Линейка Model Studio CS обновлена пакетом SP1
АО «СиСофт Девелопмент» сообщило о плановом выпуске пакета технических обновлений Service Pack 1 (SP1) российской комплексной системы 3D-проектирования Model Studio CS и CADLib Модель и Архив.
SP1 улучшает общие функциональные характеристики ПО, оптимизируя работу ряда команд и функций Model Studio CS и CADLib, поставляемых в форме одного устанавливаемого пакета.
Пакет обновлений Service Pack 1 включает в себя набор изменений и улучшений, он выпущен для следующих программ линейки Model Studio CS (актуальная сборка 6541) и CADLib Модель и Архив (актуальная сборка 1048):
- Model Studio CS Трубопроводы;
- Model Studio CS Технологические схемы;
- Model Studio CS Отопление и вентиляция;
- Model Studio CS Водоснабжение и канализация;
- Model Studio CS Строительные решения;
- Model Studio CS Кабельное хозяйство;
- Model Studio CS Электрика;
- Model Studio CS ЛЭП;
- Model Studio CS ОРУ;
- Model Studio CS Молниезащита;
- Model Studio CS Компоновщик щитов;
- Model Studio CS Электротехнические схемы;
- Model Studio CS Генплан;
- Model Studio CS ОПС;
- CADLib Модель и Архив.
С подробностями о функциональных возможностях пакета обновлений можно ознакомиться в описаниях к программным продуктам линейки Model Studio CS на сайте .
Model Studio CS - единственная отечественная ТИМ-система полного цикла, обеспечивающая все разделы проектирования и позволяющая заменить зарубежные системы для автоматизации проектирования объектов любой сложности. Все продукты линейки Model Studio CS включены в Единый реестр отечественного ПО.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.