Муниципалитеты БРИКС углубляют сотрудничество: итоги второго дня форума в Сенкт-Петербурге
Второй день Международного муниципального Форума БРИКС сложился из обсуждения важнейших аспектов взаимодействия между муниципалитетами разных стран. Финансово-экономическое сотрудничество, развитие цифровых технологий, образование, здравоохранение, молодежная политика, вопросы миграции, культура, спорт: все темы устойчивого развития были охвачены форумом.
Муниципальное сотрудничество — уникальный инструмент обмена опытом и лучшими практиками
Дискуссионную сессию «Муниципальное сотрудничество как драйвер региональной интеграции и международных экономических связей» открыл Сергей Черёмин, заместитель председателя Оргкомитета ММФ БРИКС 2025, Министр Правительства Москвы, Руководитель Департамента внешнеэкономических и международных связей города Москвы: «Муниципальное сотрудничество между нами — уникальный инструмент обмена опытом и лучшими практиками управлениями муниципалитетами, мегаполисами».
Глава внешнеэкономического ведомства столицы отметил развитие связей Москвы и кубинской Гаваны. Черёмин объявил, что на Форуме подписана новая программа сотрудничества между столицами России и Кубы.
Янет Эрнандес Перез, Губернатор Гаваны подтвердила: «Очень важно, чтобы Москва в мае смогла поучаствовать в неделе, посвященной отношениям с Россией. Мы подготовим это мероприятие со всем нашим теплом. Мы — страна партнер и в этом качестве при вашей поддержке мы стремимся стать полноценной частью БРИКС. Пожалуйста, рассчитывайте на Кубу. Куба будет поддерживать вас».
Муниципалитеты, несмотря на свои разные возможности, сталкиваются с одинаковыми проблемами. С помощью взаимодействия они могут делиться возможностями инфраструктуры, знаниями и опытом - уверены участники сессии.
Евгения Лодвигова, заместитель Главы муниципального образования г.Казани рассказала о взаимодействии с международными партнерами города Казани: «Мы сделали большой рывок по улучшению городской среды. Мы создали проект «Shared city», где собраны лучшие практики со всего мира… Когда мы еще в 2020 году принимали традиционный форум БРИКС, мы еще тогда поняли, что у наших городов много точек соприкосновения. Мы больше чем уверены, что расширение БРИКС способствует многополярности».
Активным участником БРИКС является Иран. В последнее время наблюдаются положительные темпы роста взаимодействия России и Ирана. Только с Москвой в этом году оборот составил 1,6 млрд долларов.
Мехди Чамран, Председатель Исламского Городского Совета Тегерана: «Сейчас мир все чаще и чаще встречается с определены и вызовами. К сожалению, экономическая нестабильность совместно с экономическими кризисами влияют на трудности в городах. Безусловно, из-за недостатка нацеленности на человека как гражданина, мир все также продолжил сталкиваться с проблемами, в частности в гуманитарной и социальной сфере… Городские советы и муниципалитеты могут выступать гласом народа, создавая некое безопасное пространство для жизни граждан. Но основная цель должна быть больше - эти советы могут становиться большим мостом не только на региональном уровне, но и на уровне международном».
Иранский участник Форума уверен, что города могут использовать народную дипломатию, запуская общие проекты, тем самым оставляя важный след в общем развитии стран. И ценно, что при этом совместная работа городских советов может привлечь инвестиционные ресурсы.
Шейх Давуд Аль Шезави, Президент ежегодного инвестиционного форума AIM CONGRESS из Объединенных Арабских Эмиратов раскрыл секрет продуктивного сотрудничества между странами – личные отношения и любовь к своей стране: «Нам нужно смотреть на то, как сделать эту платформу более дружелюбной и продуктивной. Экосистема - это отношения между всей командой, это личные отношения. И если ты любишь свою страну, свой народ, то у тебя получается хороший проект… Это не о взаимодействии городов, это о полноценное взаимодействие людей. Каждый должен быть частью этой экосистемы».
От контроля к смыслам – трансформация лидеров перемен
Человек и его творческая деятельность как движущая сила развития креативной экономики были в центре внимания нескольких сессий и круглых столов второго дня ММФ БРИКС. Один из них - тематическая секция «Трансформация компетенций креативных лидеров для развития креативных индустрий».
