Итоги Международного жилищного конгресса, который прошел 13-17 октября 2025 года в Москве
В Москве состоялся Международный жилищный конгресс, который собрал на своей площадке 7 784 участника – профессионалов рынка из более 80 регионов России и ряда дружественных зарубежных государств. В течение недели участники форума активно пополняли багаж знаний, обменивались профессиональным опытом, заводили новые партнерские связи. Конгресс прошел при официальной поддержке Минстроя РФ.
На площадке Центра международной торговли собрались ведущие представители профессионального сообщества. Около 50% участников – представители риэлторских организаций, 28% – девелоперы. В Конгрессе также приняли участие главы крупнейших IT-компаний, банков, страховых, инвестиционных организаций, консалтинговых и юридических компаний.
Деловая программа Конгресса стала одной из самых масштабных за всю историю форума. Выступили свыше 860 спикеров с докладами, прошло более 360 мероприятий по ключевым направлениям работы рынка недвижимости, среди которых – тематические семинары, конференции и дискуссии, многочисленные мастер-классы, 32 клуба и совета, однодневные тренинги, а также 19 бизнес-туров. В выставочном пространстве Центра Международной торговли были представлены стенды ведущих игроков рынка: около 100 крупнейших девелоперских, банковских, риэлторских организаций, ведущие агрегаторы, юридические и страховые компании. Прошли Высшие брокерские курсы – уникальный формат углубленного недельного обучения от ключевых практиков рынка. В этот раз курсы состоялись по трем направлениям – стрит-ритейл, элитная недвижимость и безопасность сделок.
Пленарное заседание Конгресса было посвящено обсуждению драйверов роста рынка недвижимости. Выступили заместитель Министра строительства и ЖКХ Никита Стасишин, заместитель руководителя Росреестра Татьяна Громова, глава Донецкой народной республики Денис Пушилин, депутат Государственной думы РФ Александр Якубовский, руководители крупнейших девелоперских компаний и профессиональных объединений. В частности, прозвучали доклады генерального директора А101 Игнатия Данилиди, а также – члена правления, директора по правовым вопросам Capital Group Владимира Галактионова.
Участники Пленарного заседания обсудили баланс спроса и предложения на первичном рынке жилья. По словам Никиты Стасишина, сейчас на рынке наблюдается снижение объемов ввода, но при этом планомерно растет количество сдаваемых проектов ИЖС – меры поддержки индивидуального строительства дают свои плоды.
Особое внимание спикеры Пленарного заседания уделили теме развития новых территорий. Как рассказал глава Донецкой народной республики Денис Пушилин, сейчас возглавляемый им регион по сути является главной стройплощадкой страны. «С 2022 года мы восстановили более 20 тыс. кв. м жилых домов и социальных объектов. К 2030 году объемы жилищного строительства увеличатся до 2 млн кв. м ежегодно, в регионе работают программы господдержки, застройщики могут воспользоваться льготным проектным финансированием», – рассказал он.
Как заметил Никита Стасишин, еще пару лет назад девелоперы с неохотой выходили в новые регионы, а сегодня там наблюдается высокая конкуренция.
Участники обсудили последние новации в работе Росреестра. По словам Татьяны Громовой, на сегодняшний день 100% услуг ведомство оказывает в электронном виде. «Более того, в настоящее время 90% всех ипотечных сделок проводится в электронном формате, а к 2030 году эта цифра дойдет до 100%. В системе Росреестра работает 20 электронных сервисов для физических и юридических лиц», – рассказала Татьяна Громова.
Обсудили и законодательные новации на рынке недвижимости. Из значимого: как сообщил Александр Якубовский, готовится новый законопроект об управлении жилыми домами, а также документ, который упорядочит систему развития арендных домов.
В целом участники Конгресса успели обсудить большую часть текущих проблем рынка. По словам Министра строительства и ЖКХ РФ Ирека Файзуллина, мероприятие традиционно объединяет руководителей строительных компаний со всех регионов России. «В центре внимания участников мероприятия – ключевые аспекты отрасли: от инженерных изысканий до эксплуатации жилых домов», – отметил Министр. По его словам, деловая программа мероприятия отражает современные вызовы и направлена на поддержку инициатив, развитие законодательной практики и поиск антикризисных решений.
