Тренды загородной недвижимости с «Доверие потребителя-2025»
Восьмой бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя» по теме «Современные тенденции и концепции загородной жизни. Загород и пригород» прошел 30 октября в ZARENKOV GALLERY апарт-отеля YES Marata.
Партнеры мероприятия: YES, aledo, ZELEGE, Удачный проект, МЕСТО, ФАКТ. Коттеджные поселки
Участников приветствовала Анна Шевченко, управляющая апарт-отелем YES Marata. Она отметила, что флагманский апарт-отель — живое доказательство того, как грамотно интегрированный в жилую среду апарт-отель становится точкой притяжения для всего района.
Модератором выступила исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева, которая напомнила о ходе конкурса. 18 ноября 2025 года в СПбГАСУ состоится заседание Экспертного совета, где 81 финалист в 25-ти номинациях выступят с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы 48-ми экспертов.
Рынок загородной недвижимости в 2025 году
Руководитель отдела продаж «Новостройки регионы и Загородная недвижимость» ЦИАН Евгений Белоглазов обозначил параметры рынка загородной недвижимости региона.
Главный драйвер рынка — ипотека: в третьем квартале выдачи выросли примерно на 25% по сравнению со вторым кварталом; в июле–августе сформировался локальный годовой пик — около 14 тысяч выданных кредитов в месяц. При этом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года текущие объёмы примерно в три раза ниже.
Средняя цена загородного дома с начала года выросла примерно на 3%. Основной прирост пришёлся на последние месяцы (+≈1%); в 1–2 кварталах изменения были минимальны. Объём выставленных лотов в категории «дома» в целом выше, чем год назад, но в последние месяцы наблюдается корректировка примерно −3%.
По регионам Северо-Запада заметны сильные годовые и квартальные колебания: крупнейшие годовые изменения — в Архангельской и Ленинградской областях и в Республике Коми. За квартал Архангельская область показала падение цен порядка −11%; заметные повышения — в Коми и Санкт-Петербурге.
Рынок земельных участков пока остаётся в состоянии накопления предложений: размещено около 142 тысяч активных объявлений. Средняя цена участков за год скорректировалась примерно −4%, но в последние месяцы наблюдался небольшой рост (порядка +4%) — в целом это скорее стагнация. По регионам: рост цен отмечается в Мурманской области, падение — в Вологодской и Архангельской областях; Ленинградская область практически без изменений по месяцу, +8,5% за год. Дополнительный фактор — вывод на продажу земельных банков некоторых небольших девелоперов, что добавляет объёма предложения.
Таким образом в третьем квартале наблюдалось умеренное оживление — рост выдач ипотеки, увеличение просмотров объявлений и небольшая положительная коррекция цен. Тем не менее в абсолютных показателях рынок значительно отстаёт от прошлого года, а сегмент участков остаётся в целом стагнирующим.
По опросам Циан, самый востребованный формат — одноэтажный дом площадью 100–150 м². По материалам лидируют блоки и каркас; при этом около 26% респондентов на старте поиска ещё не определились с материалом, так что реальное распределение среди построенных домов может отличаться. Критериями выбора материала являются такие, как соотношение цена/качество, долговечность, теплоизоляция, скорость строительства и низкая пожароопасность.
С 2021 по 2024 год большинство покупателей предпочитают работать со строительными компаниями, а не с частными бригадами или собственноручно; наиболее популярным и часто оптимальным считается смешанный способ (компания + доп. подрядчики). При выборе строительной компании решающими факторами являются качество построенных домов (портфолио), возможность оформления ипотеки и стоимость; далее следуют другие менее значимые критерии. Поиск исполнителя занимает долгое время и включает сбор большого объёма информации, но основным источником рекомендаций остаются знакомые и родственники.
Руководитель направления по работе с партнерами Банк СПБ Наталия Архипова рассказала об условиях выдачи банком ипотечного кредита на покупку загородной недвижимости.
По статистике банка за 9 месяцев 2025 года общий объём выдач составил 37 млрд ₽, из которых загородная ипотека — 3% (доля примерно на уровне 2024 г.). 76% заемщиков по загородке брали дом с участком, 24% — только участок.
По словам Наталии, ограничивающим фактором является высокий первоначальный взнос по программе 35,01%.
«На сегодняшний день в рамках ипотечной продуктовой линейки у БСПБ нет программы на строительство жилого дома, но готовую загородную недвижимость мы прокредитуем. Дополнительной аккредитации подрядчиков здесь не требуется, так как дом уже готовый», - уточнила специалист.
Архитектурные и ландшафтные тренды
Генеральный директор «Место» Смолячково Илья Ященков (федеральная сеть всесезонных акватермальных курортов) рассказал о трендах туристической области в 2025-2026 г.г. и новых запросах на отдых.
