ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Компания «Строительный трест» стала обладателем двух специальных наград XI общественного конкурса «Доверие потребителя».
На торжественной церемонии, проходившей 14 декабря в «Планетарии №1», представителям компании были вручены памятные знаки «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры Санкт-Петербурга» и «За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры Ленинградской области».
В составе жилых комплексов «Строительного треста» возводятся школы, детские сады и спортивные сооружения. В 2018 году в ЖК OSTROV в Петроградском районе начали работать два детских дошкольных учреждения, продолжается строительство общеобразовательной школы на 550 детей в ЖК NEWПИТЕР в Ломоносовском районе, а рядом с ЖК «Новое Купчино» во Фрунзенском районе компания планирует построить новый детский сад на 310 малышей.
Церемонию награждения посетили более 150 человек: представители власти, бизнеса, общественных объединений и организаций.
Напомним, что ежегодный конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости учрежден в 2008 году по инициативе Комиссии по работе с потребителями рынка недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.