ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» объявил победителей конкурса на звание лучшего абонента «Хрустальная капля». В номинации «Объединяя усилия», присужденной за конструктивную совместную работу и добросовестное сотрудничество с «Водоканалом», победила компания «КУДРОВО-ГРАД».
«КУДРОВО-ГРАД» является дочерним предприятием инвестиционно-строительной компании «Отделстрой». Оно было создано для возведения социальной, инженерной и дорожной инфраструктуры в микрорайоне «Новый Оккервиль». Компания успешно сотрудничает с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», прокладывая необходимые инженерные сети для обеспечения жителей «Нового Оккервиля» качественным водоснабжением.
Впервые конкурс «Хрустальная капля» провели в 2012 году. Основная цель – создание открытых и доброжелательных отношений между абонентами и ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», поиск новых путей повышения качества предоставляемых услуг. Ежегодно организаторы «Хрустальной капли» создают рабочую комиссию, члены которой выбирают лучших абонентов.
В 2019 году конкурс проводился в десяти номинациях. Победители получили статуэтку «Хрустальная капля», грамоты и памятные призы.
Врио главы Липецкой области Игорь Артамонов назначил Наиду Исматулаеву руководителем управления строительства и архитектуры области. Наида Исматулаева, ранее занимавшая должность главного архитектора города Азов Ростовской области, является выпускником первого потока образовательного проекта АРХИТЕКТОРЫ.РФ.
Наида уже седьмой выпускник программы АРХИТЕКТОРЫ.РФ, назначенный на руководящую должность в одном из регионов России. Шесть выпускников программы, работающих в сфере государственного управления, получили назначения на руководящие должности: Андрей Еренков назначен главным архитектором Воронежской области, Наталья Машталир – главным архитектором Краснодара, Константин Казанцев – руководителем Центра компетенций по городской среде Томской области, Дарья Александрова стала заместителем министра строительства и ЖКХ и главным архитектором Новгородской области, София Познанская – советником губернатора Ивановской области, Вера Мизгир назначена архитектором, главным специалистом «Регионального научно-исследовательского и проектного института градостроительства» Ростовской области.
Еще пять участников перешли на новые должности в других регионах: Ксения Родяшина возглавила «Липецкграждапроект», Александр Василюха теперь руководитель проектов команды по развитию городской среды в Иваново, Бахтиер Мирзакаримов перешел в ДОМ.РФ, Александра Катасонова – в «Брусника Проектирование», Роман Ковалев – в MOST Creative Club.
«Эффективность образовательной программы АРХИТЕКТОРЫ.РФ показывает высокий спрос на ее выпускников – уже сейчас мы видим первые позитивные результаты их работы. Из 100 выпускников 12 пошли на повышение, еще несколько человек готовятся занять новые должности. До конца апреля мы объявим о новом наборе в программу», - отметил Александр Плутник.
100 участников из 50 городов России за 4 образовательных модуля получили актуальную и широкую экспертизу для своих регионов. С сентября по декабрь 2018 года прошло 163 образовательных мероприятия, участники посетили с исследовательскими поездками 12 городов России и 4 города Европы, встретились с 184 экспертами и тренерами.
АРХИТЕКТОРЫ.РФ — это бесплатная лидерская программа профессионального развития для российских архитекторов, проектировщиков, градостроителей, сотрудников муниципалитетов и студентов старших курсов профильных учебных заведений. Реализуется Единым институтом развития в жилищной сфере ДОМ.РФ и Институтом медиа, архитектуры и дизайна «Стрелка» по поручению Президента РФ В. В. Путиным при поддержке Правительства РФ. Программа состоит из онлайн-курсов и офлайн-модулей и проходила с июня по декабрь 2018 года.