Спикер прогнозирует развитие внутреннего туризма в ближайшие годы и острую нехватку качественных мест размещения. Согласно данным Агентства экономического развития Ленобласти в настоящее время дефицит номерного фонда региона составляет 2 500 номеров.
При выборе площадок под всесезонные оздоровительные комплексы в компании уделяется большое внимание природе, историческому контексту и интересам местных жителей — курорты задумывают не только для туристов и инвесторов, но и с вовлечением локального сообщества.
Илья Ященков рассказал, что загородные отели рассматриваются в компании как места восстановления и оздоровления — важной частью предложения становятся ретриты, хилинг, восстановительные услуги. Также спикер отметил, что для северных регионов наиболее актуальны круглогодичные комплексы, которые компенсируют неблагоприятные погодные условия.
По словам генерального директора архитектурно-строительной компании Zelege Станислава Зеленина,
в последние годы в загородной архитектуре выделяются несколько устойчивых направлений. Первое — популярность одноэтажных домов: они удобны и современны, но имеют очевидный недостаток — для них нужен большой участок земли. Второй тренд — плоская кровля. У этого приема есть свой предел: он хорошо подходит для современной архитектуры, но в ряде поселков плоская крыша выглядит чуждо и не вписывается в сложившуюся архитектурную среду.
Параллельно развиваются приёмы, создающие плотную связь между интерьером и природой: большие окна и широкие порталы, которые открываются и объединяют внутреннюю гостиную с террасой, стирая грань «внутри — снаружи».
Тенденции в планировке и интерьере загородных домов ориентированы на эргономику и комфорт. Что касается отделочных материалов, на фасадах набирает популярность крупноформатный керамогранит. Наряду с ним используются проверенные временем материалы: клинкер, японские фасадные панели, керамика, кирпич, штукатурка. К технологической составляющей относят систему вентиляции, увлажнения воздуха и автоматизацию «умный дом» (вплоть до голосовых ассистентов вроде Алисы).
В премиальном сегменте сейчас востребован и набирает популярность такой формат, как загородная резиденция. Она создается в рамках комплексного подхода: в единой концепции освоения участка проектируется и строится дом, проводится благоустройство (ландшафтный дизайн), размещаются вторичные (сервисные) постройки – гриль-зоны, бани, гаражи, гостевые дома и т.д.
Для тех, кто хочет жить за городом, коттеджный поселок становится личным курортом, местом для комфортного общения с соседями (добрососедство, тусовки). Наблюдается растущая потребность девелоперов в проектировании и строительстве эксклюзивных (уникальных) общественных пространств — мест, где жители могут общаться, создавать и развивать комьюнити. Люди готовы за это платить.
Основатель и главный архитектор архитектурно-строительной компании «Удачный проект» Ольга Фокина также отметила, что сохраняется тенденция к аскетичному минимализму в архитектуре. На практике застройщики редко работают с рельефом — экономически проще всё выровнять и нарезать мелкие участки. В результате плотность застройки растёт, участки становятся небольшими, а пространство вокруг дома сжимается — там уже некуда развернуть пейзажную планировку с плавными линиями.
Видимо поэтому сейчас преимущество у однотипных решений: многие поселки — это простая нарезка участков с малоразвитой общей инфраструктурой. Очень немного интересных концептуальных поселков с продуманными общественными пространствами. Если такие зоны есть, то часто номинальны.
За 16 лет работы компании явного единого стиля у клиентов не сформировалось. В российской практике преобладает эклектика — смешение модерна, реминисценций классики, минимализма и неоклассики. Часто встречаются стилизации и апгрейды исторических приемов, а не строгая приверженность одному направлению.
Руководитель образовательных программ компании аledo Михаил Берзин рассказал о принципах создания уличного освещения.
По словам спикера, городская среда насыщена общим светом: фонарные столбы, фасадное освещение — и действует простой принцип: что не освещено, того не видно.
С точки зрения норм безопасности такие уровни освещённости приемлемы — они бодрят, подходят для спорта и отпугивают нежелательных гостей. Но для частного жилья важнее не столько безопасность, сколько приватность и комфорт: спокойная прогулка с ребёнком или романтический вечер под такой подсветкой становятся невозможны — свет формирует ощущение спешки и настороженности.
«В нашем климате и широтах вечера длинные, поэтому важно заранее продумать, как дом будет выглядеть ночью: без продуманной подсветки он превращается в «чёрную массу» и может выглядеть готично или пугающе. С помощью архитектурной подсветки можно управлять эмоциональным посылом — сделать образ тёплым и уютным, а не агрессивным», – рассказал Михаил Берзин.
