Социальная ответственность как двигатель успеха
В культурно-деловом пространстве «Левашовский хлебозавод» 27 ноября состоялся девятый по счету бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя». Мероприятие, собравшее ведущих игроков рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области, было посвящено актуальной теме: «Бизнес и общество: как социальная ответственность становится ключом к успеху в 2025 году». Главной особенностью встречи стал не сухой деловой разговор, а глубокое обсуждение смыслов, определяющих будущее отрасли.
Модератором дискуссии выступила Валентина Нагиева, исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя». Она задала тон разговору, предложив участникам рассматривать корпоративную социальную ответственность не как обязательство, а как мощный инструмент формирования репутации и конкурентное преимущество на рынке недвижимости.
Партнером бизнес-завтрака выступила Группа RBI.
От квадратных метров к полноценной среде для жизни
Наталья Бурковская, начальник сектора-пресс-секретарь Комитета по строительству Санкт-Петербурга,подчеркнула, что для городских властей доверие потребителей означает создание девелоперами полноценной, комфортной среды с развитой инфраструктурой, а не только «квадратных метров». Социальная ответственность, требующая современных и безопасных соцобъектов, стала ключевым критерием проектов. Взаимодействие через Градостроительную комиссию (ГРК) эффективно встраивает инфраструктуру. С 2021 года ГРК согласовала 138 детских садов и 75 школ, способствуя вводу более 75% от 2,5 млн кв. м жилья и 108 соцобъектов в 2025 году.
Таким образом, городская власть и девелоперы формируют модель, в которой социальная ответственность — не бремя, а конкурентное преимущество. Такое сотрудничество создаёт доверие, необходимое для успеха в 2025 году: люди получают качественные дома и современную инфраструктуру, а бизнес — предсказуемую регуляторную среду и социальный капитал.
Денис Горбунов, начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза», рассказал о совместной работе государства и застройщиков Ленинградской области по созданию жилья с полноценной социальной инфраструктурой. Он подчеркнул, что объезды объектов-финалистов конкурса «Доверие потребителя» показали их высокое качество и эстетическую привлекательность, а также уникальность каждого проекта.
«Несмотря на сложную экономическую ситуацию, девелоперы продолжают активно работать: разрабатывают новые проекты, проходят экспертизу и приступают к строительству. Это является свидетельством сохранения социальной ответственности застройщиков, при неизменной государственной поддержке», — отметил Денис Горбунов.
По информации Комитета по строительству Ленинградской области, в 2025 году ведется работа по проектированию и строительству 108 объектов социально-культурного и бытового назначения. В рамках адресной инвестиционной программы уже введены в эксплуатацию 6 объектов, а также приобретены у застройщиков 11 объектов, включая 3 школы и 8 детских садов.
В рамках Соглашений о сотрудничестве в 2025 году застройщики Ленинградской области ведут строительство 24 объектов образования: 17 детских садов и 7 школ.
Последовательность системность
Павел Филиппов, вице-президент по корпоративному развитию Группы RBI выделил ключевые принципы взаимодействия с городом и обществом. Так, компании важно выстраивать долгосрочные отношения с городом и жителями – это вопрос доверия. И здесь важны последовательность и системность: акции должны быть не разовыми («раз в пять лет»), а регулярными и «встроенными» в подход компании. Проекты должны быть полезными для общества, а не только красивыми или эффектными.
Важна и личная роль собственников, первых лиц компаний. Их позитивный пример бывает «заразителен»: когда собственник по-настоящему вовлечён (или вовлечен), его подход копируют региональные руководители и партнёры — это распространяет культуру ответственности внутри компании. Часто руководители ориентируются на крупные, «тектонические» проекты, но важно не забывать и о «малых делах», которые дают существенное удовлетворение и вклад в общее дело.
Максим Жабин, директор по развитию ГК «Едино» считает, что социальная ответственность девелопера начинается с идеи жилого района, с образа того места, где людям будет хорошо жить. Это не лозунги, а ежедневная работа — проектировщиков, планировщиков, психологов, социологов, ландшафтных архитекторов, управляющей компании, всех, кто создаёт этот особый мир нового жилого комплекса. А всё остальное — благотворительные проекты, поддержка спорта, участие в жизни города — это уже естественное продолжение. «Если изначально думаешь о людях, социальная ответственность просто становится частью твоей работы».
