ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
19 ноября 2018 года, Санкт-Петербург — Северо-Западный банк ПАО Сбербанк поддержал проведение главной PR-премии страны «Серебряный Лучник» в Северо-Западном регионе.
PR-премия страны «Серебряный Лучник» вручается специалистам в области коммуникаций ежегодно в течение 22 лет и, впервые за историю своего существования, отдельно будут оценены конкурсанты из Северной столицы. Заявочная кампания продлится до 25 декабря 2018 года.
Конкурс работ в рамках Премии «Серебряный Лучник» - СЗФО будет проводиться в пяти проектных номинациях: «Корпоративная социальная ответственность и благотворительность», «Корпоративные коммуникации», «Внутрикорпоративные коммуникации и корпоративные медиа», «Развитие и продвижение территорий», «Digital коммуникации». Будет определен победитель и в индивидуальной номинации ««Мастер» коммуникаций по итогам 2018 года». Публичная защита лучших проектов перед Жюри и церемония награждения победителей состоятся в начале 2019 года. Оператором Премии выступает коммуникационное агентство «АГТ-Юг», AGT Communications Group. Генеральным партнером Премии в Санкт-Петербурге выступает Северо-Западный банк ПАО Сбербанк.
«Открытие собственного конкурса «Серебряного Лучника» в Северо-Западном регионе стало логичным шагом в региональной экспансии национальной премии: теперь её этапы есть во всех федеральных округах России. Желаю удачи участникам нового конкурса и благодарю региональных партнёров за поддержку», — прокомментировал Игорь Писарский, председатель Совета директоров Коммуникационного агентства Р.И.М., председатель попечительского совета Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник».
«Премия «Серебряный Лучник» - это уникальное в своем роде событие для рынка коммуникаций нашей страны, главная награда отрасли, к которой стремится каждый профессиональный коммуникатор на определенном витке своей карьеры. Северо-Западный банк Сбербанка рад принимать участие в первой самостоятельной премии «Серебряный Лучник»-СЗФО, всячески поддерживая инициативу исполнительной дирекции и профессиональное сообщество Санкт-Петербурга, и всего федерального округа», - прокомментировала Марина Андреева, директор по маркетингу и коммуникациям Северо-Западного банка ПАО Сбербанк.
По правилам Конкурса, десять лучших проектов Санкт-Петербурга будут рекомендованы к участию в Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» без регистрационного взноса.
Подробнее ознакомиться с правилами участия, а также бесплатно подать заявку можно на сайте www.luchnik.ru и в Исполнительной Дирекции Премии «Серебряный Лучник».