ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Специалисты ГУП «Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости», используя архивные данные, могут подготовить подробную информацию об интересующем заказчика объекте недвижимости с учетом всех изменений, произошедших с объектом за годы его существования или за конкретный период времени. Заказать Заключение об объекте может любое заинтересованное в этом лицо.
В изготавливаемом ГУП «ГУИОН» Заключении есть все необходимые сведения об истории учета объекта, содержащие архивную информацию, а также сведения о причинах произошедших с объектом изменений (например, об изменениях общей площади, наружных границ, количества этажей на каждую дату учёта или конкретную дату).
Главное отличие Заключения от справок и выписок из архива - в неограниченном по хронологии объёме данных, в описании причин и изменений характеристик объекта, в наличии сведений об объекте из Единого государственного реестра недвижимости (согласно данным портала Росреестра), а также сведений об учёте объекта в Реестре ОКН (объектов культурного наследия). Кроме того, при необходимости Заключение может содержать рекомендации о том, что именно владельцу недвижимого имущества следует предпринять в той или иной ситуации.
Заключение об объекте недвижимости может понадобиться собственнику для государственной регистрации прав в Управлении Федеральной регистрационной службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области; для представления в судебные инстанции; для заключения сделок; для совершения иных юридически значимых действий.
Заключение об объекте служит своеобразным гарантом безопасности проводимой сделки. Предварительная оценка технического состояния и характеристик приобретаемого жилья даёт потенциальному покупателю дополнительную информацию: о наличии или отсутствии на объекте самовольной перепланировки или переоборудования, их характере и степени сложности, а также, при необходимости, экспертную оценку о потенциальной возможности узаконить данные изменения. Получение Заключения позволит будущему владельцу избежать ответственности в дальнейшем за не им проведенную перепланировку или переоборудование на объекте. По действующему законодательству, ответственность несет тот владелец недвижимости, при котором были выявлены незаконные перепланировка или переустройство.
«Используя данные архивов ГУП “ГУИОН”, где на сегодняшний день содержится информация о 2 млн единиц хранения, мы способны проследить историю объекта от момента его первичного учета до даты последнего обследования. Даже если объект уже не существует, его попросту снесли, все равно сведения о нем могут храниться у нас. Это своего рода “анамнез”, так называемая “история болезни”, только не человека, а целого объекта, в частности, здания/сооружения или отдельного помещения, - рассказывает о данной услуге генеральный директор ГУП «ГУИОН» Алла Эккерман. – Не всем надо ее знать, не всем это интересно. Но если есть необходимость узнать историю объекта недвижимости, понять характер произошедших с объектом изменений, то с этими вопросами, конечно же, можно обратиться к нам».
При необходимости Заключение может быть изготовлено с приложением графических материалов (поэтажных планов, ведомостей помещений и пр.)
Заказать Заключение об объекте можно в центральном офисе ГУП «ГУИОН» или в любом районном отделении предприятия.
ВТБ предлагает уникальный сервис пополнения карт сторонних банков в своих банкоматах. Теперь клиенты абсолютно всех российских кредитных организаций смогут внести наличные на свой счет через устройства самообслуживания в отделениях ВТБ.
Новая услуга доступна во всех банкоматах ВТБ с функцией Cash In. На сегодняшний день это почти 6 700 устройств. Из них около половины обладают сервисом кеш-ресайклинга. До конца года планируется увеличить этот показатель на 1 200 устройств.
Комиссия при внесении наличных для владельцев карт VISA и Mastercard составляет 1% (минимум - 20 рублей), для карт «Мир» услуга предоставляется бесплатно.
«Главная цель нового проекта – обеспечить пользователям качественный сервис, который гарантирует практически мгновенное поступление средств. Поэтому в будущем мы готовы сделать его полностью бесплатным и уже ведем переговоры с другими банками, чтобы обеспечить клиентов такой возможностью», - прокомментировал Алексей Киричек, руководитель департамента эквайринга, вице-президент ВТБ.