Клиенты ВТБ в Санкт-Петербурге увеличили покупки на майских праздниках на 80%
ВТБ проанализировал транзакционную активность своих клиентов в период с 1 по 12 мая нынешнего года, сравнив ее с майскими праздниками прошлых лет.
В этом году объем и число совершенных клиентами банка операций в России увеличились на 71% (57,4 млрд рублей) и 93% (72,3 млн штук) соответственно. Абсолютным лидером по данному показателю стала Москва – почти 15 млрд рублей и 14 млн транзакций.
Траты клиентов ВТБ в Санкт-Петербурге в указанный период составили 5,2 млрд рублей, что на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Количество транзакций увеличилось в два раза – до 5 млрд рублей. Больше всего петербуржцы потратили во время шопинга (2 млрд рублей ), в барах и ресторанах (500 млн рублей), а также на заправках (320 млн рублей). По сравнению с прошлым годом в Санкт-Петербурге в пять раз выросли траты на аренду автомобилей и в два раза – на авиа и ж/д билеты.
Объем трат клиентов в зарубежных странах вырос в 1,5 раза, число туристов увеличилось на 10%. Странами–лидерами по посещаемости стали Беларусь, США, Турция, Италия и Германия.
За эти майские праздники общий объем трат за рубежом превысил 5 млрд рублей. Это на 50% выше показателя 2018 года и на 86% - 2017-го. Число туристов, посетивших зарубежные страны, увеличилось на 10% по сравнению с прошлым годом, составив 344 тысячи человек. Выросло и число транзакций совершенных клиентами ВТБ – на 70% по сравнению с 2018-м и в 2,2 раза - с 2017-м гг.
Первая пятерка зарубежных стран по объему совершенных транзакций с 1 по 12 мая почти не изменилась: лидером уже на протяжении пяти лет является Италия. Далее следуют Испания, ОАЭ, Франция, Турция. В этом году Германия потеряла одну позицию и разместилась на шестом месте. «Новичками» топ-30 рейтинга стали Сингапур и Черногория. Ирландия и Монако, напротив, в число наиболее популярных направлений в этот раз не попали.
Лидером рейтинга по количеству транзакций вновь стала Беларусь — там было совершено более 140 тысяч карточных операций, что вдвое больше показателя прошлого года. В первую пятерку также вошли Италия, Испания, Турция и Соединенные Штаты Америки. По уровню «среднего чека» самые высокие результаты показали ОАЭ (11 тысяч рублей), Италия (9000 рублей), Израиль и Швейцария (по 8000 тысяч рублей), Франция и Германия (по 6000 рублей).
Райффайзенбанк занял первое место среди банков и шестое место среди всех компаний в рейтинге лучших работодателей России по итогам 2018 года. Рейтинг основан на результатах исследования, которое ежегодно проводит российский рекрутинговый сервис HeadHunter.
Об исследовании
Список лучших работодателей составлен по общему баллу, который компании-участники набирают по трем показателям – мнение сотрудников, основанное на исследовании вовлеченности, мнение соискателей по итогам опросов и оценка HR-практик компании по результатам анкетирования HR-специалистов. В 2018 году в исследовании приняли участие 747 компаний, а в итоговый список вошли 267 компании.
«В 2018 году банк прошел через значительные перемены, связанные с цифровой трансформацией бизнеса, развитием культуры Agile, переходом на гибкие методологии в управлении процессами. Все это стало большим вызовом для HR-департамента — мы полностью пересмотрели подход к формированию employer value proposition, того содержания и тех ценностей, которые Райффайзенбанк готов предложить соискателям и сотрудникам. Мы очень рады, что заняли лидирующие позиции в рейтинге HeadHunter, это значит, что мы движемся в правильном направлении», — поделился Владимир Химаныч, управляющий директор по работе с персоналом Райффайзенбанка.
Цифровая трансформация и культура Agile
В конце 2017 - 2018 году Райффайзенбанк начал переход на гибкие методологии в создании и развитии цифровых продуктов, платформ и сервисов. Это, как часть цифровой трансформации, поможет быстро и безошибочно реагировать на нужды пользователей, и в конечном итоге вывести клиентоориентированность на качественно новый уровень.
Применение современных методологий создания продуктов, передовых инженерных практик, понятные процессы управления делают банк более комфортным местом для работы.
Вовлеченность сотрудников
Согласно исследованиям Gallup и IBM Kenexa, эффективность бизнеса с высокой вовлеченностью сотрудников в среднем выше на 17%, продажи — на 20%, а прибыль — на 21%. Поэтому такие показатели, как уровень вовлеченности и оценка сотрудниками условий для достижения успеха, являются центральными метриками Engagement Survey, исследования, которое с 2014 года ежегодно проводится в Райффайзенбанке. По результатам исследования последних трех лет банк получил награду Korn Ferry 2018 Employee Engagement Award, войдя в ТОП-3 лучших работодателей России.