Это касается и ландшафта: деревья разных форм (пирамидальные, с толстыми стволами и т. п.) при разном освещении выглядят иначе. Правильно подобранный свет подчёркивает текстуры, листья и цветение, в межсезонье выявляет плоды и оттенки, а не превращает растительность в тёмный массив. Важно выбирать мощность, угол и цветовую температуру световых приборов так, чтобы создать желаемую атмосферу уюта и приватности.
Директор по маркетингу ГК «Ленстройтрест» Юдита Григайте акцентировала внимание участников бизнес-завтрака на развитие в крупных современных микрорайонах «городах в городе», которые сейчас особенно востребованы в Ленинградской области. Статистика показывает высокий интерес к такого рода проектам: спрос на жилье в подобных локациях сопоставим с городским, а иногда и превышает его, — это доказывает их актуальность.
Яркий пример — ЖК «Янила». Строительство на территории площадью 42 Га компания начала в 2015 году. Проект позиционируется как полноценный европейский квартал и разделён на четыре суббренда: Янила Кантри, Янила Драйв, Янила Кантри Клаб и ещё один, расположенный в нескольких минутах ходьбы от основной части - Янила Форест. Сам квартал — не обособленный проект, а часть большой системы комплексного развития.
При проектировании девелопер вдохновлялся опытом европейских городов, где каждая деталь среды продумана для удобства жителей. Значительная часть территории отведена под благоустройство — от 50 до 70% занимают пространства для прогулок и отдыха. Внутри квартала создана так называемая «Зелёная река» площадью около 7 Га, вдоль которой расположены разнообразные площадки: детские и спортивные, футбольные поля, скейт-парки, столы для пинг-понга и многое другое.
В каждом жилом комплексе предусмотрены закрытые дворы — безопасные и просматриваемые, где дети свободно проводят время, а родители могут за ними наблюдать.
Одновременно с возведением новых очередей застройщик развивает транспортную и социальную инфраструктуру.
Креативный и комплексный подход
Основатель коммуникационного агентства Cristal Media Анна Калугина заметила, что девелоперы сейчас используют разные продуктовые фишки: спа-комплексы, зоны отдыха, «дог-френдли» причалы и другие элементы комфорта — всё это обязательно нужно учитывать при формировании предложения и коммуникации.
По оценке спикера, до 70% эффективности рекламной кампании зависит от идеи и воплощения. Креатив нужен во всех каналах: он упаковывает УТП, создаёт цепляющий посыл и помогает выделиться на фоне конкурентов.
Вторая ключевая идея — комплексный подход: одного канала уже недостаточно из-за «перегрева» интернета и гонки за лидами. Сочетание онлайн и офлайн каналов, мониторинг инфоповодов, тщательная аналитика (включая коллтрекинг и учёт источников лидов) дают лучший результат.
«Общие рекомендации — делайте упор на убедительное УТП и креативную упаковку во всех каналах. Включайте в продукт релевантные атрибуты комфорта (спа, причалы, зоны отдыха и т. п.). Используйте инфоповоды нативно и вовремя — это повышает заметность. Работайте комплексно: сочетайте интернет, радио, наружку и офлайн-мероприятия. Какие из каналов реально приводят к продажам — это покажет сквозная аналитика. Они обязательны для понимания», — резюмировала спикер.
Разнообразие форматов
Коммерческий директор ФАКТ. Коттеджные поселки Сергей Балуев акцентировал внимание на современных задачах девелопера. Главная — найти баланс между природой, сервисом и экономикой проекта.
Важно, чтобы проект был финансово устойчивым, но при этом соответствовал экологическим и сервисным ожиданиям клиентов.
Форматы и классы проектов различаются не только ценой, но и логикой коммуникации.
Для стандарт - комфорт-класса при наличии более 5 проектов характерен охватный маркетинг (верхнеуровневая, широкая воронка)— акцент на условиях покупки, рассрочках, скидках, ипотечных механиках.
Покупатель реагирует прежде всего на понятные, быстрые стимулы, и для него важно видеть выгоду “здесь и сейчас” или фактор не потерять. Продукт важен, но часто цена побеждает.
В бизнес-сегменте работает доверительный маркетинг: раскрытие продукта, сценариев жизни, преимуществ концепции. Решение принимается не по баннеру, а через осознанное понимание среды. Срок в хода в сделку дольше 3-6 мес. Задача девелопера — не только показать архитектуру и благоустройство, но и объяснить, какой стиль жизни он создаёт и какую роль играет человек в этом пространстве.
И подход к продвижению подбираться должен по разному. Для проектов стандарт, начального комфорт класса — цифровые инструменты и широкие офферы. Для бизнес-проектов — глубинные коммуникации, работа менеджеров, storytelling, демонстрация деталей продукта и хода реализации.
С точки зрения поведения клиентов, возвращается модель, знакомая по 2014–2016 годам: люди покупают участок или дом, но не всегда начинают строительство сразу. Даже в бизнес-сегменте, где средний чек — 10 млн ₽ и выше, наблюдается поэтапный вход в проект.