Как крупный социально ориентированный бизнес, группа компаний ССК осознает свою ответственность перед обществом и активно участвует в жизни страны. По словам Артёма Шабанова, генерального директора филиала ССК в Санкт-Петербурге, июле 2025 года ССК запустила в рамках благотворительного проекта «Маршрут милосердия» первый оборудованный автобус – передвижной пункт для оказания помощи раненым бойцам СВО и людям, попавшим в трудные жизненные обстоятельства. Сейчас компания активно развивает проект в городах своего присутствия. Большой акцент в реалиях настоящее времени в ССК стоит на благотворительной миссии помощи и поддержки воинов СВО. В рамках адресной гуманитарной помощи компания доставляет подразделениям армии РФ транспорт, технику, медицинские принадлежности и другие средства, необходимые в условиях ведения боя.
Дарья Деркач, финансовый директор девелоперского направления Hansa Group, отмечает многогранность социальной ответственности девелопера. Помимо стандартных обязательств по обеспечению жилых кварталов школами и детскими садами, она включает нативные подходы.
Например, в проектах SAAN компания самостоятельно подбирает операторов коммерческой инфраструктуры, чтобы сформировать однородную качественную среду, соответствующую уровню проекта и ожиданиям резидентов.
Ещё одним ярким примером КСО Деркач называет восстановление старого жилого фонда, который часто либо идёт под снос, либо ветшает. Она привела в пример проект «Аура» – сохраненную и модернизированную расселенную сталинку. Вместо сноса или длительного ожидания капремонта, Hansa Group увидела в здании большой потенциал, восстановила фасады и добавила современные решения, создав уникальный объект.
Деркач подчеркивает, что подобные инициативы, хотя и менее рентабельны экономически, крайне важны, поскольку в городе накопился большой объем аварийных зданий, многие из которых достойны новой жизни.
Образование
ГК «КВС» в своей деятельности сочетает выполнение обязательных инфраструктурных требований с инициативным созданием комьюнити-пространств и образовательных программ, что усиливает социальное значение её проектов и укрепляет соседские связи.
По словам Дарьи Дроник, заместителя начальника управления реализацией недвижимости ГК «КВС», компания строит масштабные комплексные проекты, всегда включая социальные объекты (школы, детские сады, поликлиники), и за 22 года работы ввела в эксплуатацию множество таких объектов, в том числе две новые школы, открытые в текущем году.
Особое внимание КВС уделяет развитию соседских (комьюнити) центров, которые служат не только инфраструктурой, но и пространством для развития добрососедских отношений. Например, центр в проекте «Югтаун» за два года работы привлек более 2 000 посетителей в месяц, предлагая творческие студии, спортивные программы, детские зоны, подростковый клуб (для безопасного досуга молодежи) и «бьюти-коворкинг» для женщин.
Помимо этого, компания развивает образовательное направление через «Центр современного строительства» в своем центральном офисе, проводя регулярные экскурсии и обучающие мероприятия для профессионалов и широкой публики, интересующейся строительством.
Культурный банкинг и партнерство с городом
Мария Гретченко, руководитель направления Группы ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью Департамента продуктов Банка «Санкт-Петербург», представила философию банка как «культурный банкинг». Эта стратегия, по словам спикера, является стержнем организации, которая активно пропагандирует корпоративную социальную ответственность (КСО), поддерживая культурную, спортивную и городскую инфраструктуру. Одним из ярких примеров такой поддержки является фестиваль «Опера — всем», который на протяжении 10 лет остается бесплатным для зрителей благодаря генеральному спонсорству Банка «Санкт-Петербург». Это позволяет жителям и гостям города наслаждаться оперными представлениями в красивейших исторических локациях, таких как Павловск, Пушкин и Петропавловская крепость.
Полина Стрих, директор по продажам Fizika Development, рассматривает участие в культурной жизни города как ключевой фактор для создания качественных городских пространств и точек притяжения, имеющий как практический, так и глубокий социальный смысл.
Полина Стрих привела несколько показательных проектов:
«Остров первых» на Матисовом острове: здесь будет построен жилой квартал на 1300 квартир, а сам остров преобразится в статусный жилой район и новую культурную доминанту города. Это достигается благодаря активному сотрудничеству с культурными деятелями. Среди поддержанных инициатив — благотворительный проект солистки Мариинского театра Анны Марии Матис.
«Коломна-фест»: второй городской фестиваль, прошедший в сентябре, успешно раскрыл скрытые уголки района Коломна. Он объединил историю, гастрономию, музыку и искусство, значительно увеличив посещаемость и представив район как динамичное культурное пространство, а не периферию.
