Как сегодня продается недвижимость. ИИ в помощь
Пятый бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя-2025» по теме «Как продается недвижимость сегодня? Незабываемый клиентский опыт и стимулы для продаж. ИИ нам в помощь» прошел 17 июля в апарт-отеле Well.
Партнеры мероприятия: апарт-отель Well и коммуникационная группа ADVGroup.
В бизнес-завтраке приняли участие представители ведущих девелоперов, банков, агентств недвижимости, маркетинговых агентств и СМИ.
В ходе встречи была подробно обсуждена практика применения различных технологий для улучшения продаж недвижимости.
Среди основных были названы такие, как ИИ, автоматизация, аналитика, контент-маркетинг и инновационные рекламные форматы. Эти технологии повышают скорость обработки запросов, улучшают коммуникацию, увеличивают конверсию и помогают адаптироваться к рыночным требованиям.
Открывая бизнес-завтрак, модератор исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. С начала интернет-голосования за 230 номинантов было отдано свыше 11 тысяч голосов потребителей. Очередная проверка соблюдения правил голосования и подсчет голосов — в начале августа.
Елизавета Конвей, управляющий партнер ELEMENT и директор департамента жилой недвижимости Nikoliers, представила анализ итогов полугодия на рынке первичной жилой недвижимости Санкт-Петербурга. Несмотря на снижение спроса, средневзвешенная цена выросла на 9% с начала года, достигнув 321 тыс. руб./кв. м. Рост цен по классам: комфорт – 11%, бизнес – 7%, премиум – 6%. По сравнению с 2020 годом цены выросли на 91%, 86% и 132% соответственно.
На рынок выведено 997 тыс. кв. м новой недвижимости, что в 1,6 раза превышает спрос. Стартовало 25 новых проектов. Девелоперы сокращают площадь квартир до средней в 38,3 кв. м.
Количество ДДУ упало на 38%. Доля ипотечных сделок снизилась до 42%, доля рассрочек выросла до 40-45%. Уровень отказов по ипотеке – 47,3% в мае.
«Что касается финансовой стратегии компании «Элемент», расширенную программу рассрочек мы, к сожалению, пока не можем себе позволить. Это большой риск. Нам жаль отрезать значительную долю инвестиционных покупок, но это позитивно для сохранения гомогенности сообщества «Элемент», что важно в рамках формирования закрытого клуба «Элемент ПЕРВЫЙ», — прокомментировала Елизавета Конвей.
Искусственный интеллект (ИИ) и нейросети
Елизавета Конвей подчеркнула важность контроля качества работы с клиентом для эффективных продаж, где искусственный интеллект выступает надежным помощником, но только в случае четкого разделения областей применения. ИИ отлично подходит для автоматизации обработки данных, массовой аналитики, быстрой и непредвзятой обработки больших объемов, выявления упоминаний (например, для маркетинговых целей), но совершенно не эффективен для улучшения качества сервиса. «ИИ пока несовершенен в оценке эмоциональной составляющей разговора, выявлении зон роста для сотрудников и даже в определении ролей продавца и покупателя в телефонном диалоге, что может вызвать ошибки в интрпретации, влияющие на итоговую аналитику», — заметила Елизавета Конвей.
Максим Ефанов, руководитель центра элитных проектов «Петербургской Недвижимости» (входит в холдинг Setl Group) рассказал что компания наиболее активно применяет нейросети в четырёх направлениях: реклама и маркетинг, HR, клиентский сервис и продажи. ИИ помогает быстро обрабатывать большой объем данных, выявлять закономерности, точки роста менеджеров и формировать рекомендации. Анализ звонков занимает 20-30 минут вместо недели ручной работы.
ИИ используется для создания эмпатичного ассистента, который ведет диалог с клиентом, выявляет потребности и поддерживает беседу, что улучшает качество коммуникации.
"Как результат, конверсия из чата в звонок увеличена на 64%. Эффективность работы команды выросла в 2 раза, благодаря оптимизации процессов и использованию цифровых инструментов. Автоматизация обработки запросов позволила обработать до 80% обращений в клиентском сервисе без участия человека, что ускоряет взаимодействие и уменьшает нагрузку на сотрудников", - отметил спикер.
Игорь Ахальцев, директор по продажам MG Development, рассказал о боте-продавце «Сане», основанном на ИИ, который ведет коммуникацию с базой из 10 тысяч клиентов, выявляет заинтересованных и передает их менеджерам. Модель постоянно обучается и улучшает качество общения.