Кто-то готов купить готовую очередь и начать стройку, а кто-то предпочитает двигаться постепенно — с дизайн-бюро, в индивидуальном ритме. Это говорит о взрослении рынка. - Клиент всё чаще планирует долгосрочно, не боится отложить строительство, чтобы сделать его качественно и по своим правилам.
В целом рынок идёт к гибридным форматам, где можно выбрать участок, готовый дом, таунхаус или даже сервисное жильё, но при этом оставаться в одной экосистеме, с едиными стандартами и управлением.
«Разнообразие форматов — не про ассортимент. Это про выбор сценария жизни. И тот девелопер, кто умеет управлять этим выбором, а не просто продавать продукт, — и задаёт тон рынку сегодня», - резюмировал Сергей Балуев.
На бизнес-завтраке также выступили:
Архитектор, руководитель бюро «Писаренко и партнёры» Олег Писаренко, который представил серию иллюстраций проектов разного масштаба и отметил такую тенденцию, использование префаб-технологий и модульных решений, позволяющих сократить сроки реализации.Отдельное внимание архитектор уделил тренду на развитие загородных комплексов, включающих малые лоты, апартаменты и объекты инфраструктуры. Всё более заметной становится тенденция к минимизации: отказ от лишних этажей и избыточных площадей отражает формирование культуры разумного потребления.
Ведущий маркетолог и PR загородного курорта MARJA Villas & SPA Алиса Смирнова представила новый семейный курорт на Карельском перешейке, на берегу Суходольского озера. Он открылся в апреле прошлого года. Номерной фонд — 63 объекта: 43 виллы и 20 отельных номеров, рассчитанных на разные сегменты гостей (романтические пары, семьи и т.д.). Инфраструктура рассчитана на круглогодичное посещение: расположение на озере позволяет работать и летом, и зимой.
Ведущий брокер МК ЭЛИТ Евгений Лехто отметил, что раньше загородная жизнь ассоциировалась с дачным вариантом — простой дом, минимум комфорта и близость к природе. «Сейчас мы движемся в сторону полноценного постоянного проживания за городом: люди работают удалённо, хотят жить там постоянно, а не только приезжать на выходные. Это задаёт новые требования к дому и к окружению — нужны комфорт, инфраструктура и технологии», - заметил спикер.
Генеральный директор АН и центра профессиональной переподготовки кадров ВсевРиэлт Светлана Белова, председатель комитета по обучению Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, остановилась на юридических аспектах продажи земельных участков. По словам спикера, с запуском льготной и семейной ипотеки спрос резко сместился в сторону ИЖС: земля — ограниченный ресурс, и по мере развития инфраструктуры её цена часто опережает инфляцию.
Однако сельхозземли, особенно удалённые от города, не всегда можно переводить в СНТ или под ИЖС, поэтому перспективность зависит от места и правового статуса. Ленинградская область изобилует зонами с особыми условиями использования территории, что осложняет быструю перепродажу.
Ассоциация риэлторов СПб и ЛО готовит в ноябре крупную конференцию по мошенничеству с недвижимостью, где будут обсуждаться схемы и как с ними бороться. На конференции также рассмотрят вопрос, нужны ли ограничения при купле-продаже недвижимости, если владельцы — пенсионеры.
Генеральный директор группы компаний «Стройсинтез» Виктор Лукин привел несколько примеров из практики, когда судебная система и злоупотребление правом (потребительский терроризм) законодательно могут сильно осложнить жизнь строительной компании. Иногда претензии клиентов оказываются необоснованно завышенными.
«Нужно хорошо строить, вести хороший диалог с клиентами, защищать критические документы, обязательно делать акты выполненных работ и акты передачи дома. И иметь всегда в запасе юристов, которые могут вас проконсультировать. Если чувствуете какую-то беду, то просчитайте ее заранее, - резюмировал спикер. - Иначе даже относительно небольшая претензия или иск одного клиента может привести к блокировке средств и нарушению работы бизнеса».
Выступление руководителя отдела продаж MG Development Александра Андреева было выстроено в формате вопрос-ответ, чтобы отвечать на частые вопросы начинающих и опытных инвесторов.
По доходности он отметил пример с инвестиционными раундами: разница между раундом и стартом продаж часто даёт примерно 20–25% прибыли за период порядка месяца. Участки инвесторов компания нередко продаёт до завершения строительства поселка. Скорость перепродажи зависит от продукта и рынка: лучше продаются уникальные участки/поселки — с единым архитектурным стилем, хорошими коммуникациями и рекреационными зонами. Продавать «обычные» участки с плохими дорогами и инфраструктурой дольше и сложнее.