Апарт-отель Vidi (открылся в октябре на Синопской набережной): его лобби превращено в полноценное арт-пространство благодаря постоянной экспозиции Михаила Шемякина, привлекающей ценителей искусства. Инсталляция органично вписалась в интерьер лобби, превратив его не просто в зону приема гостей, а в глубокую, насыщенную среду, притягивающую ценителей искусства.
Здоровье и спорт
По словам Анны Калугиной, основателя коммуникационного агентства Cristal Media и советника Президента Федерации конного спорта Санкт-Петербурга по стратегическому маркетингу, прошедший год стал для нее годом вызова и глубокого погружения в специфику петербургского конного спорта. Главной проблемой, которую пришлось преодолевать, стало ошибочное мнение о том, что конный спорт — это элитарный вид, обладающий достаточным финансированием и не нуждающийся в поддержке.
Юлия Серкова, директор по маркетингу MG Development, представила опыт компании, специализирующейся на загородном жилье и активно популяризирующей здоровый образ жизни среди своих сотрудников. Помимо корпоративного спорта, MG Development активно поддерживает детские и молодёжные команды, выступая спонсором одной школьной юношеской команды. Эта практика будет продолжена.
Кроме того, спорт является неотъемлемой частью внутренней инфраструктуры коттеджных поселков MG Development. В каждом поселке предусмотрены футбольные, баскетбольные, теннисные и волейбольные поля, столы для настольного тенниса, зоны воркаута и специальные маршруты для пеших и беговых прогулок, что создает полноценную среду для активного образа жизни.
Компания ELEMENT в 2024 году построила в Сестрорецке здание поликлиники: всего за 10 месяцев учреждение площадью 2,3 тыс. кв. м, рассчитанное на 210 посещений в смену, было спроектировано, возведено, введено в эксплуатацию и подключено ко всем коммуникациям. В нем разместились взрослое и детское отделения, а также кабинет врача-психиатра.
Елизавета Конвей, стратегический директор и управляющий партнер компании ELEMENT, подчеркивает, что строительство этого объекта является не просто «жестом доброй воли», а стратегической и долгосрочной инвестицией в здоровье горожан.
Экология
Юлия Симеониди, генеральный директор УК «МЫ сервис», представила комплексный подход своей компании к управлению недвижимостью, ориентированный на поддержание экологических ценностей и вовлечение собственников. УК систематически дооснащает объекты современным энергосберегающим оборудованием, включая освещение, датчики протечек, экобоксы для утилизации батареек и зарядные станции для электромобилей. Компания успешно внедрила систему раздельного сбора мусора и старается использовать безопасные реагенты и средства, а также устанавливает кормушки для птиц. Особое внимание уделяется вовлечению жителей через дополнительное озеленение, благоустройство, организацию субботников и ежегодных акций по переработке новогодних деревьев. Просветительская работа ведется в социальных сетях и на информационных стендах, а для детей проводятся экологические мастер-классы в игровой форме, прививая основы экобезопасности с раннего возраста. Сама команда УК активно участвует в волонтерских экомероприятиях и использует экобрендированную продукцию.
Ксения Колотенко, руководитель коммуникационных проектов ГК «Ленстройтрест», рассказала об истории создания экологической тропы в Новоорловском заказнике, расположенном рядом с жилым комплексом «Окла». Идея возникла в начале 2023 года, когда представители компании посетили территорию и, воодушевленные, предложили властям (Комитету по природопользованию и Дирекции особо охраняемых природных территорий) создать экотропу. Несмотря на ограничения статуса заказника и более поздние планы города, удалось создать уникальный прецедент первой коллаборации власти, бизнеса и частных инвесторов. Общие инвестиции в проект составили 18 миллионов рублей (15 млн от «Ленстройтрест» и 3 млн от частных партнеров, включая Садовый центр Никиты Голубева). Официальное соглашение было подписано на ПМЭФ в апреле 2025 года, а уже в октябре того же года состоялось торжественное открытие красивого и познавательного маршрута для жителей. Проект был реализован в тесном сотрудничестве с Дирекцией ООПТ, с использованием исключительно не вредящих природе материалов, каждый элемент которых подчеркивает бережное отношение к заказнику.