"Задача у "Сани" простая, - рассказал спикер. -Понять, находится ли человек в поиске, вытащить его на встречу, если это возможно. Если "Саня" чувствует, что не получается, то передает клиента менеджеру, который уже продолжает с ним работать.
Что классно? - Модель постоянно обучается, и с момента запуска, примерно полгода назад, "Саня" стал значительно лучше. Минусы искусственного интеллекта понемногу исчезают. Но, конечно, бывают забавные случаи.
Например, недавно мы увидели, как "Саня" презентовал проект "Сосновые Холмы", рассказывал о встрече с клиентом... Два нюанса: у нас нет такого проекта в портфеле, и его вообще не существует на рынке Петербурга и Ленобласти. Когда мы спросили операторов, откуда "Саня" это взял, они сказали: "Он его придумал" Так что приходится нам немного его ограничивать, но в целом "Саня" - полезный инструмент.
Алексей Ухватов, директор департамента по вторичной недвижимости в "МК-Элит" отметил, что ИИ значительно сокращает время анализа звонков, помогает руководителям быстро получать обратную связь и выбирать тренинги для сотрудников: "Главное – это колоссальная экономия времени. До появления ИИ сроки анализа колл-центра, отдела продаж и учебного центра были катастрофически большими. Сейчас мы видим тенденцию к сокращению сроков".
Автоматизация и цифровые сервисы
Дмитрий Фалкин подчеркнул важность единой платформы для менеджеров, где собраны все необходимые инструменты и информация, что упрощает работу и повышает скорость реакции на запросы клиентов.
Максим Ефанов также отметил, что цифровые сервисы позволяют сократить время выхода менеджера на плановые показатели с 4 месяцев до 2 месяцев.
Алёна Путинцева директор региональной сети МКБ, рассказала о развитии удаленных сделок с курьерской доставкой карт и возможностью проведения сделки дистанционно, что удобно и быстро для клиентов и партнеров.
Сергей Ходаков, руководитель группы продаж ЦИАН, рассказал о новых технологиях для привлечения покупателей: интеграция акций и рассрочек в объявления, использование чатов с пользователями (стоимость чата в 2 раза ниже звонка), персонализация предложений и CRM-рассылки.
"Почему важно показывать несколько способов покупки? - 70% людей покупают жилье в кредит, и им важно видеть реальную цену при ипотеки в том числе, не только цену при 100% оплате, которая традиционно ниже. Мы расширили функциональные возможности и теперь в объявлениях показываем сразу три основных способа: 100% оплата, ипотека, рассрочка. Все способы можно сравнить на одном экране, и выбрать тот который максимально выгоден.", - добавил спикер.
Алина Васильева, заместитель директора агентства SETEVIE, описала кейс автоматизации управления репутацией с помощью парсера и нейросети, которая собирает отзывы, анализирует их тональность и формирует ответы, что помогает снижать негатив и повышать продажи.
Кроме того, клиентский путь не заканчивается после продажи. "Мы планируем собирать ключевые триггеры взаимодействия застройщика с клиентами: выдача ключей, оформление акта приема-передачи, переезд, ремонт и т.д., - рассказала Алина Васильева. - По этим триггерам будем предлагать клиентам чат-бот, который будет поддерживать коммуникацию с клиентом, перехватывать негатив и поощрять позитив".
Аналитика и оценка качества продаж
Игорь Ахальцев и Алексей Ухватов рассказали о системах аналитики звонков с использованием ИИ, которые оценивают качество работы менеджеров, выявляют ошибки и дают рекомендации для улучшения.
Максим Ефанов отметил, что ИИ помогает выявлять закономерности в поведении успешных менеджеров и обучать остальных. Спикер уточнил, что нейросети значительно сокращают время на создание маркетингового контента: тексты, видеоролики, графику. Например, написание текста сократилось с 3 часов до 20 минут.
Контент для брокеров и сложных продуктов
Наталья Самсонова, генеральный директор ROYALRADIO 98.6FM, представила нестандартные рекламные проекты с использованием медитаций и визуализаций, которые создают эмоциональную связь с продуктом и повышают лояльность клиентов. Наталья заметила, что любой по-настоящему хороший продукт — это всегда вызов. В него вложена философия и ценности его создателей. Сложность может быть связана с уникальностью, высокой стоимостью, требующей глубокого объяснения, или исторической и культурной ценностью. «Если продукт дорогой и требует разъяснений, это тоже непросто».
