Подкаст «Элита монолита» – площадка для честного разговора о строительстве с лидерами отрасли
Проект задуман как открытая площадка для честного и глубокого профессионального диалога о строительстве: ее гости – ведущие отраслевые специалисты и топ-менеджеры компаний – обсуждают актуальные вызовы и тренды, формирующие будущее индустрии в России, а также делятся реальным опытом и практическими советами.
Запустила подкаст компания PERI, мировой лидер в области опалубочных систем и строительных лесов.
Первый эпизод шоу вышел в июне 2025 года: его героем стал сооснователь и генеральный директор компании «СТМК» Кирилл Корнеев. Он подсветил ключевые особенности и тренды рынка премиального загородного строительства, а также поделился опытом выхода в новый сегмент после 10 лет в отрасли. Во втором выпуске подкаста директор проектов компании «ФОДД» Кирилл Овчаренко рассказал о строительстве высотных зданий в Москве, текущих вызовах рынка, инновациях и импортозамещении, а также о том, как в «ФОДД» решают вопрос с нехваткой рабочей силы. В скором времени ожидается выпуск с участием ГК «Точно».
Подкаст «Элита Монолита» направлен на широкую аудиторию, так или иначе связанную со строительством: руководителей и владельцев бизнеса, инженеров, проектировщиков, технических специалистов, менеджеров по закупкам, экспертов, консультантов, партнеров и подрядчиков отрасли, а также молодых специалистов и студентов профильных техникумов и вузов, ориентированных на карьерный рост.
«Элита монолита» – это наш вклад в развитие профессионального сообщества, – говорит Ольга Жук, руководитель отдела бренд-менеджмента. – Мы создаем пространство для откровенного разговора лидеров отрасли, где можно услышать о реальных проблемах, успешных стратегиях и взглянуть на инновации глазами тех, кто непосредственно реализует проекты в области строительства. Мы убеждены, что такой обмен опытом крайне ценен для всей индустрии».
Подкаст «Элита монолита» приглашает в свою студию топ-менеджеров строительных компаний, а также ведущих экспертов и профессионалов отрасли, готовых поделиться своим уникальным опытом и видением развития индустрии. Также площадка открыта к обсуждению форматов партнерства с заинтересованными компаниями, чьи решения и экспертиза созвучны темам подкаста и его аудитории.
Прослушать уже вышедшие эпизоды подкаста «Элита монолита» можно на популярных платформах: Rutube, Youtube, VKVideo.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.