Значимую роль Конгресса отметили многие его участники. Так, по словам Героя Социалистического труда и председателя Комитета по предпринимательству в сфере строительства ТПП РФ Ефима Басина, уникальность мероприятия – в том, что оно собирает ключевых участников рынка. «Конгресс традиционно является площадкой для новых идей и инициатив в сфере жилищного строительства», – заявил Ефим Басин.
Живой интерес вызвали темы искусственного интеллекта, ведения переговоров, рекламных инструментов и цифровизации, инвестиций. Особое внимание было уделено вопросам комплексного освоения территорий, стандартам девелоперской деятельности, градостроительства и архитектуры.
Впервые в истории форума, помимо стандартных бизнес-туров, впервые появились вечерние ART-туры: экскурсии по достопримечательностям и ключевым объектам столицы.
Хедлайнером Конгресса стал серийный предприниматель и международный инвестор – Оскар Хартманн, который провел тренинг по мегатрендам в сфере инвестиций. Спецгостями Конгресса выступили ведущий маркетолог России Игорь Манн, а также основатель и президент Ассоциации спикеров СНГ Радислав Гандапас.
Генеральным спонсором мероприятия выступила компания Capital Group, генеральным информационным партнером – Циан, генеральным банком-спонсором – ВТБ, главным технологическим партнером – Метр Квадратный, главным партнером – Адвекс Недвижимость, официальным партнером – Сбер, официальными спонсорами – А101, ГК «Семья», Palazzo de Agoy.
В Конгрессе приняли участие крупнейшие девелоперы России. В рамках деловой программы с докладами выступили представители ведущих девелоперских компаний - Capital Group, А101, Кортрос, ФСК, ПИК, Самолет, GloraX, Донстрой, Гранель, Dogma, Семья, Unikey, Аlias Group, Основа, Атомстройкомплекс, Level Group, К8, Pioneer, Синара Девелопмент, Инсити, Еврострой, Крост, многих других девелоперских организаций из большинства регионов РФ.
Были подведены итоги Международной премии CREDO-2025 – ведущего конкурса сфере недвижимости, строительства и ипотеки. Лауреаты получили награды из рук известного актера театра и кино Павла Деревянко. Традиционно состоялась первая деловая премия рынка недвижимости России Queen of Real Estate.
Программа Московского конгресса была органично дополнена развлекательными мероприятиями, спортивными соревнованиями, вечерними встречами, отличным нетворкингом. На завершающей вечеринке – Grand Party – выступил Леонид Агутин.
Работу Конгресса осветили крупнейшие федеральные СМИ, среди которых – Российская газета, РБК, РИА Новости, ВГТРК, Известия, Федеральная служба новостей, Ведомости, Интерфакс, многие другие.
Следующий Конгресс пройдет с 13 по 17 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге, на одной из ведущих выставочных площадок России – в Экспофоруме. Регистрация на мероприятие уже открыта. Подробности: www.russiacongress.ru
Пятый бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя-2025» по теме «Как продается недвижимость сегодня? Незабываемый клиентский опыт и стимулы для продаж. ИИ нам в помощь» прошел 17 июля в апарт-отеле Well.
Партнеры мероприятия: апарт-отель Well и коммуникационная группа ADVGroup.
В бизнес-завтраке приняли участие представители ведущих девелоперов, банков, агентств недвижимости, маркетинговых агентств и СМИ.
В ходе встречи была подробно обсуждена практика применения различных технологий для улучшения продаж недвижимости.
Среди основных были названы такие, как ИИ, автоматизация, аналитика, контент-маркетинг и инновационные рекламные форматы. Эти технологии повышают скорость обработки запросов, улучшают коммуникацию, увеличивают конверсию и помогают адаптироваться к рыночным требованиям.
Открывая бизнес-завтрак, модератор исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. С начала интернет-голосования за 230 номинантов было отдано свыше 11 тысяч голосов потребителей. Очередная проверка соблюдения правил голосования и подсчет голосов — в начале августа.
