Премия в отрасли ремонта и строительства: победители определяются алгоритмами на основе реальных оценок клиентов
Авито Услуги запустили «Знак мастерства» — первую премию в отрасли ремонта и строительства, где победителей определяют алгоритмы на основе реальных оценок клиентов. Подавать заявки не нужно — система автоматически выберет лучших по десяткам параметров: от рейтинга и отзывов до качества сервиса.
Почему это важно для отрасли
Ремонт и строительство остается одной из самых сложных сфер с точки зрения доверия. Клиенты опасаются столкнуться с непрофессионалами, а опытные мастера — потеряться в общем потоке предложений. Ремонт и строительство входят в число крупнейших отраслей рынка услуг — по данным Росстата только за первый квартал 2025 года россияне потратили на эти цели 133,9 млрд рублей. При этом, по информации агентства ORO, до 61% клиентов уже ищут специалистов онлайн.
Премия «Знак мастерства» призвана повысить прозрачность рынка. Для клиентов она выступает инструментом отбора проверенных специалистов, для мастеров — возможностью подчеркнуть репутацию и качество работы.
«Рынок эволюционирует от бурного роста к новому этапу — прозрачности эффективности и доверия. Клиенты хотят знать, кому доверяют свою квартиру или дом, а мастера ценят возможность подтверждать репутацию не обещаниями, а фактами. Мы создаем инфраструктуру, где качество работы автоматически становится конкурентным преимуществом», — комментирует Светлана Филимонова, руководитель направления «Ремонт и строительство» в Авито Услугах.
Как это работает
Алгоритм анализирует поведение и результаты работы мастеров на платформе: рейтинг, уровень сервиса, актуальность профиля, отзывы, скорость ответа, долю выполненных заказов и другие метрики. Решение полностью автоматизировано — без заявок и субъективного отбора. Это особенно важно в условиях стремительного роста аудитории: сегодня более 13 млн человек ежемесячно ищут мастеров на Авито Услугах, и за год этот показатель увеличился на 21%.
Инициатива отражает глобальный тренд: все больше людей переходят от модели DIY (сделай сам) к DIFM (сделай для меня) — полностью доверяя работу профессионалам. В этой логике репутация становится ключевым активом мастера, а ее объективное подтверждение — фактором доверия и роста.
Лучших мастеров и компании в сфере ремонта и строительства назовут в декабре 2025 года.
31 августа в 24.00 будет остановлено интернет-голосование в рамках XVIII конкурса "Доверие потребителя-2025".
«Доверие потребителя» – общественный независимый конкурс на рынке недвижимости Петербурга и Ленинградской области. Учрежден в 2008 году и проводится в 18-тый раз. Проходит при поддержке правительств Петербурга и Ленинградской области.
На конкурс по выбору лучших проектов и компаний на рынке недвижимости представлены 233 участника в 25-ти номинациях. В числе участников - строительные и управляющие компании, ипотечные банки, агентства недвижимости, жилые комплексы, апартаменты и проекты загородного строительства.
Интернет-голосование идет с 15 мая по 31 августа на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора конкурса Большого Сервера Недвижимости bsn.ru по единым спискам и правилам: 1 ip-адрес - 1 компания или проект - 1 голос (в каждой номинации). Чтобы выйти в финал, участнику нужно на каждой площадке набрать максимальное число голосов.
Финалисты будут объявлены после подсчета голосов отданных потребителями на обоих сайтах и профессиональными экспертами (с коэффициентом веса).
В сентябре стартует второй этап конкурса, экспертное голосование. Оно пройдет в форме объездов экспертами объектов финалистов, исследования "тайный покупатель" по оценке работы отделов продаж, а также анализа конкурсной документации независимым консультантом конкурса, компанией Nikoliers.
Завершающим событием станет заседание Экспертного совета в ноябре, где финалисты выступят с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы экспертов.
Победители будут названы на церемонии награждения в феврале 2026 года.