Управляющий партнер агентства PUZZLE Realty Марина Шкурко отметила, что в Санкт-Петербурге и Ленинградской области зарегистрировано около 420 коттеджных посёлков. Из них примерно 300 сейчас реально продаются — остальные либо находятся «на стопе» (из-за отсутствия продаж, конфликтов с партнёрами и т. п.), либо уже перешли на вторичный рынок. Изобилие предложений сильно затрудняет выбор покупателей, поэтому процесс принятия решения по загородному дому занимает значительно больше времени, чем при покупке квартиры.
Раньше, в 2008 году, многие участки продавались без генерального плана и подробной документации — достаточно было красивой фотографии и объявления. Сейчас покупатели стали финансово грамотными, приходят с юристами и требуют прозрачности. Для успешных продаж посёлку нужны генплан, адресация, 3D-визуализации, продуманное название и маркетинговая подача — без этого проект становится неконкурентным.
У покупателей поменялся запрос на дом: если раньше покупали «родовое гнездо» на всю жизнь (большие коттеджи для нескольких поколений), то сейчас наблюдается «период фастфуда» — люди хотят быстро заехать в готовый к проживанию дом, предпочитают полностью готовые решения.
25 марта в отеле «Коринтия Санкт-Петербург» состоялся первый бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя-2025» по теме «Как стать лидером на рынке недвижимости: ценности и инструменты от победителей «Доверие потребителя-2024».
В мероприятии приняли участие победители XVII конкурса «Доверие потребителя», представители власти, общественных объединений и СМИ.
Предваряя дискуссию, исполнительный директор Оргкомитета конкурса Валентина Нагиева поделилась итогами конкурса 2024 года и планами на конкурс в новом сезоне.
В 2024 году в конкурсе участвовали 177 (в 2023 году — 176) банков, риэлторских агентств, строительных компаний и строящихся и реализованных проектов жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения.
В оценке финалистов участвовали 45 профессиональных экспертов и 60 «тайных покупателей». Четвертый год подряд к анализу конкурсной документации был подключен независимый консультант — компания Nikoliers. Конкурс поддержали 24 информационных партнера.
Вызовы рынку
Менеджер по работе с ключевыми клиентам Циан Шынар Мухамбетова отметила, что жесткая кредитно-денежная политика в стране приводит к снижению спроса на новостройки, его перетоку во вторичку и аренду, и к тому, чтобы пользователи хранили свои деньги на депозитах.
Если еще 10 месяцев назад мы могли сказать, что ключевой драйвер роста — ипотека, то сейчас лучше себя чувствуют застройщики, которые предлагают различные виды рассрочек.
По итогам февраля в петербургском регионе на рынке новостроек было проведено 4 тыс. сделок. За последний год в полтора раза увеличились покупки на последних стадиях строительства. Стоимость квартир продолжает расти.
Номинальные цены предложения растут на фоне разнородной динамики оценочных цен сделок (т.е. спрос обеспечивается сделками в недорогих ЖК и/или за счет скидок).
Активное предложение постепенно снижается не только из-за активных продаж в ноябре-феврале, но и за счет выхода на рынок меньшего числа новых проектов. Крупные застройщики искусственно сдерживают выпуск свободных лотов и влияют на комфортные цены. Число кредитных сделок близко к историческим минимумам. В Циан ожидают роста цен. В среднем за год он составит 8-10%. Тогда как спрос на новостройки снизится до 15%.
Топ критериев выбора новостройки стабилен — общая стоимость, количество комнат, транспортная доступность, общая площадь, цена за квадратный метр.
В будущем большинство пользователей беспокоит нестабильная/ сложная ситуация в экономике в целом, а также риск нарваться на мошенников и риск переплатить, выбрав неудачный момент для сделки.
Новые инструменты продаж
Основатель маркетингового агентства SETEVIE Евгения Гончарова познакомила участников бизнес-завтрака с изменениями в инструментах маркетинга и продаж, а также роли брокеров в условиях текущего рынка.
С 2022 года средний маркетинговый бюджет застройщиков на один объект вырос почти в 2 раза и продолжает расти. Увеличение бюджетов связано с усложнением привлечения клиентов, ограниченностью рекламного инструментария и усилением конкуренции.
Инструменты продаж изменились и стали более агрессивными. Значительную долю сделок (до 35% по России) составляют покупки в рассрочку, есть кейс, когда девелопер рекламировал скидку — до 52%, скидки сейчас беспрецедентно высокие. Все больше сделок проходит с участием брокеров и застройщики уделяют им особое внимание: организуют мероприятия и вечеринки, предлагают обучение — и не только своему продукту, но и личному бренду, soft skills. Все чаще брокеров начинают подключать при старте проекта и на предпродажах.