Елизавета Конвей, управляющий партнер ELEMENT и директор департамента жилой недвижимости Nikoliers, представила анализ итогов полугодия на рынке первичной жилой недвижимости Санкт-Петербурга. Несмотря на снижение спроса, средневзвешенная цена выросла на 9% с начала года, достигнув 321 тыс. руб./кв. м. Рост цен по классам: комфорт – 11%, бизнес – 7%, премиум – 6%. По сравнению с 2020 годом цены выросли на 91%, 86% и 132% соответственно.
На рынок выведено 997 тыс. кв. м новой недвижимости, что в 1,6 раза превышает спрос. Стартовало 25 новых проектов. Девелоперы сокращают площадь квартир до средней в 38,3 кв. м.
Количество ДДУ упало на 38%. Доля ипотечных сделок снизилась до 42%, доля рассрочек выросла до 40-45%. Уровень отказов по ипотеке – 47,3% в мае.
«Что касается финансовой стратегии компании «Элемент», расширенную программу рассрочек мы, к сожалению, пока не можем себе позволить. Это большой риск. Нам жаль отрезать значительную долю инвестиционных покупок, но это позитивно для сохранения гомогенности сообщества «Элемент», что важно в рамках формирования закрытого клуба «Элемент ПЕРВЫЙ», — прокомментировала Елизавета Конвей.
Искусственный интеллект (ИИ) и нейросети
Елизавета Конвей подчеркнула важность контроля качества работы с клиентом для эффективных продаж, где искусственный интеллект выступает надежным помощником, но только в случае четкого разделения областей применения. ИИ отлично подходит для автоматизации обработки данных, массовой аналитики, быстрой и непредвзятой обработки больших объемов, выявления упоминаний (например, для маркетинговых целей), но совершенно не эффективен для улучшения качества сервиса. «ИИ пока несовершенен в оценке эмоциональной составляющей разговора, выявлении зон роста для сотрудников и даже в определении ролей продавца и покупателя в телефонном диалоге, что может вызвать ошибки в интрпретации, влияющие на итоговую аналитику», — заметила Елизавета Конвей.
Максим Ефанов, руководитель центра элитных проектов «Петербургской Недвижимости» (входит в холдинг Setl Group) рассказал что компания наиболее активно применяет нейросети в четырёх направлениях: реклама и маркетинг, HR, клиентский сервис и продажи. ИИ помогает быстро обрабатывать большой объем данных, выявлять закономерности, точки роста менеджеров и формировать рекомендации. Анализ звонков занимает 20-30 минут вместо недели ручной работы.
ИИ используется для создания эмпатичного ассистента, который ведет диалог с клиентом, выявляет потребности и поддерживает беседу, что улучшает качество коммуникации.
"Как результат, конверсия из чата в звонок увеличена на 64%. Эффективность работы команды выросла в 2 раза, благодаря оптимизации процессов и использованию цифровых инструментов. Автоматизация обработки запросов позволила обработать до 80% обращений в клиентском сервисе без участия человека, что ускоряет взаимодействие и уменьшает нагрузку на сотрудников", - отметил спикер.
Игорь Ахальцев, директор по продажам MG Development, рассказал о боте-продавце «Сане», основанном на ИИ, который ведет коммуникацию с базой из 10 тысяч клиентов, выявляет заинтересованных и передает их менеджерам. Модель постоянно обучается и улучшает качество общения.
"Задача у "Сани" простая, - рассказал спикер. -Понять, находится ли человек в поиске, вытащить его на встречу, если это возможно. Если "Саня" чувствует, что не получается, то передает клиента менеджеру, который уже продолжает с ним работать.
Что классно? - Модель постоянно обучается, и с момента запуска, примерно полгода назад, "Саня" стал значительно лучше. Минусы искусственного интеллекта понемногу исчезают. Но, конечно, бывают забавные случаи.
Например, недавно мы увидели, как "Саня" презентовал проект "Сосновые Холмы", рассказывал о встрече с клиентом... Два нюанса: у нас нет такого проекта в портфеле, и его вообще не существует на рынке Петербурга и Ленобласти. Когда мы спросили операторов, откуда "Саня" это взял, они сказали: "Он его придумал" Так что приходится нам немного его ограничивать, но в целом "Саня" - полезный инструмент.