Сегодня более 3 % мирового ВВП и до 12,5 % рабочих мест обеспечивают креативные индустрии. Такие цифры на полях ММФ озвучила Заместитель Председателя Совета Федерации ФС РФ Инна Святенко.
«За креативной экономикой большие перспективы. Могу отметить, что и в мире она занимает огромные позиции. Для нас очень важен экспорт креативной индустрии за рубеж - анимация, мода, ремесла, цифровые сервисы», - сказала сенатор.
По мнению Святенко, креативные индустрии открывают новые возможности для российской экономики: способствуют формированию туристических кластеров, созданию новых рабочих мест и пополнению региональных бюджетов. Кроме того, развитие именно этого сектора экономики важно еще и потому, что создает устойчивые отношения между странами. И, важно, чтобы в этой области выросла целая плеяда управленцев-лидеров.
«Кадры решают все. Если раньше мы прекрасно понимали: чтобы сохранить наши промыслы, достаточно хорошо обучить человека тому или иному направлению, то сегодня мы понимаем: важно, чтобы у нас были квалифицированные кадры, которые занимают междисциплинарную позицию. Помимо того, чтобы создать продукт, нужно также продать. Его нужно разместить - этим занимаются маркетологи, PR-сопровождение, чтобы сопровождать этот продукт», - отметила Инна Святенко. И здесь существенную роль может сыграть обмен опытом в этой сфере между странами БРИКС.
Человеческий капитал – базовая основа для развития стран
Человеческая личность, ее развитие и взаимодействие с другими людьми была в центре внимания дискуссионной сессии «Муниципальное сотрудничество как драйвер региональной интеграции и международных экономических связей».
Руководитель Департамента международных связей муниципалитета Анкары (Турция) Рамазан Кабасакал подчеркнул, что личные контакты и создают движущую силу развития: «Мы решили организовать бизнес-форум, куда пригласили представителей городов-побратимов и провели его в Анкаре. Перед тем, как я сюда пришел, я сказал, что здесь все знакомы. Я сказал господину Черёмину: «Я вас помню по бизнес-форуму».
Аарон Мокгале Малулека, Член исполнительного комитета Мэра Тшване (ЮАР) подчеркнул, что БРИКС дает широкие возможности для взаимодействия: «Мы налаживаем торговые связи с Танзанией, Угандой и другими. БРИКС создает сесть возможностей, это трамплин для движений вверх. Мы налаживаем культурный обмен, обращаем внимание на цифровизацию, на вопросы экологии».
На площадке прозвучал ряд конкретных предложений по расширению и углублению сотрудничества между странами. Участники обратили внимание, что необходимо обеспечивать прозрачность муниципального взаимодействия и для этого публиковать подробности о проектах во всех столицах.
Экономическое взаимодействие должно иметь фундамент – уверены участники ММФ БРИКС. И это не общие слова, а обмен по линии кооперации между людьми. «Города должны вкладываться в развитие человеческого капитала» - заявили делегаты стран БРИКС.
Бизнес смотрит в будущее цивилизации
Практически на каждой из секций Форума, посвященных разным темам, звучала тема цифровой эволюции и использования искусственного интеллекта – от медицины, до развития «умных городов».
На одной из секций, которая прошла в формате бизнес-завтрака «Цифровой девелопмент. Инвестиции. Будущее с искусственным интеллектом», вместе собрались ведущие девелоперы, лидеры цифровой трансформации, а также инвесторы и представители власти из стран БРИКС.
Организаторы презентовали мегапроект «Олимпия: здоровье будущего», способный задать новый вектор развития городской среды и общества в целом. Это амбициозная инициатива направленна на создание городов нового поколения, объединяющих цифровые технологии, комфортную инфраструктуру и устойчивое развитие.
Алексей Мостовщиков, Президент Международной ассоциации промышленников и предпринимателей «МОСТ» отметил особую роль проекта в формировании облика будущего: «Проект охватывает не только технические аспекты, но и формирует новые социальные формы труда, способствует расширению цифровых, культурно-досуговых возможностей, а также повышению доступности медицинских сервисов для населения. Этот мегапроект не просто бизнес-инициатива, а ключевой шаг в цивилизационном развитии. Он способен повысить инвестиционную привлекательность российских регионов, укрепить позиции страны на международной арене и задать ориентиры для будущих поколений в области устойчивого и технологичного развития городской среды».