На бизнес-завтраке также выступили:
Наиля Мухомедзянова, директор по развитию и улучшению жилищных условий Группы «Самолет». Компания выступает единственным оператором в программах развития застроенных территорий (РЗТ), занимаясь расселением старых, ветхих домов (включая каркасные постройки 1940-х годов) и переселением людей в новые, комфортные и благоустроенные жилые комплексы. На данный момент благодаря этой программе жилищные условия улучшили порядка тысячи семей.
Мария Бочко, директор по PR SETEVIE. Спикер акцентировала внимание на выгоды, риски и ограничения в благотворительной деятельности и подчеркнула, что в этой работе необходима системность — единичные акции не формируют прочной ассоциации бренда с социальной повесткой.
Светлана Белова, генеральный директор АН ВсевРиэлт, рассказала о работе Учебного центра на базе компании. Центр предоставляет бесплатные знания не только риэлторам, но и всем желающим повысить свою грамотность в сделках с недвижимостью. По ее словам, еженедельные очные встречи Ассоциации в формате конференций, семинаров и круглых столов уже посетили около 350 специалистов рынка недвижимости.
Ирина Пафифова, HR-директор Мк Элит, представила масштабную образовательную инициативу компании, запланированную на 2025 год. Ее цель – формирование стандартов профессии брокера элитной недвижимости для нового поколения профессионалов. Для этого был создан единый образовательный хаб, который предлагает глубокие программы для специалистов любого уровня: от начинающих до руководителей, топ-менеджеров и собственников бизнеса.
Ксения Степанова, руководитель отдела продукта Orange.Life!, поделилась опытом компании по вовлечению молодежи в создание проектов - компания предоставляет молодым художникам, архитекторам и дизайнерам возможность проявить себя в работе над реальными городскими объектами. Внешняя образовательная стратегия компании включает партнерство с профильными вузами и академиями, открытый диалог, практику и доступ к реальным объектам через экскурсии и использование объектов как кейсов.
Кирилл Кудинов, основатель ИСК Inreit и УК Port PM, особо выделил важность образования и правильного окружения для молодежи. «Я отец троих детей, старшему из них — 18 лет, и хорошо понимаю роль людей вокруг ребенка — наставников, примеров и вдохновения. Поэтому не мог пройти мимо проекта «Поколение». Его суть — работать с подростками в возрасте 13–15 лет, а также старшеклассниками и начинающими студентами, которые проявляют интерес к предпринимательству».
Светлана Денисова, начальник отдела продаж «БФА-Девелопмент», поделилась многолетним опытом компании: «Наша компания скоро отметит 35-летие. За эти годы мы реализовали множество проектов, которые, по нашему мнению, внесли вклад в жизнь города и культурную среду Санкт-Петербурга, и нам не стыдно называть эти достижения — это плод упорного труда и ответственности перед городом». Отдельной строкой идёт некоммерческая инициатива компании по формированию здорового образа жизни, реализуемая в флагманском проекте «Огни залива» на берегу Финского залива и в сопутствующем квартале. Сейчас там уже работают две школы общей вместимостью свыше 2,5 тысяч мест; в каждой школе по два бассейна; детский сад и поликлиника; спортивные зоны, велосипедные маршруты, площадки для бадминтона и т.п.
Евгения Домрачева, директор по развитию Витрины недвижимости Restate, рассказала о поддержке проекта «Память». Он масштабен и поддерживается несколькими структурами: основатель Алевтина Нарвакина сотрудничает с благотворительным фондом «Поступок», а с 2018 года информационную и техническую поддержку оказывают группы Restate и 110km Peterburg2 Group.
Уникальность проекта заключается в создании первой в России удобной и эффективно работающей системы, позволяющей любому человеку бесплатно подать заявку и оперативно (от одного дня до недели) получить максимум информации о своих близких, участвовавших в ВОВ, без необходимости долгих поисков в архивах или на сайтах.
Таким образом, в 2025 году в Санкт-Петербурге и Ленинградской области реализуется масштабная программа социальной ответственности бизнеса в строительстве, включающая строительство и оснащение социальных объектов, развитие образовательных и культурных инициатив, поддержку спорта и экологические проекты. Эти усилия способствуют улучшению качества жизни горожан, формированию устойчивых сообществ и укреплению репутации компаний. Особое внимание уделяется системности и интеграции социальных проектов в долгосрочную стратегию бизнеса.
25 марта в отеле «Коринтия Санкт-Петербург» состоялся первый бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя-2025» по теме «Как стать лидером на рынке недвижимости: ценности и инструменты от победителей «Доверие потребителя-2024».