Меняются и продавцы в отделах продаж: они вынуждены переходить от консультаций к активным продажам, здесь очень важен индивидуальный подход к клиенту, вера в миссию компании и трансляция ценностей. По-настоящему хорошие продавцы становятся своеобразными амбассадорами бренда.
В маркетинге все большее место занимают нейросети: от генерации контента, до описания фидов на агрегаторы. Также на первый план вышла работа с рейтингами и отзывами, ведь надежность застройщика – это первое, на что обращает внимание покупатель. Этот год также стал годом коллабораций, когда девелоперы все больше стали обращать внимание на партнерства с арт-институциями и смежными отраслями.
Административные барьеры
«Ускорение сроков реализации проектов во многом зависит от возможности и готовности застройщиков использовать современные технологии, повышать уровень компетентности сотрудников службы заказчика и проектировщиков, — считает начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза» Денис Горбунов. — Государство тоже активно работает над сокращением административных барьеров, актуализацией нормативно-правовых актов».
По мнению начальника Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга Владимира Болдырева, службой в 2024 году была проведена масштабная работа по актуализации Перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении регионального государственного строительного надзора (постановление Правительства Санкт-Петербурга от 14.12.2021 № 981). (Индикатор риска – это показатель, свидетельствующий о (высокой) вероятности нарушения обязательных требований).
Новые индикаторы риска были разработаны с учетом сложившейся правоприменительной практики Службы, а также положений Методических рекомендаций Минэкономразвития России.
В течение ближайшего года будет активизирована работа по данному направлению, а также будет проводиться анализ, направленный на оптимизацию и совершенствованию индикаторов рисков.
Так же неизменным осталось направление по профилактическим мероприятиям. Помимо обязательного профилактического визита, профвизиты могут проводиться по заявлению контролируемого лица, которое относится к субъектам малого предпринимательства, является социально ориентированной некоммерческой организацией либо государственным или муниципальным учреждением.
Жилые комплексы – о самом важном
На бизнес-завтраке было представлено несколько кейсов успешных проектов жилых комплексов, признанных победителями в своих категориях.
По общему мнению спикеров, компании, стремящиеся к улучшению качества работы и повышению конкурентоспособности на рынке недвижимости, должны придерживаться комплексного подхода, включающего в себя фокус на качестве продукта, клиентском сервисе, развитии команды, эффективных продажах и адаптации к рыночным тенденциям.
Так, руководитель направления клиентского опыта Группы RBI Вера Серёжина рассказала, что компания акцентирует внимание на долгосрочных отношениях с клиентами. RBI не просто продает квартиры, а создает условия для комфортной жизни и стремится к высокой лояльности клиентов на протяжении всего жизненного цикла.
«Выводя объект в продажу, внимательно следим за соответствием его составляющих элементов тем, что размещаются в рендерах. Нам важно, чтобы обещания на старте продаж совпадали с реальностью на готовом объекте», — уточнила Вера Сережина.
Сервис и внимание к деталям становятся конкурентным преимуществом.
Комплексный подход
Общая стратегия компании «КВС» на 2025 год выбрана под девизом «Год качества». Генеральный директор Агентства недвижимости «КВС» Анжелика Альшаева отметила, что комплексный подход к улучшению качества работы включает в себя несколько позиций. Первый — приоритет на качестве строительства (введена новая должность директора по качеству). Создан отдел клиентского сервиса (отношения с клиентом не заканчиваются после подписания акта приема-передачи).
Приложение «КВС для жизни» — удобный инструмент для связи с управляющей компанией, подачи заявок и оплаты коммунальных услуг — значительно улучшает клиентский опыт.
Успешная работа соседского центра и расширение его функций (подростковый клуб, бьюти-коворкинг) вносит значительный вклад в создание комьюнити и улучшение качества жизни жильцов.
Фокус на продукт, команду и продажи
Директор по продажам ELEMENT Анна Лукьянчук рассказала, что девелопер реализует в Санкт-Петербурге проекты премиум- и бизнес-класса. Кроме громких стартов новых проектов, которые сопровождаются яркими событиями для агентского сообщества, девелопер фокусируется на проработке продукта, усилении команды и, конечно, применении новых технологий продаж.
Холдинг Setl Group, по словам руководителя центра элитных проектов «Петербургской Недвижимости» (входит в холдинг Setl Group) Максима Ефанова, компания придерживается неизменных принципов.
«К ним относятся стильная архитектура; высокие стандарты технического оснащения и неукоснительное соблюдение правила «строим то, что обещаем»; а также следование компанией своим ценностям», - отмечает эксперт.
Среди тенденций элитного жилья Максим Ефанов называет снижение площади квартир и увеличение доли однокомнатных, двухкомнатных квартир и евро-трешек в объеме предложения. Среди причин такой динамики – развитая инфраструктура дома. Фитнес-клуб, спа-салон, клубные гостиные, переговорные в ЖК избавляют резидентов от необходимости размещать, например, спортивные тренажеры или кабинет в квартире.