ИИ в медицине – прорыв или этическая ловушка?
Важнейший аспект жизни современного общества обсудили участники тематической секции, посвященной использованию искусственного интеллекта в медицинской практике. При всех очевидных преимуществах современных нововведений перед людьми встают глубинные вопросы этического характера.
Елена Зиновьева, доктор политических наук, профессор кафедры мировых политических процессов Факультета управления и политики МГИМО, главный научный сотрудник Лаборатории нейромаркетинга МГИМО МИД России заметила, что сегодня в городской медицине созданы уникальные условия для внедрения искусственного интеллекта, но при этом есть определенные риски. Например, встает вопрос смещения ответственности: «Несмотря на то, что часто ИИ показывает по анализу показатели более высокие с точки зрения точности, скорости, люди тем не менее предпочитают взаимодействовать с людьми… Чем выше значимость медицинской проблемы, тем важнее для нас, чтобы окончательное решение принимал человек», - отметила профессор.
Игорь Акулин, заведующий кафедрой организации здравоохранения и медицинского права СПбГУ обратил внимание на несколько моментов при использовании ИИ в городской медицине: отсутствие контакта между врачом и пациентом, снижение ответственности врача за врачебные ошибки, утрату врачами специализированных профессиональных навыков: «Принимая решение, врач должен просчитать все риски!»
Дипломатия городов как общая платформа для стран БРИКС
104 млрд долларов — объем экономического взаимодействия России и Китая. Такую цифру озвучили на панельной сессии ММФ «Россия – Китай: городская дипломатия в эпоху перемен».
Министр Правительства Москвы, Руководитель столичного Департамента внешнеэкономических и международных связей Сергей Черёмин отметил, что Москва и Пекин успешно взаимодействуют друг с другом. Потенциал для сотрудничества огромный. Только в этом году стороны приняли несколько совместных программ. В ближайшем будущем планируется соглашение о взаимодействии в муниципальном управлении.
Сегодня в Москве работают более 300 китайских компаний в совершенно различных отраслях. И сотрудничество продолжится, - уверен Министр. Он отметил, что Москва заинтересована в сотрудничестве в области цифровизации, где китайские партнеры демонстрируют высокие достижения. Также будет продолжена совместная работа в области развития транспорта.
«Китайская компания «China Railways» участвует в создании большой кольцевой линии метро. Мичуринский проспект и проспект Вернадского были построены нашими китайскими партнерами», — уточнил Черёмин.
Китайские партнеры также заявили о намерении развивать дальнейшее сотрудничество и, сталкиваясь с вызовами глобализации, «переходить к дипломатии городов».
«Мы планируем в рамках БРИКС построить крепкие отношения, которые принесут нам плоды в будущем. Особенно в сфере инноваций, экономики и высоких технологий. Сейчас у нас положительная динамика в таких сферах, как наука, образование, экономика. Мы хотим создать такую же крепкую платформу для развития наших отношений», — сказал Секретарь партийной группы и начальник Управления городского управления г. Чжэнчжоу (КНР), господин Ду Цзяньцян.
Мировой ориентир – безопасность инвестиций
Крупнейшая инвестиционная площадка в Объединенных Арабских Эмиратах – ежегодный форум AIM CONGRESS. Его Президент, Шейх Давуд Аль Шезави является членом Организационного комитета Международного муниципального форума БРИКС и вместе с крупнейшими экспертами в области недвижимости и финансов он поделился своим видением перспектив международного взаимодействия, приняв участие в ряде сессий форума в Санкт-Петербурге. В том числе на площадках трэка «Экономика. Инновационное развитие».
Главный тезис, звучавший на полях Форума - формировать города, которые сочетают технологическую современность с экологической устойчивостью и заботой о здоровье жителей. А для привлечения инвестиций в страну необходимо делать упор на финансовую и правовую прозрачность, безопасность и развитие доверия между людьми.
Молодежная повестка – будущее заложено в настоящем
Одной из особенностей Международного муниципального Форума БРИКС в 2025 году стал очень емкий трек, посвященный молодежной политике. Тем, для кого будущее станет настоящим, необходимо сегодня осознавать все необходимые ориентиры, которые ведут по пути устойчивого развития.