В мероприятии приняли участие победители XVII конкурса «Доверие потребителя», представители власти, общественных объединений и СМИ.
Предваряя дискуссию, исполнительный директор Оргкомитета конкурса Валентина Нагиева поделилась итогами конкурса 2024 года и планами на конкурс в новом сезоне.
В 2024 году в конкурсе участвовали 177 (в 2023 году — 176) банков, риэлторских агентств, строительных компаний и строящихся и реализованных проектов жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения.
В оценке финалистов участвовали 45 профессиональных экспертов и 60 «тайных покупателей». Четвертый год подряд к анализу конкурсной документации был подключен независимый консультант — компания Nikoliers. Конкурс поддержали 24 информационных партнера.
Вызовы рынку
Менеджер по работе с ключевыми клиентам Циан Шынар Мухамбетова отметила, что жесткая кредитно-денежная политика в стране приводит к снижению спроса на новостройки, его перетоку во вторичку и аренду, и к тому, чтобы пользователи хранили свои деньги на депозитах.
Если еще 10 месяцев назад мы могли сказать, что ключевой драйвер роста — ипотека, то сейчас лучше себя чувствуют застройщики, которые предлагают различные виды рассрочек.
По итогам февраля в петербургском регионе на рынке новостроек было проведено 4 тыс. сделок. За последний год в полтора раза увеличились покупки на последних стадиях строительства. Стоимость квартир продолжает расти.
Номинальные цены предложения растут на фоне разнородной динамики оценочных цен сделок (т.е. спрос обеспечивается сделками в недорогих ЖК и/или за счет скидок).
Активное предложение постепенно снижается не только из-за активных продаж в ноябре-феврале, но и за счет выхода на рынок меньшего числа новых проектов. Крупные застройщики искусственно сдерживают выпуск свободных лотов и влияют на комфортные цены. Число кредитных сделок близко к историческим минимумам. В Циан ожидают роста цен. В среднем за год он составит 8-10%. Тогда как спрос на новостройки снизится до 15%.
Топ критериев выбора новостройки стабилен — общая стоимость, количество комнат, транспортная доступность, общая площадь, цена за квадратный метр.
В будущем большинство пользователей беспокоит нестабильная/ сложная ситуация в экономике в целом, а также риск нарваться на мошенников и риск переплатить, выбрав неудачный момент для сделки.
Новые инструменты продаж
Основатель маркетингового агентства SETEVIE Евгения Гончарова познакомила участников бизнес-завтрака с изменениями в инструментах маркетинга и продаж, а также роли брокеров в условиях текущего рынка.
С 2022 года средний маркетинговый бюджет застройщиков на один объект вырос почти в 2 раза и продолжает расти. Увеличение бюджетов связано с усложнением привлечения клиентов, ограниченностью рекламного инструментария и усилением конкуренции.
Инструменты продаж изменились и стали более агрессивными. Значительную долю сделок (до 35% по России) составляют покупки в рассрочку, есть кейс, когда девелопер рекламировал скидку — до 52%, скидки сейчас беспрецедентно высокие. Все больше сделок проходит с участием брокеров и застройщики уделяют им особое внимание: организуют мероприятия и вечеринки, предлагают обучение — и не только своему продукту, но и личному бренду, soft skills. Все чаще брокеров начинают подключать при старте проекта и на предпродажах.
Меняются и продавцы в отделах продаж: они вынуждены переходить от консультаций к активным продажам, здесь очень важен индивидуальный подход к клиенту, вера в миссию компании и трансляция ценностей. По-настоящему хорошие продавцы становятся своеобразными амбассадорами бренда.
В маркетинге все большее место занимают нейросети: от генерации контента, до описания фидов на агрегаторы. Также на первый план вышла работа с рейтингами и отзывами, ведь надежность застройщика – это первое, на что обращает внимание покупатель. Этот год также стал годом коллабораций, когда девелоперы все больше стали обращать внимание на партнерства с арт-институциями и смежными отраслями.
Административные барьеры
«Ускорение сроков реализации проектов во многом зависит от возможности и готовности застройщиков использовать современные технологии, повышать уровень компетентности сотрудников службы заказчика и проектировщиков, — считает начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза» Денис Горбунов. — Государство тоже активно работает над сокращением административных барьеров, актуализацией нормативно-правовых актов».
