Секреты привлекательности: какое жильё выбирают покупатели
Один из главных драйверов строительного рынка — требования и предпочтения покупательской аудитории. Под их воздействием девелоперский продукт усовершенствуется и усложняется. Представители строительных и риэлторских компаний, которые выступают экспертами федеральной премии Urban Awards, дали свой анализ данного процесса.
В первую очередь из экспонируемого фонда выбывают однокомнатные квартиры и студии, а также прочие недорогие лоты. «Такое жилье чаще приобретают региональные покупатели, молодые семьи, родители выбирают первую квартиру детям студентам», — отмечает Ирина Соловьева, директор по продажам «Эталон ЛенСпецСМУ» (входит в Группу «Эталон»). Дмитрий Коновалов, управляющий партнер Glorax Development, подтверждает эту тенденцию. По его словам, в проектах комфорт- и бизнес-класса первыми распродаются лоты, площадь которых составляет 28-35 кв. м. В высокобюджетных сегментах, где средний метраж объектов заметно выше, чем в среднем по рынку, наблюдается иная динамика. Основной фокус спроса приходится на двухкомнатные квартиры площадью 70-80 кв. м. По данным компании «Этажи» в средней ценовой категории наиболее востребованы однокомнатные квартиры площадью 40,4 кв. м, двухкомнатные площадью 63,3 кв. м и трехкомнатные площадью 86,92 кв. м.
Эксперты сходятся во мнении, что наличие чистовой или хотя бы предчистовой отделки серьезно стимулирует уровень продаж в новостройках. Особенно это проявляется в комфорт-классе. «Квартиры с отделкой по праву считаются восходящим трендом, который стремительно завоевывает аудиторию уже несколько лет подряд. Покупателям выгодно приобретать квартиру «под ключ»: отделка от застройщика обходится примерно на 40% дешевле самостоятельного ремонта. Кроме того, в стоимость отделки входит и полноценный дизайн-проект, до составления которого у покупателей бюджетных квартир редко доходят руки», — разъясняет Ирина Соловьева. Кроме того, при покупке отделанного жилья в ипотеку можно сэкономить на стоимости ремонта. И это тоже имеет большое значение для покупателя.
Среди планировочных решений предпочтение отдается евроформатам, поскольку «они позволяют более эффективно использовать пространство в квартире и экономить на приобретаемой площади», добавляет Соловьева. Руководитель компании «Этажи» Ильдар Хусаинов указывает также, что застройщики сегодня активнее предлагают планировки «+», когда в квартире большая зона отведена кухне-гостиной.
Общая направленность покупательского спроса должна вызывать обеспокоенность у операторов новостроек. Статистика по ипотечным кредитам показывает, что внимание аудитории переключается на вторичную недвижимость. «Из-за повышения цен строители теряют рынок», — констатирует Ильдар Хусаинов. При этом, подчеркивает Хусаинов, приоритет отдается той части вторичного фонда, где выполнен косметический ремонт. Квартиры с современным ремонтом или требующие такового уступают и в популярности. Отделка, выполненная по дизайн-проекту, скорее отпугивает покупателей. Такие лоты находятся на последнем месте по количеству сделок. В плане метража и планировок между вторичным и первичным рынком не наблюдается существенных различий.
Покупательские предпочтения могут существенно различаться в зависимости от региона. Так, в Екатеринбурге резко снизились продажи студий в то время, как востребованность одно- и двухкомнатных квартир осталась на прежнем уровне. Об этом сообщил генеральный директор ГК «Атлас Девелопмент» Владимир Городенкер. По его мнению, это свидетельствует о том, что потребитель становится более взыскательным и профессиональным: «Сегодня покупатель предъявляет определенные требования к качеству строительства, планировочным решениям, благоустройству дворов и общественных мест. Он уже не ищет, где дешевле. И зачастую ему мало просто красивых картинок, ему становятся интересны имена, что за ними стоят».
«Требования покупателей к жилью сегодня становятся все выше», — соглашается Ирина Соловьева. Аналогичной точки зрения придерживаети Дмитрий Коновалов. Опыт Glorax Development показывает, что большинство покупателей недвижимости в проектах бизнес-класса хотят иметь индивидуальную охрану квартиры, доступ к консьерж-сервису и готовы заплатить за дизайн-проект квартиры. «Все эти дополнительные опции были названы нашими клиентами как приоритетные», — указывает Коновалов. Также покупателей в данном сегменте интересуют доступ к камерам видеонаблюдения с телефона и возможность открывать двери без ключа с помощью мобильного. Владимир Городенкер считает увеличение спроса на технологии «умного дома» закономерным явлением: «Мы используем «умный дом» не ради красивых слов в маркетинговой стратегии, в нашем случае это простой способ, который позволяет экономить время и деньги. Мы не раз говорили, что инновации – это не всегда технологии, порой – это просто взгляд на привычные вещи под другим углом».