Организаторами крупного Молодежного хаба стали в партнерстве: Палата молодых парламентариев Совета Федераций РФ, Госкорпорация «Росатом», ДОБРО.РФ и Дирекция ММФ БРИКС. Участники обсудили международное гуманитарное сотрудничество и развитие международного волонтёрства, а также представили новые инструменты в развитии волонтёрства и мировой опыт вовлечения социально ответственного бизнеса.
На площадке выступила Ирина Ефремова-Гарт, представляющая Госкорпорацию «Росатом». Она рассказала, как в компании реализуется программа корпоративного волонтерства pro bono — когда сотрудники помогают некоммерческим организациям не деньгами, а своими профессиональными навыками.
Ключевым направлением стало именно IT-направление. Компания, как технологический лидер, видит свою миссию в том, чтобы делиться экспертизой. Яркий пример — партнерство с библиотекой им. Некрасова и научно-популярным журналом «Наука и жизнь».
Задача была непростой: помочь гуманитарной библиотеке привлечь новую аудиторию из сферы точных наук, повысить популярность и узнаваемость журнала «Наука и жизнь». В итоге решением стало использование цифрового контента вместо разовых акций.
Команда волонтеров из «Росатома» создала и отсняла первый сезон из семи выпусков подкаста. Этот формат позволил не только перевести сложные темы в увлекательный диалог, но и дать сотрудникам уникальный опыт работы с известными спикерами и съемок для широкой аудитории, что стало мощной внутренней мотивацией. Проект оказался успешным не только для библиотеки, но и запустил целую цепь позитивных изменений внутри самой компании: возрос авторитет сотрудников, повышая доверие заказчиков, участники проекта сформировали сообщество IT-волонтеров, которые продолжают помогать учреждениям культуры. Успех коллаборации с библиотекой привлек к программе внимание других организаций и доноров, готовых поддерживать подобные инициативы.
«Люди не побежали массово становиться инженерами, но явное влияние на аудиторию и культуру проект оказал. Волонтёрство — это не разовая акция, а продолжительная цикличная деятельность, которая требует стратегического подхода», - сказала представитель «Росатома».
Дэвид Окпатума, сооснователь инициативы «Развитие и сотрудничество для Африки» (DevCAInitiative) поделился своим волонтерским опытом в Нигерии, а также работы независимым наблюдателем во Всемирной организации здравоохранения: «В Руанде, например, эффективно работает программа волонтёров в сфере общественного здравоохранения. И здесь волонтёры рассматриваются не просто как временные помощники, а как часть национальной системы здравоохранения. В результате получается отличная и устойчивая связь между гражданами и государственными службами, потому что мы понимаем, что волонтёрство - краеугольный камень гуманитарной корпорации. Сила волонтёрства, безусловно, не в том, сколько мы отдаём, а в том, насколько глубоко мы связаны. Местные волонтёры - это сердце гуманитарной организации, напоминание о том, что помощь другим - это не просто акт благотворительности. Это акт проявления человечности», - сказал спикер из Нигерии.
Не слова, а дела: на ММФ БРИКС родились новые проекты
Финалом второго дня Международного Муниципального форума БРИКС стало общее подведение итогов работы площадки и обмен впечатлениями. Участники из 75 стран мира делились результатами своей работы и главная мысль, которую озвучили практически все – итог превзошел ожидания.
Руководитель Дирекции ММФ БРИКС Елена Белякова озвучила, что на полях Форума было подписано более 70 соглашений о сотрудничестве.
В мероприятии приняли участие представители банков, застройщиков, апартаментов и управляющих компаний Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Партнерами бизнес-завтрака выступили: группа компаний Fizika Development, компании Premium Life, Komplekt Studio и проектное бюро «Проксима».
Открыла мероприятие исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева, которая рассказала о его ходе. Объезды 41 объекта финалистов конкурса в 13-ти номинациях завершены, все эксперты по каждому осмотренному жилому комплексу, апартаменту или проекту загородного строительства внесли в чек-листы свои в впечатления, оценки и замечания. Начинается этап оценки конкурсной документации финалистов независимым консультантом компанией Nikoliers и процесс обработки результатов исследования «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж застройщиков, банков, риэлторов и работы управляющих компаний.
