Второй бизнес-завтрак в рамках XIX конкурса «Доверие потребителя-2026», посвященный трансформации рынка недвижимости Петербурга и Ленинградской области, состоялся 15 мая по теме «Недвижимость 2026: вызовы, тренды, решения».

Мероприятие собрало ведущих экспертов банковского и девелоперского секторов, агентств недвижимости и СМИ.

Открывая встречу, модератор, исполнительный директор Оргкомитета конкурса Валентина Нагиева, рассказала о ходе конкурса, подчеркнув, что прием заявок завершается 1 июня, а победители будут названы на Церемонии награждения в феврале 2027 года.

Ключевые тренды и аналитика рынка

Ольга Трошева руководитель консалтингового центра «Петербургская недвижимость», отметила рекордно низкий объем предложения на вторичном рынке (около 16 тысяч квартир), при этом цены продолжают расти. На первичном рынке до конца года ожидается старт новых проектов суммарным объемом не менее 2,5 млн кв. м. ( уже 1 млн кв.м выведен в продажу).

Ожидается, что второе полугодие 2026 года принесет постепенное восстановление спроса, но адекватные ипотечные ставки появятся не раньше конца текущего – начала следующего года. В сегменте апартаментов лидируют сервисные объекты, составляющие 2/3 предложения, а их средняя цена достигает 378 тыс. руб./кв. м, с существенными различиями по локациям.

Новый подход к продукту: «Сценарии жизни» и эмоции

Девелоперы единогласно заявили о переходе к человекоцентричному подходу.

Директор по маркетингу ГК «Ленстройтрест» Юдита Григайте рассказала о том, как меняется современный девелопмент. По ее словам, рынок постепенно уходит от модели, где ключевым фактором выбора была только цена, к более глубокому подходу — созданию качественного продукта, продуманной среды и «сценариев жизни» для будущих жителей.

Евгений Негара, руководитель отдела продаж ГК «ССК», подчеркнул, что застройщики конкурируют с клиентским опытом из других сфер, формируя эмоциональную связь через уникальность среды и многофункциональность, как в проекте ЖК «Борский» с Face ID и комнатами матери и ребенка.

Дмитрий Фалкин, вице-президент по продажам и сервису Группы RBI, акцентировал внимание на «режиссировании» жизненных сценариев на всех этапах взаимодействия клиента с домом, включая продуманную логистику и работу охраны. Он отметил важность «трансформационной эмоции», предлагающей клиенту новый взгляд на жизнь.

Вызовы продаж и «экономика эмоций»

Елизавета Конвей, независимый консультант, член комитета по аналитике РГУД выделила три уровня человекоцентричности, которые становятся критически важными для девелоперского бренда: внутренняя команда, амбассадоры бренда и конечный покупатель. Взаимодействие с каждым из уровней - важная составляющая будущего клиентского опыта. 

В качестве перспективного подхода Конвей рекомендует интеграцию коучинговых и человекоцентричных практик в продажи и сервис. По ее мнению, современный менеджер должен не «отрабатывать возражения», а помогать клиенту осмыслить свой запрос и увидеть будущий сценарий жизни.

«Сегодня главным дефицитом становятся не квадратные метры, а эмоции, внимание и ощущение подлинного контакта. Именно эмоциональный опыт формирует доверие между брендом и покупателем», — резюмировала эксперт.

Возрождение вторичного рынка и ИЖС

Дмитрий Храмцов, руководитель юридического департамента «Этажи Санкт-Петербург», назвал вторичный рынок «территорией устойчивости», предлагающей скорость, предсказуемость и гибкость сделок. Он выделил рост интереса к «новой вторичке» (современные дома с готовым ремонтом).

Елена Миронова, руководитель направления Департамент продуктов ПАО «Банк «Санкт-Петербург», подтвердила мысль о «возрождении» вторичного сегмента: его доля в портфеле банка выросла с 5% до 40% за год, чему способствовало снижение ставок и адаптация «Семейной ипотеки». Банк предлагает «smart-ипотеку» без отчетов об оценке и активно применяет эскроу-счета для вторичных сделок, а также возобновил программы рефинансирования.

Виктория Соболева, собственник АН «Надо брать»,  отметила рост среднего чека и значительное увеличение вторичных сделок (на 30% за год). Агенты теперь выступают «семейными психологами», помогая клиентам преодолевать тревожность и принимать решения. Она пропагандирует подход «управления портфелем недвижимости», призывая вовремя выходить из активов, которые превращаются в пассивы.

Виктория Чередниченко, коммерческий директор ГК «Алгоритм», рассказала о трансформации загородного рынка: покупатели ищут «дачу нового формата», где комфорт и инфраструктура сочетаются с природой, а не обременяют себя грядками. Компания фокусируется на блокированной застройке с полной инфраструктурой.

Специализированные сегменты и управление

Юлия Васильева, директор по продажам ГК «Новое Измерение», поделилась опытом малоэтажного строительства - преодолевая высокую себестоимость, отсутствие дорог и соцобъектов  - за счет комплексной инфраструктуры, строительства собственной дороги и создания образовательного пространства «Уникум» совместно с Политехом.

Елена Дементьева, независимый эксперт по апартаментам, обозначила кризис сегмента: перенасыщение, огромные затраты на лиды (до 1,5 млн руб. за сделку) и изменение портрета инвестора, который теперь требует реальной ретроспективы доходности, учитывает налоги (от 50 до 70 тыс. руб. за юнит в год) и анализирует вторичный рынок.

Олег Воронин, телеграм канал @apartpro привел реальные цифры доходности (около 2000 руб./кв.м в месяц при высокой волатильности) и выразил обеспокоенность вводом 10 тысяч новых апартаментов в 2026 году. Он выделил тренд на курортные/загородные апартаменты и продукты с гарантированным доходом.

Юлия Симениоди, директор ГУК «Мы.Сервис», представила концепцию «сервисной управляющей компании 2026», где приоритет отдается комфорту проживания, IT-технологиям, прозрачности тарифов, удобному взаимодействию и индивидуальному подходу. Она отметила вызовы в виде ужесточения законодательства, роста налоговой нагрузки (НДС 7%) и дефицита кадров.

Спикеры сошлись во мнении, что рынок 2026 года можно охарактеризовать такими словами, как «вызов», «рост», «возрождение», «адаптация» и «обучение».