ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
10 апреля стартовал прием заявок на участие в XII конкурсе «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Прием самостоятельных заявок завершится 1 июня 2019 года.
Участие в конкурсе бесплатное.
Конкурс «Доверие потребителя» в 2019 году проводится в 11-ти номинациях:
- Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области
- Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга
- Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга
- Лучший реализованный проект жилого комплекса класса стандартное жилье в Санкт-Петербурге
- Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге
- Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге
- Лучший реализованный проект жилого комплекса класса стандартное жилье и комфорт класса в Ленинградской области
- Лучший строящийся жилой комплекс класса стандартное жилье и комфорт-класса в Ленинградской области
- Лучший строящийся жилой комплекс класса стандартное жилье в Санкт-Петербурге
- Лучший строящийся жилой комплекс комфорт класса в Санкт-Петербурге
- Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге
Реестры участников в номинациях будут сформированы Оргкомитетом на основе списков общественных объединений, СРО, собственной информации и самостоятельно поданных заявок.
Юрий Грудин, председатель Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя»:
– Уже сам факт включения компании в список номинантов, которому предшествует тщательный предварительный отбор, свидетельствует о высокой степени благонадежности компании. Кроме того, участие в конкурсе не только расширяет информационное поле компании, показывает ее открытость и прозрачность, но и дает возможность реально определить позицию компании на рынке недвижимости с учетом мнения потребителей. Потенциальные клиенты, как правило, предпочитают компании, которые не только повседневно заботятся о своей профессиональной репутации, но и грамотно занимаются ее продвижением в информационной среде.
Участие в конкурсе «Доверие потребителя» – один из эффективных способов заявить о себе и получить публичное признание своей компании или проекта».
Самостоятельные заявки от компаний принимаются до 1 июня 2019 года.
Старт интернет голосования 14 мая.
Шаблоны заявок доступны по ссылке http://doveriekonkurs.ru/news/360-zaiavka-na-konkurs.html
Дополнительная информация:
+7 (951) 677-94-12, press@stroyproblem.net – Мария Сергеева
"Доверие потребителя" – открытый независимый конкурс для социально-ориентированных компаний рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В 2019 году проводится в 12-ый раз по инициативе Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО при поддержке правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Соорганизаторы конкурса – портал Большой Сервер Недвижимости и НП «Российская Гильдия управляющих и девелоперов».
В 2019 году конкурс проходит с 14 мая по 30 ноября. Торжественная церемония награждения 6 декабря.
Награда победителю: стеклянная статуэтка, диплом и право использовать символ конкурса – оранжевого человечка – в рекламных целях. Знак запатентован.
В 2019 году конкурс поддерживают:
СРО А «Объединение строителей СПб», Союз строительных организаций и объединений, Академия Бизнес-Финанс, Ассоциация риэлторов СПб и ЛО, Санкт-Петербургская палата недвижимости, Союз строительных организаций Ленинградской области, ФГУП СПбГАСУ.
Банк «Санкт-Петербург» – генеральный партнер номинации «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области»
Ярмарка недвижимости – партнер интерактивного голосования
Газета «Строительный Еженедельник» – генеральный профессиональный партнер
Газета «Недвижимость и Строительство Петербурга" – официальный информационный партнер
Restate.ru – партнер исследования "Тайный покупатель"
BN.ru – стратегический информационный партнер
Abnews.ru, bkn.ru, asninfo.ru, novostroy spb.ru, nsp.ru, ttfiinance.ru, razned.ru, lifedeluxe.ru, ktostroit.ru – информационные партнеры.