Алексей Ухватов, директор департамента по вторичной недвижимости в "МК-Элит" отметил, что ИИ значительно сокращает время анализа звонков, помогает руководителям быстро получать обратную связь и выбирать тренинги для сотрудников: "Главное – это колоссальная экономия времени. До появления ИИ сроки анализа колл-центра, отдела продаж и учебного центра были катастрофически большими. Сейчас мы видим тенденцию к сокращению сроков".
Автоматизация и цифровые сервисы
Дмитрий Фалкин подчеркнул важность единой платформы для менеджеров, где собраны все необходимые инструменты и информация, что упрощает работу и повышает скорость реакции на запросы клиентов.
Максим Ефанов также отметил, что цифровые сервисы позволяют сократить время выхода менеджера на плановые показатели с 4 месяцев до 2 месяцев.
Алёна Путинцева директор региональной сети МКБ, рассказала о развитии удаленных сделок с курьерской доставкой карт и возможностью проведения сделки дистанционно, что удобно и быстро для клиентов и партнеров.
Сергей Ходаков, руководитель группы продаж ЦИАН, рассказал о новых технологиях для привлечения покупателей: интеграция акций и рассрочек в объявления, использование чатов с пользователями (стоимость чата в 2 раза ниже звонка), персонализация предложений и CRM-рассылки.
"Почему важно показывать несколько способов покупки? - 70% людей покупают жилье в кредит, и им важно видеть реальную цену при ипотеки в том числе, не только цену при 100% оплате, которая традиционно ниже. Мы расширили функциональные возможности и теперь в объявлениях показываем сразу три основных способа: 100% оплата, ипотека, рассрочка. Все способы можно сравнить на одном экране, и выбрать тот который максимально выгоден.", - добавил спикер.
Алина Васильева, заместитель директора агентства SETEVIE, описала кейс автоматизации управления репутацией с помощью парсера и нейросети, которая собирает отзывы, анализирует их тональность и формирует ответы, что помогает снижать негатив и повышать продажи.
Кроме того, клиентский путь не заканчивается после продажи. "Мы планируем собирать ключевые триггеры взаимодействия застройщика с клиентами: выдача ключей, оформление акта приема-передачи, переезд, ремонт и т.д., - рассказала Алина Васильева. - По этим триггерам будем предлагать клиентам чат-бот, который будет поддерживать коммуникацию с клиентом, перехватывать негатив и поощрять позитив".
Аналитика и оценка качества продаж
Игорь Ахальцев и Алексей Ухватов рассказали о системах аналитики звонков с использованием ИИ, которые оценивают качество работы менеджеров, выявляют ошибки и дают рекомендации для улучшения.
Максим Ефанов отметил, что ИИ помогает выявлять закономерности в поведении успешных менеджеров и обучать остальных. Спикер уточнил, что нейросети значительно сокращают время на создание маркетингового контента: тексты, видеоролики, графику. Например, написание текста сократилось с 3 часов до 20 минут.
Контент для брокеров и сложных продуктов
Наталья Самсонова, генеральный директор ROYALRADIO 98.6FM, представила нестандартные рекламные проекты с использованием медитаций и визуализаций, которые создают эмоциональную связь с продуктом и повышают лояльность клиентов. Наталья заметила, что любой по-настоящему хороший продукт — это всегда вызов. В него вложена философия и ценности его создателей. Сложность может быть связана с уникальностью, высокой стоимостью, требующей глубокого объяснения, или исторической и культурной ценностью. «Если продукт дорогой и требует разъяснений, это тоже непросто».
Ирина Петрова, эксперт по построению системы партнерских продаж в инвестиционной и жилой недвижимости, подчеркнула важность создания фабрики контента для брокеров, чтобы они могли эффективно продавать инвестиционные продукты, что повышает конверсию.
«Несколько лет назад мы выводили на рынок новый, достаточно крупный апарт-отель в Петербурге, с более чем тысячей юнитов. Когда я начала собирать по крупицам базу брокеров, способных продавать инвестиционную недвижимость, оказалось, что в Петербурге таких специалистов можно пересчитать буквально по пальцам! И каждый девелопер, продающий апарт-отели, пытается их переманить. Продавать отели со множественными собственниками таким образом нереально», — отметила Ирина Петрова. - Чтобы исправить ситуацию, компания внедрила систему обучения брокеров основам налогообложения. Кроме того, компания начала обучать менеджеров новым подходам к общению с инвесторами, учитывая мировые тренды".