По мнению начальника Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга Владимира Болдырева, службой в 2024 году была проведена масштабная работа по актуализации Перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении регионального государственного строительного надзора (постановление Правительства Санкт-Петербурга от 14.12.2021 № 981). (Индикатор риска – это показатель, свидетельствующий о (высокой) вероятности нарушения обязательных требований).
Новые индикаторы риска были разработаны с учетом сложившейся правоприменительной практики Службы, а также положений Методических рекомендаций Минэкономразвития России.
В течение ближайшего года будет активизирована работа по данному направлению, а также будет проводиться анализ, направленный на оптимизацию и совершенствованию индикаторов рисков.
Так же неизменным осталось направление по профилактическим мероприятиям. Помимо обязательного профилактического визита, профвизиты могут проводиться по заявлению контролируемого лица, которое относится к субъектам малого предпринимательства, является социально ориентированной некоммерческой организацией либо государственным или муниципальным учреждением.
Жилые комплексы – о самом важном
На бизнес-завтраке было представлено несколько кейсов успешных проектов жилых комплексов, признанных победителями в своих категориях.
По общему мнению спикеров, компании, стремящиеся к улучшению качества работы и повышению конкурентоспособности на рынке недвижимости, должны придерживаться комплексного подхода, включающего в себя фокус на качестве продукта, клиентском сервисе, развитии команды, эффективных продажах и адаптации к рыночным тенденциям.
Так, руководитель направления клиентского опыта Группы RBI Вера Серёжина рассказала, что компания акцентирует внимание на долгосрочных отношениях с клиентами. RBI не просто продает квартиры, а создает условия для комфортной жизни и стремится к высокой лояльности клиентов на протяжении всего жизненного цикла.
«Выводя объект в продажу, внимательно следим за соответствием его составляющих элементов тем, что размещаются в рендерах. Нам важно, чтобы обещания на старте продаж совпадали с реальностью на готовом объекте», — уточнила Вера Сережина.
Сервис и внимание к деталям становятся конкурентным преимуществом.
Комплексный подход
Общая стратегия компании «КВС» на 2025 год выбрана под девизом «Год качества». Генеральный директор Агентства недвижимости «КВС» Анжелика Альшаева отметила, что комплексный подход к улучшению качества работы включает в себя несколько позиций. Первый — приоритет на качестве строительства (введена новая должность директора по качеству). Создан отдел клиентского сервиса (отношения с клиентом не заканчиваются после подписания акта приема-передачи).
Приложение «КВС для жизни» — удобный инструмент для связи с управляющей компанией, подачи заявок и оплаты коммунальных услуг — значительно улучшает клиентский опыт.
Успешная работа соседского центра и расширение его функций (подростковый клуб, бьюти-коворкинг) вносит значительный вклад в создание комьюнити и улучшение качества жизни жильцов.
Фокус на продукт, команду и продажи
Директор по продажам ELEMENT Анна Лукьянчук рассказала, что девелопер реализует в Санкт-Петербурге проекты премиум- и бизнес-класса. Кроме громких стартов новых проектов, которые сопровождаются яркими событиями для агентского сообщества, девелопер фокусируется на проработке продукта, усилении команды и, конечно, применении новых технологий продаж.
Холдинг Setl Group, по словам руководителя центра элитных проектов «Петербургской Недвижимости» (входит в холдинг Setl Group) Максима Ефанова, компания придерживается неизменных принципов.
«К ним относятся стильная архитектура; высокие стандарты технического оснащения и неукоснительное соблюдение правила «строим то, что обещаем»; а также следование компанией своим ценностям», - отмечает эксперт.
Среди тенденций элитного жилья Максим Ефанов называет снижение площади квартир и увеличение доли однокомнатных, двухкомнатных квартир и евро-трешек в объеме предложения. Среди причин такой динамики – развитая инфраструктура дома. Фитнес-клуб, спа-салон, клубные гостиные, переговорные в ЖК избавляют резидентов от необходимости размещать, например, спортивные тренажеры или кабинет в квартире.
Также среди тенденций рынка элитного жилья – более молодой возраст покупателя (часто это семьи с одним ребенком и холостые покупатели). Кроме того, у современных покупателей меняется отношение к планировке: предпочтение отдается функциональным пространствам, например, мастер-спальням с отдельными санузлами. Setl Group внимательно отслеживает изменения в портрете покупателя и адаптирует проекты к потребностям целевой аудитории.
