ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Жители Петроградского и Красногвардейского районов Санкт-Петербурга смогут получить приятные сюрпризы от кафе, ресторанов, магазинов и других местных заведений. Достаточно просто сказать: «Пароль Нейборхуд».
В английском языке есть слово Neighbourhood, не имеющее прямого аналога в русском. Его можно весьма условно перевести как микрорайон. Однако Neighbourhood означает не только и даже не столько определенную местность в пределах городской черты, а сообщество людей, её наполняющих, их взаимные отношения и общий дух. Именно в такие «нейборхуды» шведский девелопер Bonava и стремится превратить области вокруг своих проектов Skandi Klubb, Magnifika Lifestyle и Magnifika Residence в Санкт-Петербурге.
В рамках новой инициативы «Пароль Нейборхуд» жители города смогут получить бесплатный напиток, билет в кино, сувенир, скидку и множество других приятных мелочей. Для этого нужно зайти в кафе, ресторан, магазин, библиотеку или другое заведение, отмеченное соответствующим стикером на дверях, и просто произнести: «Пароль Нейборхуд».
Таким образом жители нейборхудов Bonava смогут сформировать свой досуг, «путешествуя» от одного партнера программы к другому – из кафе в библиотеку, из библиотеки в кино, а оттуда – в тренажерный зал. В процессе этого весьма приятного тура петербуржцы лучше узнают своих соседей и заведут новые дружеские отношения.
Участие в программе примут:
Петроградский район (нейборхуд Skandi Klubb):
- Киноцентр Ленфильм
- Студия Barre One
- Beef Zavod
- Big Wine Freaks
- Забыли сахар
- Магазин и бар Винный склад
- Е.Д.А. и кофе
- Кофейня Фильтр
Красногвардейский район (нейборхуд Magnifika Lifestyle и Magnifika Residence):
- Библиотека Гоголя
- Музей стрит-арта
- Детская футбольная школа ZION
- Охта Молл
- Е.Д.А. и кофе
Программа «Пароль Нейборхуд» будет действовать в течение двух месяцев. Подробнее об участниках и условиях проведения акции можно узнать на сайте www.bonava.ru/neighbourhood.