Как партнерские программы влияют на продажи
Руководитель отдела продаж ССК Кристина Новоселова отметила, что в их компании приоритетом являются партнерские сделки, которые составляют около 80% всех сделок группы компаний ССК. Это свидетельствует о том, что партнерские программы являются основным каналом продаж для новых игроков на рынке. "Мы предпочитаем живое общение, лично приезжаем к партнерам, проводим презентации, чтобы они могли донести до клиентов все тонкости наших проектов, чего не всегда возможно через агрегаторы". - уточнила спикер. Это помогает лучше донести ценность продукта и увеличить продажи через партнеров.
Мария Гретченко, руководитель направления Группы ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью Департамент продуктов Банк СПБ, сообщила, что более 80% всех ипотечных заявок подается через партнерский канал, что подтверждает важность партнерских связей для привлечения клиентов и заключения сделок. В этом году Банк получил более 720 заявок от партнеров, и более 400 из них уже провели ипотечные сделки. В 2025 году доля партнерского канала значительно преобладает. Улучшается онлайн-заявка, и планируется запуск личного кабинета партнера.
Игорь Ахальцев рассказал о регулярных брокер-турах (2-4 раза в месяц), вебинарах, мотивационных программах и геймификации для партнеров, что способствует поддержанию интереса и активности брокеров, а также увеличению продаж через партнерскую сеть.
Как использовать конкурентные преимущества
Александр Погодин, партнер и директор управляющей компании Well, поделился своим видением текущей ситуации на рынке. Он подчеркнул, что сейчас "время покупателя", который диктует условия, в том числе требует длительные рассрочки. Погодин отметил сложность экономической ситуации, в которой Центробанк, с одной стороны, вынужден снижать ставки для поддержки бизнеса, а с другой - опасается высокой инфляции.
Он охарактеризовал текущие продажи как "плохие" не из-за низкой цены, а из-за огромных усилий, необходимых для каждой сделки в условиях жесткой конкуренции. Well справляется с этим, используя свои конкурентные преимущества, основанные на уникальном продукте, в котором реализованы все задуманные идеи. Несмотря на сложности с поставками импортного оборудования в начале проекта, компании удалось преодолеть эти трудности.
Большое значение для привлечения клиентов имеет развитие инфраструктуры комплекса, в частности открытие кафе Baggins, ресторана KOZA Well и гастропекарни Текстура.
Несмотря на признание влияния ИИ, Александр Погодин считает, что человеческое общение остается незаменимым, особенно в сфере недвижимости.
Куда перевложиться инвесторам
Александр Полещук, управляющий партнер УК "Красный Мост", представил комбинированный Закрытый паевой инвестиционный фонд (ЗПИФ) "Евгеньевский", предназначенный для квалифицированных инвесторов, заинтересованных в выгодных вложениях.
Фонд инвестирует в девелоперский проект жилой недвижимости De Luxe класса – ЖК "Евгеньевский" в Санкт-Петербурге (девелопер Formula City). Горизонт инвестирования – до конца 2030 года.
УК "Красный Мост" считает рынок элитной жилой недвижимости устойчивым к инфляции и перспективным с точки зрения роста стоимости. Инвестиции пайщиков будут направлены в имущественные права по договорам долевого участия на строящиеся квартиры в ЖК "Евгеньевский".
Цель фонда – обеспечить целевую доходность инвестиций в 26,4% годовых за счет прироста стоимости активов в течение реализации проекта.
Для удобства инвесторов разработан личный кабинет (на сайте и в мобильном приложении), где можно подавать заявки на приобретение паев, получать информацию об изменении стоимости инвестиций и обращаться с вопросами.
Полещук подчеркнул выгоды такой схемы как для инвесторов, так и для застройщика.
Шестой бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя-2025» по теме «Рынок апартаментов. Новые возможности для инвесторов и покупателей. Умные технологии, экологичность и авторский дизайн. Стиль, комфорт и инвестиции» состоится 5 августа в БЦ «СЕНАТОР» в конференц-зале компании IPG.