Ирина Петрова, эксперт по построению системы партнерских продаж в инвестиционной и жилой недвижимости, подчеркнула важность создания фабрики контента для брокеров, чтобы они могли эффективно продавать инвестиционные продукты, что повышает конверсию.
«Несколько лет назад мы выводили на рынок новый, достаточно крупный апарт-отель в Петербурге, с более чем тысячей юнитов. Когда я начала собирать по крупицам базу брокеров, способных продавать инвестиционную недвижимость, оказалось, что в Петербурге таких специалистов можно пересчитать буквально по пальцам! И каждый девелопер, продающий апарт-отели, пытается их переманить. Продавать отели со множественными собственниками таким образом нереально», — отметила Ирина Петрова. - Чтобы исправить ситуацию, компания внедрила систему обучения брокеров основам налогообложения. Кроме того, компания начала обучать менеджеров новым подходам к общению с инвесторами, учитывая мировые тренды".
Как партнерские программы влияют на продажи
Руководитель отдела продаж ССК Кристина Новоселова отметила, что в их компании приоритетом являются партнерские сделки, которые составляют около 80% всех сделок группы компаний ССК. Это свидетельствует о том, что партнерские программы являются основным каналом продаж для новых игроков на рынке. "Мы предпочитаем живое общение, лично приезжаем к партнерам, проводим презентации, чтобы они могли донести до клиентов все тонкости наших проектов, чего не всегда возможно через агрегаторы". - уточнила спикер. Это помогает лучше донести ценность продукта и увеличить продажи через партнеров.
Мария Гретченко, руководитель направления Группы ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью Департамент продуктов Банк СПБ, сообщила, что более 80% всех ипотечных заявок подается через партнерский канал, что подтверждает важность партнерских связей для привлечения клиентов и заключения сделок. В этом году Банк получил более 720 заявок от партнеров, и более 400 из них уже провели ипотечные сделки. В 2025 году доля партнерского канала значительно преобладает. Улучшается онлайн-заявка, и планируется запуск личного кабинета партнера.
Игорь Ахальцев рассказал о регулярных брокер-турах (2-4 раза в месяц), вебинарах, мотивационных программах и геймификации для партнеров, что способствует поддержанию интереса и активности брокеров, а также увеличению продаж через партнерскую сеть.
Как использовать конкурентные преимущества
Александр Погодин, партнер и директор управляющей компании Well, поделился своим видением текущей ситуации на рынке. Он подчеркнул, что сейчас "время покупателя", который диктует условия, в том числе требует длительные рассрочки. Погодин отметил сложность экономической ситуации, в которой Центробанк, с одной стороны, вынужден снижать ставки для поддержки бизнеса, а с другой - опасается высокой инфляции.
Он охарактеризовал текущие продажи как "плохие" не из-за низкой цены, а из-за огромных усилий, необходимых для каждой сделки в условиях жесткой конкуренции. Well справляется с этим, используя свои конкурентные преимущества, основанные на уникальном продукте, в котором реализованы все задуманные идеи. Несмотря на сложности с поставками импортного оборудования в начале проекта, компании удалось преодолеть эти трудности.
Большое значение для привлечения клиентов имеет развитие инфраструктуры комплекса, в частности открытие кафе Baggins, ресторана KOZA Well и гастропекарни Текстура.
Несмотря на признание влияния ИИ, Александр Погодин считает, что человеческое общение остается незаменимым, особенно в сфере недвижимости.
Куда перевложиться инвесторам
Александр Полещук, управляющий партнер УК "Красный Мост", представил комбинированный Закрытый паевой инвестиционный фонд (ЗПИФ) "Евгеньевский", предназначенный для квалифицированных инвесторов, заинтересованных в выгодных вложениях.
Фонд инвестирует в девелоперский проект жилой недвижимости De Luxe класса – ЖК "Евгеньевский" в Санкт-Петербурге (девелопер Formula City). Горизонт инвестирования – до конца 2030 года.
УК "Красный Мост" считает рынок элитной жилой недвижимости устойчивым к инфляции и перспективным с точки зрения роста стоимости. Инвестиции пайщиков будут направлены в имущественные права по договорам долевого участия на строящиеся квартиры в ЖК "Евгеньевский".