Зона комфорта — как выйти за пределы двора
Руководитель проектного бюро «Проксима» Всеволод Яковлев провел небольшой экскурс в историю и напомнил, как за 30 лет изменилось понятие «комфортная среда» — как комфорт в понимании людей уже выходил за пределы собственной квартиры и двора, как застройщики стали думать о благоустройстве не только собственной, но и общественных территориий. Также были рассмотрены вопросы об изменении городской среды, изменении официальных и неофициальных стандартов, и росту потребительских требований к комфорту. Рассказал о тенденциях перехода части архитектурных элементов и приемов из элитного сегмента в комфорт: появились безбарьерная среда, просторные входные группы с дизайнерским освещением и панорамным остеклением, улучшилось качество эстетических решений фасадов, больше внимания стало уделяться благоустройству и озеленению, появились современные и стильные детские площадки и артобъекты и т.д. Касательно роли управляющей компании на стадии проектирования, выступающий отметил, что более ярко она проявляется в апарт-отелях. УК настаивает на введение ряда технологических элементов из гостиничного сервиса — появляются дополнительные помещения и инфраструктура для обслуживания и безопасности.
Как стать украшением района и точкой притяжения в городе
Директор по продажам ГК Fizika Development Полина Стрих поделилась кейсом по реализации апарт отеля VIDI на Синопской набережной и жилого комплекса Talento в Московском районе. По ее мнению, с момента пандемии, когда все были ограничены в передвижении, окружение дома должно было быть органичным, чтобы не хотелось уходить за периметр дома. Девелоперы взяли эту тему на вооружение. Однако, есть примеры, когда благоустройство и развитие окружения не ограничивается рамками проекта. Так, компания RBI создала культурно-деловое пространство на Левашовском хлебозаводе. С точки зрения коммерческой окупаемости, это абсолютно невыгодно, но является бесценным вкладом в репутацию компании и вложением в культурное развитие среды городского масштаба. ГК Fizika в 2024 году на территории комплекса апартаментов премиум-класса VIDI откроет художественную галерею Михаила Шемякина. В экспозиции будут представлены работы маэстро, созданные на разных этапах его творчества: картины, графические рисунки, скульптуры и инсталляции. Галерея будет работать по всем законам артбизнеса, здесь будут проводиться аукционы и светские мероприятия, что станет дополнительной точкой притяжения для культурного сообщества города.
Уровень комфорта для покупателя ипотеки
Уровень комфорта для покупателя ипотеки, по словам Ирины Илясовой, начальника управления филиала «Росбанк Дом» ПАО РОСБАНК по С-З ФО, начинается с момента подачи заявки на кредит. В банке сформировали пакет услуг, который позволяет клиенту сделать комфортным процесс покупки квартиры в ипотеку — начиная от качества обслуживания в офисе и заканчивая спектром финансовых услуг.
Так, год назад в офис была приглашена компания для проведения тренинга для сотрудников по взаимодействию с клиентами. Это специализированная компания, которая обучает персонал гостеприимству в пятизвездочных отелях. Многие застройщики хотят включать меблировку и ремонт в сумму ипотечного кредита при покупке квартир в новостройках. Есть надежда, что в первом квартале следующего года Центробанк это разрешит.
Как заметила генеральный директор АН «КВС» Анжелика Альшаева, при предложении услуги меблировки есть риск, что компания подведет со сроками, и на застройщика ляжет ответственность по уплате пени за каждый день просрочки. Кроме того, в масс-маркете угодить каждому клиенту и к тому же заработать на меблировке застройщику — практически невозможно.
По опыту работы Komplekt Studio в Турции и Грузии, при комплектации премиального жилого комплекса компания закупала технику, мебель и устанавливала инженерные узлы, а декорированием квартиры, по словам собственника компании Василия Датунишвили, занимались сами заказчики.
Больше УК — хороших и разных
В батле между представителями двух типов управляющих компаний — от девелопера и независимой УК — приняли участие генеральный директор Группы управляющих компаний «КВС-Сервис» Евгений Перминов, и управляющий партнер, генеральный директор группы компаний «Люмьер & Комфорт» Алена Цыганкова. В роли рефери выступила директор департамента жилой недвижимости компании Nikoliers Елизавета Конвей.