Эксперт также отмечает, что 54% покупателей элитного жилья – это женщины. Средняя цена сделки в сегменте жилья премиум, бизнес и элит-классов составляет 33 млн рублей, 62% сделок совершаются в рассрочку, при этом в элитном сегменте доля рассрочки выше, чем в бизнес-классе.
Проекты с «лицом и характером»
Группа компаний «Вертикаль» с 2012 года прошла путь от небольшого проектного бюро до девелопера, осуществляющего полный цикл работ — от создания концепции до ввода в эксплуатацию.
Как отметил коммерческий директор ГК «Вертикаль» Роман Корнышев, в основе подхода компании лежит принцип полного соответствия заявленного качества конечному результату. Особое внимание уделяется проработке фасадов, общественных пространств, благоустройству территории и входным группам. Компания стремится к тому, чтобы каждый ее проект отличался исключительным уровнем детализации и продуманности на всех этапах реализации. Эффективное управление себестоимостью позволяет реализовывать проекты, сочетающие эстетику и надежность.
Апартаменты – избирательность и умение рисковать
Операционный директор сети апарт-отелей Vertical Виктория Долголевец остановилась на концепции и преимуществах жилых комплексов, ориентированных на молодежь и активных людей.
Четыре составляющие комфорта в таких комплексах: обширные общие зоны для реализации идей, увлечений и бизнес-проектов резидентов; организация личного пространства; сильное сообщество единомышленников, в которое легко адаптироваться и возможность резидентам самим участвовать в организации и развитии комьюнити, создавая драйв и атмосферу.
Марк Лернер, генеральный директор компании «Петрополь», поделился опытом смелого решения переформатирования на старте проекта апарт-отеля GLER: «Мы приостановили работу и лично обзвонили каждого инвестора. К счастью, они нас поддержали. Вместо просто гостиничного апарт-отеля у нас будет первый в городе spa-апарт-отель с рестораном и современным spa-комплексом. В прошлом году мы сразу приняли стратегическое решение продавать апартаменты только с централизованным управлением…. И самое интересное произошло в конце прошлого года, когда на наш проект обратил внимание крупный отельный оператор – Wone Hotels. Им понравилась наша концепция «гостиницы в розницу», и они предложили нам партнерство».
Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well призвал к клиентоориентированности и умению адаптироваться к потребностям конкретного инвестора, а не пытаться навязать ему стандартные подходы к оценке доходности.
Компания стремится создать не просто жилое пространство, а целостную и комфортную среду для жизни, работы и отдыха. В центре внимания находится человек, его потребности и стремление к счастью. Застройщик готов инвестировать в качество и функциональность, создавая инфраструктуру, которая удовлетворяет разнообразные потребности жителей.
Придерживаясь концепции well-being, компания демонстрирует стремление создавать проекты, которые отвечают не только финансовым интересам, но и потребностям людей в комфорте и красоте.
По мнению Александра Погодина, на рынке явный недостаток предложений для семей в сегменте апартаментов высокого уровня.
Ощущается дефицит апартаментов, подходящих для семейного проживания, особенно на длительный срок
Существующие проекты часто ориентированы на краткосрочное проживание и не учитывают потребности семей с детьми. Для удовлетворения будущего спроса необходимо уже сейчас проектировать апартаменты, ориентированные на семейный сегмент.
Загородные проекты – ставка на экспертность
Управляющий партнер ООО «Загородная перезагрузка» Проект «Семиозерье» Катерина Соболева успех проекта связывает с развитым сообществом инвесторов, в формирование которого компания много вкладывает экспертности.
Команда проекта имеет опыт в апартаментах, загородной и девелоперской недвижимости, что позволяет учитывать множество трендов при формировании продукта и адаптации к новым условиям рынка недвижимости.
Директор по развитию «СЗ «Ленинское» «Моменты. Repino» Ян Яницкий считает, что успех проекта обусловлен сочетанием удачного местоположения, продуманной концепции, привлекательной цены на старте и постоянным стремлением к улучшению. Ориентация на рассрочку и готовность идти навстречу клиентам также способствуют высоким продажам.
После ухода с рынка льготной ипотеки доля рассрочки увеличилась до 90%. Компания старается идти навстречу клиентам, предлагая более гибкие условия рассрочки. Сельская ипотека практически не используется из-за малого количества сельских территорий в проекте (около 10% продаж). Основная ипотека — семейная.
Управляющий партнер, сооснователь «Пазл Реалти» Марина Шкурко считает, что нельзя проектировать коттеджный поселок, опираясь лишь на личные ожидания и возможности инвестора. Ключевыми факторами успеха являются: учет местоположения, концепции и целевой аудитории, а также анализ текущих и будущих реалий рынка загородной недвижимости.