Что касается комфорт-класса (прежде всего верхних ценовых категорий), то его аудитория проявляет все больший интерес к консьерж-сервису. По замечанию Владимира Городенкера, в сегменте «комфорт+» это уже становится нормой. Дмитрий Коновалов включает в круг опций, желательных для массового покупателя, также отделку от застройщика и круглосуточную охрану дома.
Примечательно, что фактор стоимости как таковой постепенно теряет решающую значимость. «Сейчас покупатель обращает внимание в равной степени на цену и «начинку» квартиры, а также на месторасположение дома», — делится наблюдениями Ильдар Хусаинов.
Тем не менее, значительной части аудитории приходится экономить. Неприкосновенными категориями, по утверждению Ирины Соловьевой, остаются личный комфорт и безопасность. Ради них чаще всего жертвуют метражом. «Покупатели готовы жить в квартире поменьше, но в доме как минимум комфорт-класса с развитой инфраструктурой и хорошей транспортной доступностью», — продолжает Соловьева. В «Атлас Девелопмент», со своей стороны, также фиксируют неготовность покупателя платить за повышенный метраж, но делают важную оговорку: «Люди не готовы платить за неэффективные квадратные метры». В то же время покупателей действительно привлекают готовы высокие потолки, угловое остекление и вид из окна. «Главное для львиной доли клиентов — функциональность планировок и эргономика пространства», — настаивает Владимир Городенкер. Практика компании «Этажи» показывает, что при необходимости сократить бюджет покупки, в разряд необязательных могут перейти такие опции, как специальные выделенные парковочные места и кладовые, которые включены в стоимость квартиры при продаже, а также избыточное наполнение квартир системой «умный дом». Еще один способ экономии — торг с продавцом. По информации Ильдара Хусаинова, в ходе переговоров покупатель вполне может добиться дисконта в 4-6% от заявленной стоимости.
Говоря об иерархии приоритетов для современного покупателя, эксперты на ее вершину помещают инфраструктуру и локацию. Именно эти факторы в наибольшей степени влияют на удорожания жилья, — замечает Ильдар Хусаинов.
Ирина Соловьева уточняет, что под локацией следует понимать не географическое расположение дома относительно центра города, а именно транспортную доступность. Речь идет о своего рода «метрозависимости» современного покупателя и современного жилья. «Наличие в шаговой доступности станции метро является ощутимым плюсом и повышает рейтинг жилого комплекса среди прочих», — напоминает Дмитрий Коновалов.
Спектр социальных опций расширяется под влиянием конкуренции между застройщиками, которые пытаются оправдать ожидания потенциальных клиентов: кафе, рестораны, магазины, аптеки, школы, детские сады, детские площадки, фитнес центры и парки. «За всем этим покупатели больше не хотят ездить далеко. Отсутствие транспортной доступности и инфраструктурных объектов сводит спрос к минимальным показателям», — заключает Ирина Соловьева. Функциональное наполнение внутренней территории также эволюционирует. Ильдар Хусаинов дает краткий обзор этому явлению: «Еще несколько лет назад застройщики старались вывести как можно больше «квадратов» в своих проектах, пренебрегая при этом свободным пространством. Сейчас же очевидный тренд — увеличение площади территории под благоустройство. В проектах комплексного освоения территории девелоперы предусматривают и организовывают целые площади, и в дальнейшем используют их для различных активностей для жителей».
Не стоит сбрасывать со счетов важность эстетических ценностей. Дмитрий Коновалов приводит любопытные данные корпоративной статистики относительно реакции на архитектурные решения. Так, в жилых комплексах Golden City и «Английская миля» более 70% покупателей назвали этот фактор главным при выборе жилья.
Владимир Городенкер считает, что в структуре спроса происходит смена поколенческих ориентиров. Двор без машин уже стал общепринятой практикой, дизайнерская отделка мест общего пользования получает все большее распространение. Это напрямую связано с расширением границ зоны личного комфорта, в которую включаются двор и паркинг. «Люди часто проецируют свой жизненный путь, так называемый lifestyle на все свои приобретения, отдавая предпочтение объектам с некоторым «дополнительным смыслом». Людям интересна концепция, интересная идея или история, что стоит за проектом. Именно поэтому застройщики все больше внимания уделяют креативу и геймификации, находя интересные обоснования и причины для своих проектов и решений в них», — резюмирует Городенкер.