Также среди тенденций рынка элитного жилья – более молодой возраст покупателя (часто это семьи с одним ребенком и холостые покупатели). Кроме того, у современных покупателей меняется отношение к планировке: предпочтение отдается функциональным пространствам, например, мастер-спальням с отдельными санузлами. Setl Group внимательно отслеживает изменения в портрете покупателя и адаптирует проекты к потребностям целевой аудитории.
Эксперт также отмечает, что 54% покупателей элитного жилья – это женщины. Средняя цена сделки в сегменте жилья премиум, бизнес и элит-классов составляет 33 млн рублей, 62% сделок совершаются в рассрочку, при этом в элитном сегменте доля рассрочки выше, чем в бизнес-классе.
Проекты с «лицом и характером»
Группа компаний «Вертикаль» с 2012 года прошла путь от небольшого проектного бюро до девелопера, осуществляющего полный цикл работ — от создания концепции до ввода в эксплуатацию.
Как отметил коммерческий директор ГК «Вертикаль» Роман Корнышев, в основе подхода компании лежит принцип полного соответствия заявленного качества конечному результату. Особое внимание уделяется проработке фасадов, общественных пространств, благоустройству территории и входным группам. Компания стремится к тому, чтобы каждый ее проект отличался исключительным уровнем детализации и продуманности на всех этапах реализации. Эффективное управление себестоимостью позволяет реализовывать проекты, сочетающие эстетику и надежность.
Апартаменты – избирательность и умение рисковать
Операционный директор сети апарт-отелей Vertical Виктория Долголевец остановилась на концепции и преимуществах жилых комплексов, ориентированных на молодежь и активных людей.
Четыре составляющие комфорта в таких комплексах: обширные общие зоны для реализации идей, увлечений и бизнес-проектов резидентов; организация личного пространства; сильное сообщество единомышленников, в которое легко адаптироваться и возможность резидентам самим участвовать в организации и развитии комьюнити, создавая драйв и атмосферу.
Марк Лернер, генеральный директор компании «Петрополь», поделился опытом смелого решения переформатирования на старте проекта апарт-отеля GLER: «Мы приостановили работу и лично обзвонили каждого инвестора. К счастью, они нас поддержали. Вместо просто гостиничного апарт-отеля у нас будет первый в городе spa-апарт-отель с рестораном и современным spa-комплексом. В прошлом году мы сразу приняли стратегическое решение продавать апартаменты только с централизованным управлением…. И самое интересное произошло в конце прошлого года, когда на наш проект обратил внимание крупный отельный оператор – Wone Hotels. Им понравилась наша концепция «гостиницы в розницу», и они предложили нам партнерство».
Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well призвал к клиентоориентированности и умению адаптироваться к потребностям конкретного инвестора, а не пытаться навязать ему стандартные подходы к оценке доходности.
Компания стремится создать не просто жилое пространство, а целостную и комфортную среду для жизни, работы и отдыха. В центре внимания находится человек, его потребности и стремление к счастью. Застройщик готов инвестировать в качество и функциональность, создавая инфраструктуру, которая удовлетворяет разнообразные потребности жителей.
Придерживаясь концепции well-being, компания демонстрирует стремление создавать проекты, которые отвечают не только финансовым интересам, но и потребностям людей в комфорте и красоте.
По мнению Александра Погодина, на рынке явный недостаток предложений для семей в сегменте апартаментов высокого уровня.
Ощущается дефицит апартаментов, подходящих для семейного проживания, особенно на длительный срок
Существующие проекты часто ориентированы на краткосрочное проживание и не учитывают потребности семей с детьми. Для удовлетворения будущего спроса необходимо уже сейчас проектировать апартаменты, ориентированные на семейный сегмент.
Загородные проекты – ставка на экспертность
Управляющий партнер ООО «Загородная перезагрузка» Проект «Семиозерье» Катерина Соболева успех проекта связывает с развитым сообществом инвесторов, в формирование которого компания много вкладывает экспертности.
Команда проекта имеет опыт в апартаментах, загородной и девелоперской недвижимости, что позволяет учитывать множество трендов при формировании продукта и адаптации к новым условиям рынка недвижимости.
Директор по развитию «СЗ «Ленинское» «Моменты. Repino» Ян Яницкий считает, что успех проекта обусловлен сочетанием удачного местоположения, продуманной концепции, привлекательной цены на старте и постоянным стремлением к улучшению. Ориентация на рассрочку и готовность идти навстречу клиентам также способствуют высоким продажам.
После ухода с рынка льготной ипотеки доля рассрочки увеличилась до 90%. Компания старается идти навстречу клиентам, предлагая более гибкие условия рассрочки. Сельская ипотека практически не используется из-за малого количества сельских территорий в проекте (около 10% продаж). Основная ипотека — семейная.
