ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
Жилой комплекс ЦДС «Дюна» от Группы ЦДС стал победителем XI конкурса «Доверие потребителя». Объект признан лучшим в своем классе среди комплексов, реализованных на территории Санкт-Петербурга.
Жилой комплекс ЦДС «Дюна» стал лауреатом XI конкурса «Доверие потребителя». Объект был признан лучшим в своем классе среди комплексов, реализованных на территории Санкт-Петербурга.
Определение победителя производилось на основании интернет-голосования, в котором приняло участие более 10 тысяч петербуржцев, голосования на специализированных выставках «Жилищный проект» и «Ярмарка недвижимости», а также мнения экспертного жюри.
Финалистов оценивали по ряду параметров: качество строительства и жилой среды, клиентский сервис, рекламная кампания. Оценка проводилась также при помощи исследования «Тайный покупатель».
«Мы благодарны коллегам и покупателям за присуждение нашему объекту первого места в конкурсе «Доверие потребителя». ЦДС «Дюна» – это качественный проект, не в первый раз заслуживший высокую оценку профессионального сообщества. Мы продолжаем придерживаться в своей работе самых высоких стандартов качества. Так, в 2018 году мы вывели на рынок четыре новых проекта, которые также могут претендовать на победу в будущих этапах конкурса «Доверие потребителя», – сообщил генеральный директор Группы ЦДС Михаил Медведев.
Конкурс «Доверие потребителя» проводится в Санкт-Петербурге с 2008 года. Мероприятие является единственным, где победителей, помимо экспертов, выбирают горожане. Организаторами конкурса выступают Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО, портал «Большой Сервер Недвижимости» и НП «Российская Гильдия управляющих и девелоперов».
ЦДС «Дюна» – комплекс построен в одном из самых популярных курортных мест Санкт-Петербурга — в городе Сестрорецке. Среди новостроек этого курортного места ЦДС «Дюна» выделяется наличием квартир с террасами. Общая площадь комплекса – 49 тыс. кв. м. Дом возведен по кирпично-монолитной технологии с использованием навесного фасада. В доме предусмотрен подземный двухэтажный паркинг на 158 машиномест и собственный торговый центр.