С июля 2017 года вступили в силу изменения, внесенные в Градкодекс РФ Федеральным законом № 372-ФЗ, одним из которых стало введение ответственности СРО за неисполнение или ненадлежащее исполнение их членами обязательств по договорам подряда, заключенным с использованием конкурентных способов. Представители саморегулируемых организаций и страховых компаний встретились на тематической секции IX конференции «Российский строительный комплекс: повседневная практика законодательства», чтобы обсудить механизмы страхования и новый стандарт Всероссийского союза страховщиков.
Модератором секционной дискуссии выступил координатор НОСТРОЙ по СЗФО, председатель Комитета НОСТРОЙ по страхованию, охране труда и финансовым инструментам строительного рынка Никита Загускин. «В рамках деятельности саморегулируемых организаций есть такие направления работы, как обеспечение механизмов страхования гражданской ответственности и страхование ответственности членов СРО в рамках исполнения договорных обязательств, – отметил Никита Загускин, открывая секцию. – Согласно результатам мониторинга, проведенного НОСТРОЙ в этом году, порядка 80% строительных СРО ввели требования к своим членам по страхованию гражданской ответственности и около 30% организаций ввели требования по страхованию ответственности по договорным обязательствам».
Такой процентный разброс объясняется отсутствием понятных «правил игры» в сфере страхования ответственности СРО по договорным обязательствам, а также высокой стоимостью страхования по данному направлению по сравнению со страхованием гражданской ответственности.
Страховщики при заключении договоров и проведении оценки рисков относят отдельные договоры строительного подряда к зоне повышенного риска и проявляют избирательный подход. С кем-то договор заключается, с кем-то – нет.
Национальное объединение строителей занимается решением ряда вопросов, связанных с нормативно-методическим обеспечением деятельности СРО. В частности, относительно гражданской ответственности НОСТРОЙ обратился в адрес Всероссийского союза страховщиков (ВСС) с просьбой в рамках деятельности общей рабочей группы провести работу по приведению в соответствие с требования-
ми законодательства правил страхования в части обеспечения страховой защитой, в том числе и обязательств по договорам подряда на осуществление сноса объектов капитального строительства.
Также НОСТРОЙ планирует привести в соответствие в данном направлении свои уставные документы, чтобы требования по страхованию гражданской ответственности СРО были учтены.
«Вопрос ответственности, которая наступает при сносе зданий, очень актуален, – продолжил тему в своем выступлении Никита Загускин. – В частности, это особенно актуально для Санкт-Петербурга, для исторической его части. Все мы – к сожалению, неоднократно – были свидетелями того, что в результате сноса тех или иных объектов по разным причинам наносился вред или ущерб окружающим зданиям. Поэтому предусмотреть проработку предложений и внесение изменений для обеспечения дополнительной защиты СРО в этом направлении очень важно».
Рассматривался на секции и вопрос страхования ответственности СРО по договорным обязательствам в части соответствия положений Стандарту Всероссийского союза страховщиков. Как было отмечено в ходе дискуссии, большинство разногласий разрешено, и теперь Стандарт написан таким образом, что договоры, которые будут заключены в этой сфере, покроют определенные риски как строительных компаний, так и саморегулируемых организаций.
«На данный момент Стандарт принят к исполнению в новой редакции, – подключился к беседе исполнительный директор НОСТРОЙ Виктор Прядеин. – Мы много раз встречались и обсуждали поправки с представителями и Всероссийского союза страховщиков, и Центрального банка России. Но диалог не окончен, так как у строительного сообщества еще есть ряд предложений. Надеемся, что они будут услышаны».
Напомним, Стандарт ВСС, который разрабатывался в течение полутора лет, учел практически все пожелания, как строителей, так и страховых компаний. Позицию страхового сообщества относительно «правил игры» в рамках принятого в июле 2018 года норматива на секции озвучил начальник Управления страхования ответственности СПАО «Ингосстрах» Дмитрий Шишкин.