Задача противников — обосновывать свою позицию, а потом в формате блица задавать перекрестные вопросы друг другу и отвечать на вопросы зала. Зрители в итоге должны проголосовать за того, кто был более убедителен.
С точки зрения Евгения Перминова, преимуществом УК от застройщика являются прозрачные для жителей перспективы обслуживания, продуманная экономика эксплуатации и успешная реализация концепции проекта застройщика на долгосрочную перспективу.
Как добавила Анжелика Альшаева, такая УК — полноценная бизнес-единица в группе компаний, от работы которой зависит процесс повторных продаж. У КВС их доля составляет 35%. Сама УК активно участвует в проектировании и составлении технического задания на новый проект, а девелопер осуществляет финансовую поддержку УК при освоении КОТов.
Приоритетами независимой УК, по мнению Алены Цыганковой, являются непредвзятая приемка домов «без поблажек», паритетность и продуктивность отношений между застройщиком и УК — развитие отношений в горизонтальной, а не вертикальной плоскости; дисциплинирующая составляющая при решении гарантийных обязательств, формирование Банка проектных ошибок, удачных-неудачных решений разных застройщиков и накопленный практический опыт в решении аналогичных проблем.
В итоге, аудитории бизнес-завтрака показалась более убедительной позиция независимой УК, нежели УК от застройщика.
Доступность+открытость=лояльность
Директор УК «Пионер-Сервис» Андрей Ильичев рассказал, за счет чего формируется лояльность жителей. В первую очередь, это большое количество каналов связи: свое мобильное приложение, диспетчерская служба, сайт УК и группы в социальных сетях по каждому объекту.
Каждый канал сегментирован по характеру запросов и скорости ответов. На каждом объекте есть офис, представлен административным персоналом объекта, в том числе бухгалтер по начислению квартплаты, которые осуществляют прием ежедневно в будние дни.
Регулярно проводятся встречи с инициативными группами жителей. Хорошо работают традиционные стенды у лифтов, где в листовке по QR-коду можно направить предложение, жалобу и благодарность. В компании не ограничиваются ежегодными собраниями собственников, при необходимости, внеочередные собрания проводятся в течение года, для определения позиции большинства собственников по различным вопросам. В рамках повышения качества услуг и контроля за выполнением заявок осуществляются обзвоны клиентов по итогам выполнения каждой 5-ой заявки. Ежегодно проводится оценка индекса потребительской лояльности (NPC).
Уже второй год в компании работает система кэшбэка для жителей. Это программа лояльности на базе отдельного мобильного приложения, с помощью которого, пользуясь услугами партнеров УК — магазинов, салонов красоты, ресторанов и др.— жители могут получить кэшбэк, направленный на оплату коммунальных платежей
Как сохранить ценности компании и стимулировать продажи
Директор клиентского сервиса ГК «Ленстройтрест» Юлия Молчанова поделилась примером синергии девелопера и партнерской управляющей компании, с которой ГК не связана никакими финансовыми обязательствами. Взаимодействие горизонтальное, сотрудники УК регулярно обучаются продукту. Спустя полгода после передачи дома УК заполняет опросный лист, где отражает свое мнение о стандартах девелопера.
Потом результаты учитываются при проектировании будущих проектов. Для того, чтобы быстрее исполнялись гарантийные обязательства по небольшим недоделкам, застройщиком создан фонд, которым распоряжается управляющая компания. Это снижает нагрузку на гарантийный отдел девелопера, а УК получает быстроту реакции на обращение. Раз в сезон застройщик приезжает на объект и по чек-листу проверяет качество эксплуатации объекта. Команда, набравшая максимальное число баллов, застройщиком премируется.
Важным моментом в ГК считают миграцию сотрудников из состава девелопера в УК. Это позволяет сохранять горизонтальные связи. Все большие праздники и сервисно-досуговые мероприятия, а также те, с которыми УК трудно справится самой, финансируются застройщиком. Такое разделение позволяет сохранять ценности компании, развивать КОТ и стимулировать повторные продажи.
Как заложить город-сад
Заместитель директора ООО «УК «Развитие» (Novoselie Development) Данил Тихонов отметил, что задача девелопера состоит в том, чтобы вдохнуть жизнь в новый проект, благоустроить территорию, а задача управляющей компании — поддерживать и сохранять созданное на должном уровне.
