ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
При поддержке банка ВТБ 10 студенческих команд из 5 топовых российских вузов участвуют в тренировочном чемпионате по программированию, который открылся сегодня в Барселоне и будет проходить до 4 октября.
Тренировочный чемпионат является уникальным событием в мире IT. 100 студентов из лучших технологических университетов мира будут соревноваться в решении разнообразных задач в области кодирования. Данное мероприятие является подготовкой к финалу Международного Чемпионата мира по программированию ICPC (International Collegiate Programming Contest), который пройдет в Порто в апреле 2019 года. ICPC – это самое престижное международное командное соревнование для программистов.
Также на мероприятие в Барселону банк отправляет свою команду кодеров, чтобы они получили международный опыт в сфере программирования.
«Hello Barcelona Programming Bootcamp помогает протестировать компетенции в «боевых» условиях, — отметила заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова. — ВТБ активно поддерживает молодых профи, и мы будем рады видеть участников тренировочного чемпионата в стенах банка».
ВТБ выступает спонсором мероприятия второй раз. В марте этого года банк поддержал 30 сильнейших российских программистов в подготовке к финалу ICPC.
Организаторами тренировочного чемпионата являются университет Harbour.Space в Барселоне, инновационный европейский центр высшего образования и новых технологий, совместно с международным образовательным проектом Moscow Workshop ACM ICPC, и с такими ведущими российскими вузами как Московский Физико-Технический Институт, Санкт-Петербургский Государственный Университет, при поддержке онлайн платформы Codeforces.