ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Группа «Эталон» приняла участие в III всероссийском открытом конкурсе «BIM-технологии 2018», итоги которого подвели 24 апреля в Москве. Призеров определял Экспертный совет под председательством Сергея Степашина - председателя Общественного совета при Министерстве строительства и ЖКХ Российской Федерации, председателя наблюдательного совета государственной корпорации – Фонда содействия реформированию ЖКХ.
В рамках церемонии награждения генеральному директору Группы «Эталон» Геннадию Щербине было передано благодарственное письмо от Вице-губернатора Санкт-Петербурга за существенный вклад в развитие информационного моделирования в строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве на всех этапах жизненного цикла объектов капитального строительства. Награду передал заместитель министра строительства и ЖКХ России Дмитрий Волков.
В предыдущие годы Группа «Эталон» уже становилась призером конкурса: в 2017 году московский проект компании ЖК «Золотая звезда» победил в номинации «BIM-инвест», а в номинации «BIM-стройка» призером стала школа № 690 в составе петербургского проекта Группы «Эталон» - ЖК «Ласточкино гнездо». Кроме того, Арсентий Сидоров, генеральный директор ООО «НТЦ «Эталон» - инжиниринговой компании в структуре Группы «Эталон» - вошёл в состав Экспертного совета в этом году.
Проектирование и строительство жилых комплексов Группы «Эталон» c использованием BIM началось еще в 2012 году, что позволило компании выйти на новый уровень качества проектов. Все объекты строительства Группы «Эталон» на сегодняшний день подлежат BIM-контролю – формируются еженедельные отчеты с план-фактным детальным анализом хода строительно-монтажных работ, а также контролируется уровень риска и индекс безопасности на стройплощадках двух столиц.
Конкурс «BIM-технологии» проводится по инициативе Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» и при поддержке Министерства строительства и ЖКХ России. На суд Экспертного совета свои проекты представили крупнейшие проектные и строительные организации, архитектурные бюро, разработчики программного обеспечения, студенты профильных вузов.
Основная задача конкурса — популяризация BIM-технологий в России, а также выявление лучших примеров информационного моделирования в области промышленного и гражданского строительства.