«Квартал Уютный» — это современный проект комплексной застройки в гп Новоселье, Ломоносовского района. Помимо жилых домов, в строительстве квартала предусмотрено создание двух детских садов и общеобразовательной школы. На всей территории квартала предусмотрено ландшафтное озеленение, как внутренних дворов, так и прилегающей территории, не относящейся к территории многоквартирных домов. Для ухода за растениями, включающими в себя различного вида цветы, кустарники, хвойные, лиственные и даже плодовые деревья, был нанят специалист по озеленению, работающий круглогодично. В помощь озеленителю, в весенне-осенний сезон, нанимаются дополнительные сезонные рабочие.
При передаче застройщиком квартир жителям, проводится общее собрание собственников, на котором утверждается тариф, включающий в себя в том числе, расходы на работы по содержанию растений. На сегодняшний день сдано 3 жилых дома, по всем из них имеется положительный результат голосования, что говорит о готовности людей видеть вокруг себя качественное озеленение территорий и нести определённые расходы на это.
Как проработать сервисные услуги
Руководитель компании Premium Life Роман Гнеушев считает, что каждый должен заниматься своим делом: девелопер строить, управляющая компания управлять, а сервисная компания- оказывать услуги. Очень важно, чтобы девелоперы и УК еще до итогового формирования тарифа привлекали сервисные компании для проработки концепции и расчета стоимости услуг.
Собственники элитной недвижимости воспринимают высокое качество базовых услуг как данность (проработанный внешний вид — форма сотрудников, перекликающаяся с цветовой гаммой жилого комплекса, бейджи; профессиональный инвентарь, персональный менеджер), тогда как собственники комфорт-класса воспринимают это как лояльность управляющей компании. В момент разработки концепции услуг возможно собрать проектную группу, состоящую как из представителей сервисной компании так и из представителей УК.
Таким образом можно быть уверенным, что все основные моменты будут проработаны, все услуги будут полезны, направлены на конечного потребителя, и имеют правильную финансовую оценку.
Как отметил руководитель отдела продаж апарт-отеля Well Денис Розанов, для девелопера апартаментов всегда существует два клиента: собственно инвестор, для которого важнее не вопросы эксплуатационного характера, а получение дохода, и второй — это резиденты. Здесь как раз роль управляющей компании будет схожа с управлением жилым домом. Управляющая компания в апартаментах, в первую очередь, ориентирована на то, чтобы правильно и эффективно заполнять комплекс и удовлетворять финансовые потребности инвестора.
Энергосбережение как способ сэкономить
По мнению первого заместителя директора СПбГБУ «Центр энергосбережения» Сергея Костычева, в первые три года после ввода ЖК в эксплуатацию управляющая компания выполняет большой объем работы, добиваясь от строителей устранения выявленных недочетов в рамках гарантийных обязательств. Управляющее же компании, созданные застройщиками, как правило, решают эти вопросы самостоятельно за счет средств, собранных на проведение текущего ремонта.
Резервами экономии для УК являются интеллектуальные системы автоматизации, которые позволяют регулировать потребление энергоресурсов, в том числе снижать затраты на отопление, которое составляет 50% всего коммунального ресурса дома.
Работая с бюджетными учреждениями, Центр заключил в Санкт-Петербурге более 550 сервисных контрактов, которые позволяют модернизировать системы освещения и отопления, за счет средств инвесторов.
К сожалению, в жилищной сфере этот механизм пока почти не востребован.
Бизнес-завтраком «Управление комфортом управляющими компаниями» завершен цикл встреч участников рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2023 году в рамках XVI конкурса «Доверие потребителя».
В ходе первого этапа конкурса, с апреля по октябрь, было проведено восемь мероприятий по актуальной проблематике рынка.
Впереди — второй этап конкурса, заседание Экспертного совета 14 ноября, где финалисты выступят с презентациями и ответят на вопросы экспертов, а в закрытой части независимый консультант конкурса, компания Nikoliers, представит результаты анализа конкурсной документации. Победители в номинациях будут выбраны по сумме голосов, отданных потребителями в ходе интернет-голосования, экспертами — по итогам заседания и независимым консультантом.
Победители будут названы на церемонии награждения в феврале 2024 года.