ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Райффайзенбанк подвил финансовые итоги 2018 года. Согласно им банк заработал рекордную чистую прибыль в размере 33,7 млрд. рублей, увеличив показатель на 15,8% по сравнению с 2017-м.
Чистый процентный доход банка вырос на 17,6% до 52,55 млрд рублей, чистый комиссионный доход — на 8,6% до 17,764 млрд.
Рост кредитного портфеля до вычета резервов составил 21,6%, по итогам 2018 года показатель достиг почти 689,432 млрд рублей. Розничный кредитный портфель увеличился на 20,9% до 266,762 млрд. Объем корпоративных кредитов вырос по сравнению с началом 2018 года на 22% до 422,669 млрд рублей.
Объем средств клиентов увеличился на 35,8% до 872,403 млрд рублей, в том числе объем средств на счетах и депозитах юридических лиц — на 63,7% до 403,891 млрд, на счетах и депозитах физических лиц — на 18,2% до 466,734 млрд.
Общая достаточность капитала Райффайзенбанка по «Базелю III» на 30 декабря 2018 года составила 24,2%. Годом ранее показатель равнялся 24,7%, свидетельствует отчетность.
«В 2018 году банк продемонстрировал выдающиеся результаты деятельности: мы заработали рекордно высокую чистую прибыль, а показатель рентабельности капитала достиг исторического максимума. По привлечению средств клиентов, как розничных, так и корпоративных, мы также росли выше рынка. – прокомментировал Сергей Монин, председатель правления Райффайзенбанка. - Пиковые показатели чистой прибыли и роста кредитного портфеля в 2018 году – результат долгосрочной стратегии, направленной на то, чтобы быть лучшим универсальным банком для наших клиентов во всех сегментах. Мы уверены, что наш подход к эффективности бизнеса и фокус на качестве сервиса для клиентов будет способствовать дальнейшему росту финансовых показателей банка».