«Неуслышанным на данный момент остался только вопрос, касающийся объекта страхования, – начал свое выступление Дмитрий Шишкин. – Пока его страховые компании и Всероссийский союз страховщиков принять не могут. Дело в том, что в основе договора исполнения обязательств лежит принцип добровольности желания одного участника выполнить свои обязательства перед другим. Именно эта «добровольность» и вызывает сомнение у страховщиков. А в строительной отрасли, связанной с определенными рисками, особенно. Поэтому для нас неприемлемо на данный момент заключение договоров по объектной базе, только по каждому договору строительного подряда по конкретному госзаказу».
Отметим, что при заключении договора страховщики для оценки рисков отслеживают тендерную историю подрядчика – члена СРО. Из-за этого вариант «страхования всех членов СРО на определенный период времени» становится для страховых компаний невыполнимым – остается неопределенным вопрос предмета страхования и условий выплат.
В соответствии со Стандартом ВСС, по договорам страхования договорной ответственности сегодня действует «усеченный вариант» возмещения. Возвращается аванс, который член СРО получил и который должен вернуть в случае неисполнения договорных обязательств, и возмещаются затраты заказчика на проведение повторной конкурсной процедуры.
При этом при ряде условий наступления страхового случая основным условием остается банкротство члена СРО. Только этот фактор является для страховой компании уважительным при неисполнении обязательств по договору и получения выплат. Но и здесь есть исключения для предоставления страхового покрытия. К примеру, умышленное и фиктивное банкротство.
«Вторая часть Стандарта направлена на защиту компенсационного фонда и на защиту интересов остальных членов СРО, – продолжил свое выступление Дмитрий Шишкин. – Здесь осуществляются выплаты по возмещению средств компфонда в полном размере, включая штрафы и неустойки. Максимальный размер выплат составит одну четвертую от размера компенсационного фонда. При этом выплаты могут быть до фактического уровня компфонда, и здесь нет никаких исключений. Также по данному направлению страхователем может выступать сама СРО».
Оговоримся, что хоть саморегулируемая организация и может выступать в роли страхователя, но по каждому договору застрахована ответственность конкретного члена СРО за невыполнение конкретного договора подряда. Также страховые выплаты для восполнения компфонда до фактического размера на момент осуществления выплаты в результате наступ-ления солидарной ответственности СРО (а не до минимального размера, исходя из фактического количества членов саморегулируемой организации и их уровней ответственности по обязательствам) будут производиться только в том случае, если на момент заключения договора страхования в уставных документах СРО установлена обязанность членов СРО пополнить компфонд до этого уровня. Если эта обязанность появляется в уставе СРО уже после заключения договора со страховой компанией, то необходимо составление дополнительного соглашения. В противном случае данная норма стандарта работать не будет.
В дискуссии также было отмечено, что принятый стандарт – это живой организм, и при выявлении каких-либо пробелов он будет дополняться. В частности, опять-таки по данным мониторинга НОСТРОЙ, в саморегулируемые организации уже начали поступать претензии и требования заказчиков, связанные с выплатами денежных средств, в связи с ответственностью по договорным обязательствам. В большей мере эти требования связаны с теми договорами, которые были заключены до 1 июля 2017 года. То есть до того момента, когда СРО начали отвечать за исполнение договорных обязательств своих членов. Но через некоторое время наступит момент, когда эти претензии будут поступать в рамках действующего законодательства. Тогда появится проблема, решение которой необходимо будет искать в возможных поправках к Cтандарту.
Дело в том, что на данный момент ответственность на СРО возложена, а четкий механизм урегулирования в законодательстве не прописан. Единственным эффективным механизмом на данный момент является мониторинг деятельности членов СРО и при выявлении их неспособности исполнить обязательства – приостановка права осуществлять строительство, дабы предотвратить появление у «проблемных» членов новых обязательств по договорам подряда. И в данном случае солидарная ответственность СРО остается. Поэтому Комитетом НОСТРОЙ по страхованию, охране труда и финансовым инструментам строительного рынка ведется диалог со страховым сообществом по выработке предложений для урегулирования этого вопроса.
Завершилась секция выступлением заместителя генерального директора ООО «Британский страховой дом» Анатолия Кузнецова, в котором он поделился практическим опытом страхования риска ответственности за нарушение членами СРО условий договора в строительном комплексе. «Главными препятствиями в тандеме «страховая компания – СРО» являются уверенность строительных компаний в том, что ситуация, при которой им придется отвечать за неисполнение обязательств по договорам подряда, не возникнет, а также восприятие страхового взноса как дополнительного финансового обременения и выжидательная позиция по результатам действия стандарта ВСС, – отметил выступающий. – Уверен, что со временем эта позиция изменится, и работа по Cтандарту будет проходить в более позитивном ключе, в едином правовом поле».