Стартовал первый в истории клуба предсезонный турнир — Кубок губернатора Самарской области
8 августа во Дворце спорта имени Владимира Высоцкого стартовал первый в истории клуба предсезонный турнир — Кубок Губернатора Самарской области.
На церемонии открытия присутствовали: губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев, председатель совета директоров АО «Полипласт» Александр Шамсутдинов.
Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев:
«ЦСК ВВС – команда с богатой историей, славными традициями, многочисленными болельщиками. В этом году клуб отмечает свое 75-летие. Сегодня наша задача – развивать клуб ЦСК ВВС, всю систему хоккея в Самарской области. Здесь мы вместе с нашими надежными партнёрами наметили большие планы. Благодарю председателя совета директоров Группы компаний «Полипласт» Александра Зинуровича Шамсутдинова за сотрудничество.
Дополнительный импульс развитию спорта в Самарской области, в том числе хоккея, даст проведение международного форума «Россия – спортивная держава», который пройдет в нашем регионе в начале ноября».
Александр Зинурович Шамсутдинов, председатель совета директоров Группы компаний «Полипласт»:
«Для нас большая честь быть партнёрами таких значимых спортивных событий, как Кубок Губернатора Самарской области. Поддержка хоккея и развитие спортивной инфраструктуры — это инвестиция в будущее региона. Уверен, что турнир станет новой точкой роста для самарского хоккея, подарит болельщикам яркие эмоции, а спортсменам – стимул для новых побед. Желаю всем командам честной и красивой борьбы и ярких матчей!
Уже в этом сезоне перед ЦСК ВВС поставлена задача бороться в чемпионате ВХЛ за лидирующие позиции. Мы создаем все необходимые условия для команды и ждем результатов от игроков и тренерского штаба. Уверен, с нашей поддержкой, поддержкой Губернатора Самарской области, с поддержкой болельщиков наша команда способна на многое».
За главный трофей соревнований будут бороться четыре клуба ВХЛ: ЦСК ВВС (Самара), «Южный Урал» (Орск), «Дизель» (Пенза) и АКМ (Тула).
Кроме того, сильнейшая команда получит специальный приз – автомобиль LADA Granta.
На протяжении 3-х дней всех любителей хоккея ожидает яркая программа: интерактивы, настольные игры, а также памятные призы и сувениры.
Турнир должен стать значимым событием не только в спортивной, но и в культурной жизни региона.
Стоит отметить, что организация стала возможно благодаря Правительству Самарской области и официальному партнёру мероприятия — компании «Полипласт».
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.