Цель фонда – обеспечить целевую доходность инвестиций в 26,4% годовых за счет прироста стоимости активов в течение реализации проекта.
Для удобства инвесторов разработан личный кабинет (на сайте и в мобильном приложении), где можно подавать заявки на приобретение паев, получать информацию об изменении стоимости инвестиций и обращаться с вопросами.
Полещук подчеркнул выгоды такой схемы как для инвесторов, так и для застройщика.
Шестой бизнес-завтрак в рамках XVIII конкурса «Доверие потребителя-2025» по теме «Рынок апартаментов. Новые возможности для инвесторов и покупателей. Умные технологии, экологичность и авторский дизайн. Стиль, комфорт и инвестиции» состоится 5 августа в БЦ «СЕНАТОР» в конференц-зале компании IPG.
Бизнес-завтрак собрал участников в культурно-деловом пространстве «Левашовский хлебозавод» на Петроградской стороне не случайно – это один из объектов, который воссоздала RBI. Компания реконструирует памятники, строит объекты социальной инфраструктуры, имеет четкий фокус благотворительной деятельности, поддерживая проекты в области искусства и проекты, направленные на развитие детей.
Левашовский хлебозавод часто называют блокадным, поскольку здесь выпекали хлеб во время блокады Ленинграда.
Эффективное партнерство с государством и обществом
В ходе бизнес-завтрака была озвучена статистика, предоставленная Службой государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга и Комитетом по строительству Санкт-Петербурга.
По состоянию на 01.11.2024, в городе выданы разрешения на строительство 12-ти школ, 19-ти детских садов, двух совмещённых объектов ДОУ, 12-ти объектов здравоохранения. Выданы разрешения на ввод 24 школ, 21 детского сада, двух совмещённых объектов ДОУ, пяти объектов здравоохранения.
На 2024 год запланировано строительство и ввод в эксплуатацию за счет бюджетных средств Санкт-Петербурга и внебюджетных средств 99 социальных объектов, из них: 38 детских садов на 7590 мест, 36 общеобразовательных школ и 1 объект совмещенного образования на 33226 мест, 10 объектов здравоохранения, три объекта спорта, 11 объектов иного назначения.
По состоянию на 07.11.2024 введено в эксплуатацию за счет внебюджетных средств: 17 общеобразовательных школ на 16560 мест; 19 детских дошкольных образовательных учреждений, всего на 3975 мест; два совмещённых объекта ДОУ на 230 мест и начальной школы на 446 мест; восемь объектов здравоохранения; четыре объекта иного назначения.
У общества есть запрос на добрые дела
Несмотря на непростые два последних года, компании рынка недвижимости продолжают поддерживать образование, культуру, здравоохранение, вести благотворительные проекты. По словам Валентины Нагиевой, 67% клиентов готовы платить больше за товары компаниям, которые занимаются общественно-полезными и значимыми для общества делами. Проблема в том, что большинство стараются их не афишировать, а в СМИ принято считать подобную информацию рекламой.
Системность и глобальный подход
В первую очередь, социально-ориентированного застройщика отличает глобальный подход по преобразованию застраиваемой территории. Так, компания Novoselie Development, развивая локацию Новоселье, за 13 лет не только построила 26 домов общей площадью 218 тыс. м2 жилья, но и ежегодно тратит 1,5 млрд руб. в год на строительство социальной и инженерной инфраструктуры.
Такого же фундаментального системного подхода к делу при строительстве качественного жилья придерживаются в ГК «Трест». Заместитель генерального директора по развитию компании Анзор Берсиров акцентировал внимание участников бизнес-завтрака на социальных, образовательных и культурных инициативах компании – как для своих сотрудников, так и для детей и молодежи.
В группе компаний активно развивается система обучения персонала, реализуются проекты с ведущими государственными и частными учреждениями. Сотрудники выступают с образовательными инициативами в детских садах, школах, организуют стажировки студентов. Принцип экологичности соблюдается компанией не только при строительстве домов с использованием природных материалов, но и при озеленении, благоустройстве и дальнейшей эксплуатации жилого комплекса, например, организация раздельного сбора мусора.
На протяжении 32-х лет ГК «Трест» строит и реставрирует храмы, культурные и социальные объекты, а также оказывает помощь благотворительному фонду помощи детям «Добродушие».