Сохранить наследие и развивать
Генеральный директор ГУК ЖИВИ СЕРВИС Алена Лобанова уточнила, что компания работает на рынке 10 лет и обслуживает около 600 тысяч м2 жилья и около 100 гектаров территории.
«От застройщика нам досталось шикарное наследство — особая жилая среда, комфортное и хорошо оформленное пространство, объекты, спроектированные иностранными архитекторами, достойная инфраструктура и гармоничная организация застройки и территории в пропорции 50/50.
Наша задача — сохранить это наследие. Мы разделяем ценности застройщика, но считаем, что работать по чужой идеологической модели неправильно. Необходимо дополнять ее своими ценностями, что мы и сделали».
Наталия Архипова, руководитель направления по работе с партнерами банка СПБ:
«Мы обслуживаем более 2 млн частных клиентов, 60 тысяч юридических лиц и 50 тысяч предприятий малого и среднего бизнеса. Наш ипотечный портфель составляет впечатляющие 126 млрд рублей, что позволило нам войти в ТОП-5 банков Северо-Запада по объему выдачи ипотечных кредитов.
В условиях меняющейся экономической ситуации «Банк Санкт-Петербург» сохраняет конкурентные ставки по ипотечным программам. При ключевой ставке в 21%, мы смогли предложить одни из самых привлекательных условий на рынке. Средний чек ипотечного кредита вырос до 6,8 млн рублей в 1 квартале 2025 года, что стало возможным благодаря популярности программы «Семейная ипотека», на которую сейчас приходится 90% выдач.
«Банк Санкт-Петербург» – это не только успешный финансовый институт, но и социально-ответственная компания».
Меняться вместе с рынком
Светлана Столина, руководитель вторичного направления АН «КВС» рассказала о ребрендинге компании — она теперь функционирует под новым брендом «Агентство недвижимости «Решение», оставаясь самостоятельной компанией и эксклюзивным партнером ГК КВС по обмену/зачету жилья.
В числе стратегических направлений компании на 2025 год: развитие партнерского направления, выход на открытый рынок и сотрудничество с другими застройщиками по запуску и реализации программ трейд-ина, позволяющих клиентам обменивать квартиры на новое жилье с учетом зачета стоимости или использования ее как первоначальный взнос по ипотеке.
«Традиционная схема партнерства между застройщиком и агентством недвижимости, когда Застройщик просто «передает» клиента агентству на консультацию по продаже, без интеграции в один общий бизнес-процесс, часто неэффективна», — считает Светлана Столина. «Так как для клиента покупка новой квартиры и продажа старой – это единый процесс».
В условиях меняющегося рынка недвижимости «Агентство недвижимости «Решение» активно внедряет инновационные подходы в программы трейд-ин, ориентированные на потребности современных клиентов. Среди них — работа с новыми сегментами целевой аудитории, межрегиональные сделки.
Благополучие клиента
Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nicoliers (независимый консультант конкурса «Доверие потребителя») считает, что благополучие человека реализуется в пяти основных сферах: здоровье, профессии, финансах, социальных связях и общественной вовлеченности.
«Все они взаимосвязаны, и каждый из них влияет друг на друга.
Поэтому, когда девелопер, вкупе со своим партнером, УК, подходит с заботой к своему покупателю, предоставляет больше сервиса и сервисов — он позволяет покупателю чувствовать больше любви к себе. А, значит, влияет напрямую на благополучие клиента.
Еще лучше понимать покупателя и решать его задачи, уметь превзойти ожидания, объединяться и укреплять его систему ценностей — необходимые факторы для работы с молодеющим и требовательным клиентом и новая реальность рынка».
В заключении бизнес-завтрака Валентина Нагиева напомнила о начале подготовки к конкурсу «Доверие потребителя-2025»,
Новый конкурс стартует в мае с интернет-голосования, сейчас активно формируются списки номинантов и номинаций, вносятся изменение в Положение о конкурсе и формируется состав Экспертного совета конкурса. Сформирован план мероприятий, в сезон 2025 года Оргкомитет планирует провести 9 бизнес-завтраков по проблемам рынка недвижимости.
Условия участия для каждой номинации в Положении прописываются отдельно.
Участие в конкурсе, как всегда, бесплатное. Прием самостоятельных заявок 1 апреля – 1 июня 2025 года.