Осенний этап Спартакиады строителей собрал самых метких
18 октября в Ладожском стрелковом центре прошёл осенний этап соревнований по стрельбе в рамках 23-го сезона Спартакиады строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области «За труд и долголетие». В состязаниях приняли участие 16 команд из 10 строительных организаций региона.
Каждому участнику предстояло выполнить по 10 выстрелов по статичной и движущейся мишеням из пистолета Glock-17. Пока судейская коллегия подводила итоги, участники могли опробовать карабин NL-9 с коллиматорным прицелом в свободной стрельбе и принять участие в мастер-классе по сборке и разборке автомата Калашникова.
Победители личного зачёта:
- Эдуард Козлов («Метрострой Северной Столицы») — 99 очков по статичной мишени;
- Илья Танкович («Группа ЛСР») — 78 очков по движущейся мишени.
Командный зачёт:
1. Группа ЛСР — 332 очка;
2. ООО «ПСБ «ЖилСтрой» — 303 очка;
3. Холдинг РСТИ — 302 очка;
4. «Метрострой Северной Столицы» — 300 очков (кубок «За волю к победе»);
5. Setl Group — 298 очков;
6. ЕВРОИНВЕСТ ДЕВЕЛОПМЕНТ — 287 очков;
7. ГК «Эталон» — 258 очков;
8. Союз строительных объединений и организаций — 240 очков;
9. Формула Сити — 230 очков;
10. ЛенОблАИЖК — 181 очко.
Организатором соревнований выступил Союз строительных объединений и организаций.
Результаты и рейтинги команд доступны в официальном приложении Спартакиады строителей (RuStore, Android) и на сайте sport2003.ru.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.