ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Группа ЦДС обновила мобильное приложение с дополненной реальностью «Дома ЦДС» для Google Play и App Store. Программа позволяет получить максимально подробную информацию о строящихся жилых комплексах застройщика.
Группа ЦДС обновила приложение «Дома ЦДС», позволяющее увидеть 3D-макет будущего дома. В версии 2019 года появилась более яркая и объемная графика, добавлены движение и звук: теперь при наведении устройства на маркер-изображение жилого комплекса можно увидеть прогуливающихся по улицам людей, играющих на площадке футболистов, проезжающие машины и летящих птиц.
Приложение с дополненной реальностью «Дома ЦДС», позволяющее увидеть макет будущего дома до того, как он будет построен, запущено в конце 2018 года. Скачав программу на свой смартфон, пользователи получат эксклюзивную информацию о строящихся объектах Группы ЦДС. В настоящее время можно увидеть 3D‐макет жилого комплекса ЦДС «Полюстрово». В ближайшем будущем будут загружены интерактивные макеты других объектов Группы ЦДС.
Система дополненной реальности позволяет найти расположение своего подъезда и квартиры, рассмотреть, как будут выглядеть расположенные во дворе детский сад и школа, игровые и спортивные площадки. Чтобы узнать еще больше о жилом комплексе, можно воспользоваться цветными маркерами: при клике на них на экране телефона появится полезная информация о доме.
Приложение «Дома ЦДС» доступно в Google Play и App Store.