В Санкт-Петербурге прошел большой концерт ко Дню строителя
В Санкт-Петербурге прошел большой концерт ко Дню строителя. Праздник состоялся в Ледовом дворце и собрал строителей, ветеранов отрасли, представителей органов власти, студентов.
Со словами благодарности за труд к строителям обратились заместитель Полномочного представителя Президента в СЗФО Роман Балашов, вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко, зампредседателя Законодательного собрания Санкт-Петербурга Павел Иткин, президент Союза строительных объединений и организаций Александр Вахмистров.
Открыла концерт церемония награждения. Почетного знака «Заслуженный строитель Санкт-Петербурга» удостоен советник генерального директора ЗАО «Трест 101» Вячеслав Прокофьев. Компания в этом году отметила 70-летний юбилей.
По традиции в рамках торжественной части вручались награды за спортивные и творческие достижения. Вручены кубки чемпионам 22 сезона спартакиады строителей «За труд и долголетие», который снова прошел при партнерской поддержке Группы ЛСР
Приз За волю к победе у Группы компаний «КВС», бронза – Холдинг РСТИ, серебро – Холдинг Setl Group, золото – Группа ЛСР, бессменный чемпион последних лет. Призы вручил генеральный директор «ЛСР. Строительство Северо-Запад» Сергей Румянцев.
Победительница 12 конкурса рисунков Любовь Ражева вышла на праздничную сцену. Заместитель директора Управления по СЗФО Группы «Эталон» Сергей Шолохов вручил юной художнице этюдник и принадлежности для рисования – для новых побед.
Во время торжественной части вручен приз победительнице 8 сезона вокального конкурса строителей «Нам песня строить и жить помогает» Екатерине Рикуновой. Екатерина стала также обладателем приза зрительских симпатий – по итогам голосования зрителей в финальном туре. Специального приза жюри за яркость и артистизм удостоен Георгий Саух. Награды лучшим поющим строителям вручил председатель совета директоров Холдинга Sel Group Максим Шубарев. Холдинг поддерживает проведение вокального конкурса с момента его появления в программе праздника День строителя.
Екатерина Рикунова и Георгий Саух исполнили сольные номера. А финалисты конкурса вышли на сцену с блестящим, наполненным любовью к родному городу исполнением песни «Санкт-Петербург».
С профессиональным праздником строителей поздравили Группа «Земляне», Елена Ваенга, Василий Герелло, Григорий Чернецов, Александра Воробьева, Игорь Корнелюк, Татьяна Буланова, группа The Magic of Boney M.
Организатор концерта – Союз строительных объединений и организаций – благодарит строительные компании, которые помогли с организацией и проведением концерта. Стратегическим партнером выступила компания «Главстрой Санкт-Петербург». Генеральный информационный партнер - газета «Строительный еженедельник».
Фото и видео праздничного концерта будут опубликованы на странице Союза ВКонтакте и в Телеграм.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.