ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
В номинации «Лучший строительный материал» диплома II степени удостоены газобетонные блоки H+H Vikinger D600, B 5,0. Эта газобетонная продукция предназначена для всех типов стен, которые принимают на себя повышенные нагрузки.
Памятный диплом в ходе торжественной церемонии, состоявшейся 28 сентября, был вручен генеральному директору H+H Россия Нине Авдюшиной. По мнению руководителя компании, подобные конкурсы необходимы, чтобы поощрять ведущих производителей, выпускающих качественную продукцию.
«Мы рады получить столь высокую оценку нашей работы. Качество газобетонной продукции H+H всегда подвергается строгому контролю, на протяжении всего производственного процесса – начиная от приемки сырья до выхода готовой продукции. H+H Россия одной из первых на отечественном рынке газобетона перешла на европейские стандарты качества. Так что сегодня наше производство соответствует как российским ГОСТ, так и европейским нормам (EN). Наряду с этим продукция H+H имеет СЕ маркировку, что позволяет нам экспортировать газобетон на зарубежный рынок. Нам доверяют как российские, так и иностранные потребители», - говорит Нина Авдюшина.
Конкурс «Лидер строительного качества» проводится в Северо-Западном федеральном округе с 2011 года при организации Национального объединения строителей и при поддержке правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области Победители определяются в двух категориях: материалы и объекты. В этом году экспертный совет конкурса рассмотрел 16 видов строительных материалов и изделий, в том числе, и заявку H+H.