 2019 года вырос в 3 раза в сравнении с аналогичным периодом 2018 года. По мнению экспертов, этот тренд связан со стремлением потребителей максимально полезно и рационально организовать пространство в помещениях. К тому же ровная поверхность прочной межкомнатной стены дает широкие возможности для декорирования или для обустройства навесных шкафов и полок и бытовой техники.
По итогам первого квартала 2019 года прибыль Северо-Западного регионального центра Райффайзенбанка выросла на 15,54% относительно первого квартала прошлого года и достигла 1,51 млрд рублей, сообщает пресс-служба банка.
Основными факторами роста стали: увеличение комиссионных доходов и чистых процентных доходов в связи с расширением объемов кредитования корпоративных клиентов.
Кроме того, за квартал совокупные активы увеличились на 7,45% - до 100,17 млрд рублей. За первые три месяца 2019 года клиентам регионального центра выдано кредитов на общую сумму 19,95 млрд рублей.
К концу квартала совокупные пассивы Северо-Западного регионального центра составили 122,22 млрд рублей (прирост: +0,32%). При этом в структуре пассивов наблюдалась разнонаправленная динамика. Пассивы розничных клиентов и клиентов малого бизнеса сократились на -2,30%, до 84,78 млрд рублей; пассивы корпоративных клиентов выросли на 6,85%, до 37,40 млрд рублей. В совокупном объеме пассивов доля розничных клиентов составила 59,15%.
«В первом квартале 2019 года прибыль Северо-Западного регионального центра выросла на 15,54% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Позитивная динамика является результатом роста чистого комиссионного дохода и процентного дохода на фоне расширения объемов кредитования по всем бизнес-сегментам. Деловая репутация банка и концентрация на качестве сервиса позволяют нам активно привлекать новых клиентов в разных сегментах, выстраивать с ними долгосрочные отношения и укреплять свои позиции в регионе», - прокомментировал итоги работы Андрей Почеснев, директор Северо-Западного регионального центра Райффайзенбанка.
За первый квартал 2019 года корпоративный кредитный портфель Северо-Западного регионального центра Райффайзенбанка вырос до 50,32 млрд рублей, увеличившись на 13,14%, сообщает пресс-служба банка. В числе драйверов – офисная и складская недвижимость.
В первом квартале корпоративным клиентам выдано кредитов на общую сумму 14,35 млрд рублей. Доля корпоративного кредитного портфеля в совокупном кредитном портфеле регионального центра составляет 50,23%.
Драйверами роста региональной экономики в настоящий момент являются офисная и складская недвижимость, деревообрабатывающая промышленность, сельское хозяйство и торговля. Клиенты обращаются за кредитами на покупку оборудования или объектов недвижимости, на пополнение оборотного капитала и развитие бизнеса. Постепенно восстанавливается спрос на синдицированные кредиты.
«Спрос на кредитование в корпоративном сегменте стабильно растет. Банк участвует в реализации инвестиционных проектов компаний как кредитующий или обслуживающий финансовый партнер. Мы придерживаемся сбалансированной кредитной политики и рационального риск-менеджмента, поэтому выбираем те проекты, которые устраивают нас с точки зрения качества риска. За счет профессиональной команды, четко выстроенных бизнес-процессов и широкой продуктовой линейки мы успешно конкурируем с ведущими игроками финансового рынка», — прокомментировал итоги работы в первом квартале 2019 года Алексей Бессонов, заместитель директора Северо-Западного регионального центра Райффайзенбанка по корпоративному бизнесу.
В СЗФО банк обслуживает более 1700 российских и иностранных компаний среднего и крупного бизнеса.