ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Компания Sika подвела финансовые итоги 2018 года в России и мире.
Выручка российского подразделения международного химического концерна Sika AG в 2018 году составила более 3,5 млрд. рублей, что на 22% больше, чем в 2017 году. Ключевыми факторами роста выступили: локализация производства на территории РФ, поставки материалов для крупнейших инфраструктурных проектов, значительное расширение линейки продукции для частного строительства и ремонта, усиление позиций в крупных розничных сетях. Самые высокие темпы роста объема продаж показали филиалы в Центральном федеральном округе и Уральском федеральном округе – рост составил 27 и 34 % соответственно.
Наибольшее увеличение продаж было зафиксировано в продуктовом направлении "Кровельные материалы", которое составило 75%. Лидером продаж стала локализованная ПВХ-мембрана Sikaplan®. Существенный рост зафиксирован в бизнес-сегментах «Промышленность» (28%) и «Ремонт и защита бетона» (27%). Также компания сообщает об увеличении оборота через каналы дистрибуции. В 2018 году прирост составил 43% по отношению к 2017 году.
Комментируя данные показатели, генеральный директор Sika Россия Сергей Зюзя отметил: "Рост выручки на 22% свидетельствует об эффективности работы российского подразделения и о правильности выбранной нами стратегии. Мы стремимся к увеличению локализации производства на территории РФ и замещению продукции, ранее импортируемой на российский рынок. Важным этапом для развития компании в 2018 стало открытие новых заводов, что повышает доступность качественных строительных материалов для бизнеса любого уровня и частного строительства".
Компания давно работает в направлении импортозамещения. На данный момент в России успешно работает 10 производственных площадок. В 2018г компания Sika Russia существенно увеличила объем материалов выпускаемых на территории РФ. Прирост по сравнению с 2017 годом составил 26%. Очередным достижением в наращивании производства стало открытие в 2018 году двух новых заводов в городах Лобня и Берёзовский, Свердловской области.
Приоритетом для российского подразделения на 2019 год остается развитие рынка B2C и дальнейшая локализация производства за счет строительства высокотехнологичных линий в новых регионах РФ.
В целом объем продаж международного концерна Sika AG в 2018 финансовом году увеличился на 13,6% в местных валютах и достиг рекордной суммы более 7 миллиардов швейцарских франков. Операционная прибыль (EBIT) увеличилась на 5,5% до 945,9 миллионов швейцарских франков. Чистая прибыль по сравнению с 2017 годом увеличилась на 5.9% до 687.1 млн. швейцарских франков. Также стоит отметить, что в течение отчетного года было осуществлено 16 стратегических инвестиций, которые будут способствовать дальнейшему росту компании в будущем.
В 2018 году во всех регионах присутствия Sika AG был зафиксирован рост выручки. Продажи в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) выросли на 14,1% в местных валютах и составили 3,1 млн. швейцарских франков. Наибольший рост был зафиксирован на рынках Испании и Великобритании. Недавно созданный рынок США показал увеличение продаж на 11,7% по сравнению с прошлым годом. В Азиатско-Тихоокеанском регионе продажи в местных валютах увеличились на 5.5% до 1 177.2 млн. швейцарских франков.
По итогам 2018 года ВТБ занял первое место по объему кредитного портфеля, который достиг 113,45 млрд рублей, о чем свидетельствуют данные крупнейшего независимого финансового портала Banki.ru. За отчетный период банк выдал 120 тысяч кредитов на транспортные средства на общую сумму 84,4 млрд рублей.
Самыми популярными марками у клиентов в 2018 году стали Lada, Hyundai, Kia, Nissan и Volkswagen. Средняя стоимость автомобиля, приобретенного в кредит, превысила 1 млн рублей, средняя сумма кредита – 685 тысяч. Регионами-лидерами по количеству подаваемых заявок стали Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и Челябинск.
Основной объем сделок пришелся на кредитование новых автомобилей: их доля в общей выдаче достигла 81%. При этом отмечен рост доли кредитов на подержанные транспортные средства. По итогам 2018 г. ВТБ стал абсолютным лидером на рынке кредитования автомобилей с пробегом: банк оформил более 30,4 тысячи кредитов на сумму, превышающую 16,3 млрд рублей. В результате доля таких кредитов в общих выдачах ВТБ достигла 19%.
«По итогам 2018 г. доля ВТБ на рынке автокредитов, по расчетам банка на основе данных Frank Research Group, составила 14,5%. Впервые мы достигли лидерства в сегменте автомобилей с пробегом. Качественный и быстрый сервис для приобретения любого вида автомобиля был обеспечен благодаря выгодным ставкам и широкой линейке дополнительных опций», – прокомментировал Владимир Высоцкий, начальник управления организации продаж и партнерских программ департамента автобизнеса – вице-президент ВТБ.