Управляющий партнер, сооснователь «Пазл Реалти» Марина Шкурко считает, что нельзя проектировать коттеджный поселок, опираясь лишь на личные ожидания и возможности инвестора. Ключевыми факторами успеха являются: учет местоположения, концепции и целевой аудитории, а также анализ текущих и будущих реалий рынка загородной недвижимости.
Сохранить наследие и развивать
Генеральный директор ГУК ЖИВИ СЕРВИС Алена Лобанова уточнила, что компания работает на рынке 10 лет и обслуживает около 600 тысяч м2 жилья и около 100 гектаров территории.
«От застройщика нам досталось шикарное наследство — особая жилая среда, комфортное и хорошо оформленное пространство, объекты, спроектированные иностранными архитекторами, достойная инфраструктура и гармоничная организация застройки и территории в пропорции 50/50.
Наша задача — сохранить это наследие. Мы разделяем ценности застройщика, но считаем, что работать по чужой идеологической модели неправильно. Необходимо дополнять ее своими ценностями, что мы и сделали».
Наталия Архипова, руководитель направления по работе с партнерами банка СПБ:
«Мы обслуживаем более 2 млн частных клиентов, 60 тысяч юридических лиц и 50 тысяч предприятий малого и среднего бизнеса. Наш ипотечный портфель составляет впечатляющие 126 млрд рублей, что позволило нам войти в ТОП-5 банков Северо-Запада по объему выдачи ипотечных кредитов.
В условиях меняющейся экономической ситуации «Банк Санкт-Петербург» сохраняет конкурентные ставки по ипотечным программам. При ключевой ставке в 21%, мы смогли предложить одни из самых привлекательных условий на рынке. Средний чек ипотечного кредита вырос до 6,8 млн рублей в 1 квартале 2025 года, что стало возможным благодаря популярности программы «Семейная ипотека», на которую сейчас приходится 90% выдач.
«Банк Санкт-Петербург» – это не только успешный финансовый институт, но и социально-ответственная компания».
Меняться вместе с рынком
Светлана Столина, руководитель вторичного направления АН «КВС» рассказала о ребрендинге компании — она теперь функционирует под новым брендом «Агентство недвижимости «Решение», оставаясь самостоятельной компанией и эксклюзивным партнером ГК КВС по обмену/зачету жилья.
В числе стратегических направлений компании на 2025 год: развитие партнерского направления, выход на открытый рынок и сотрудничество с другими застройщиками по запуску и реализации программ трейд-ина, позволяющих клиентам обменивать квартиры на новое жилье с учетом зачета стоимости или использования ее как первоначальный взнос по ипотеке.
«Традиционная схема партнерства между застройщиком и агентством недвижимости, когда Застройщик просто «передает» клиента агентству на консультацию по продаже, без интеграции в один общий бизнес-процесс, часто неэффективна», — считает Светлана Столина. «Так как для клиента покупка новой квартиры и продажа старой – это единый процесс».
В условиях меняющегося рынка недвижимости «Агентство недвижимости «Решение» активно внедряет инновационные подходы в программы трейд-ин, ориентированные на потребности современных клиентов. Среди них — работа с новыми сегментами целевой аудитории, межрегиональные сделки.
Благополучие клиента
Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости компании Nicoliers (независимый консультант конкурса «Доверие потребителя») считает, что благополучие человека реализуется в пяти основных сферах: здоровье, профессии, финансах, социальных связях и общественной вовлеченности.
«Все они взаимосвязаны, и каждый из них влияет друг на друга.
Поэтому, когда девелопер, вкупе со своим партнером, УК, подходит с заботой к своему покупателю, предоставляет больше сервиса и сервисов — он позволяет покупателю чувствовать больше любви к себе. А, значит, влияет напрямую на благополучие клиента.
Еще лучше понимать покупателя и решать его задачи, уметь превзойти ожидания, объединяться и укреплять его систему ценностей — необходимые факторы для работы с молодеющим и требовательным клиентом и новая реальность рынка».
В заключении бизнес-завтрака Валентина Нагиева напомнила о начале подготовки к конкурсу «Доверие потребителя-2025»,
Новый конкурс стартует в мае с интернет-голосования, сейчас активно формируются списки номинантов и номинаций, вносятся изменение в Положение о конкурсе и формируется состав Экспертного совета конкурса. Сформирован план мероприятий, в сезон 2025 года Оргкомитет планирует провести 9 бизнес-завтраков по проблемам рынка недвижимости.
Условия участия для каждой номинации в Положении прописываются отдельно.
Участие в конкурсе, как всегда, бесплатное. Прием самостоятельных заявок 1 апреля – 1 июня 2025 года.