Объединять и просвещать
Генеральный директор Агентства недвижимости «КВС» Анжелика Альшаева сделала акцент на соседском центре, который создан в Олимпийских кварталах «ЮгТаун» и субсидируется на средства строительной компании.
Сегодня в месяц соседский центр посещают 1500 человек, проводится 20 мастер-классов и до 100 тренировок по настольному теннису, бильярду, фитнесу, танцам, йоге. Здесь открылись центры по подготовке детей к школе, ведутся занятия по шахматам, английскому языку, открывается бьюти-коворкинг, где мастер в любое время может арендовать место под свои услуги. В здании подросткового клуба уже ведутся отделочные работы.
Другой крупный некоммерческий просветительский проект «КВС» – Центр современного строительства, где на площади 800 м2 представлены этапы строительства – от проектирования геодезических работ до шоурума.
Комплексный подход
Руководитель по управлению персоналом «Главстрой Санкт-Петербург» Анна Лях отметила, что сегодня у строительной отрасли две проблемы — дефицит персонала и непопулярность строительных специальностей у детей.
«Чтобы решить эти задачи, мы уже начали работать с дошкольниками. Для представителей нашей отрасли это возможность продемонстрировать учащимся, сколько интересных, уникальных и необычных профессий скрывается за словом «строитель», сколько дисциплин связано со строительной отраслью», — рассказала Анна Лях. Осенью этого года девелопер выпустил первую профоринтационную настольную игру для дошкольников «Главстройка». Ее задача в игровой форме познакомить ребят с инструментами и оборудованием, которые слесари, маляры, архитекторы, инженеры и мастера используют в своей работе.
Следующий этап — помочь заинтересовавшимся ребятам поступить в профильные учреждения. Ребятам постарше — студентам ссузов и вузов — застройщик старается очертить их профессиональные перспективы и преимущества работы в крупнейшей строительной компании.
Не только бизнес-повестка
«Сотрудникам важно, чем занимается компания, помимо ее основного бизнеса», – уверен вице-президент по корпоративному развитию Группы RBI Павел Филиппов. – Их воодушевляет нацеленность компании на созидание, добрые дела. Поэтому социальная и корпоративная ответственность является продолжением нашей миссии – преображать среду, чтобы мир стал гармоничнее и люди счастливее».
RBI стремится создавать передовой продукт с точки зрения экологических характеристик. Ее проекты сертифицированы по таким системам экологической оценки, как зарубежная BREEAM и российская система Green House. RBI инвестирует в разработку технологии нового поколения по очистке воды или, например, создает почти в каждом проекте дворы-скверы.
Но ответственное отношение к миру проявляется и в многочисленных некоммерческих инициативах. Ещё в 2010-х гг. в число самых значимых начинаний RBI вошел проект по воссозданию садов и скверов Петербурга. В его рамках было благоустроено более 25 000 кв. метров городских территорий, а одним из главных свершений стала реконструкция Ботанического сада в год его 300-летия (2013 г.).
Сегодня один из самых ярких проектов RBI – это «Школа лидеров будущего». Уже восемь лет в компании ежегодно отбирают 20 талантливых и социально активных десятиклассников Петербурга, чтобы погрузить их в уникальную среду для обучения, развития, общения друг с другом и с самыми востребованными тренерами, экспертами в разных областях знаний.
Реконструкция исторических зданий и объектов культурного наследия Петербурга – еще одна важная часть социальной ответственности компании. Среди памятников, которым RBI подарила новую жизнь, – газгольдер на Заозерной улице, водонапорная башня на Свердловской набережной, воссозданные исторические фасады зданий на 12-й Красноармейской улице, знаковый для города Левашовский хлебозавод. Экономическая составляющая таких проектов также присутствует: она часто складывается за счет соседства объекта реконструкции и нового жилого строительства.
При этом новая жизнь памятников – это на порядок больше, чем просто «реконструкция и девелопмент». RBI важно дать таким объектам функцию, чтобы они продолжали, как и прежде, приносить пользу людям. Так, на обновленном Левашовском хлебозаводе действуют «Творческая котельная», учебные классы школы искусств Masters, историческая экспозиция, блокадный мемориал, – словом, целый культурный центр, который привлекает горожан со всех концов города и гостей Петербурга. Причем экскурсии по этим пространствам сотрудники компании проводят для гостей, включая многочисленных школьников, на волонтерских началах, понимая, как важно людям помнить историю города и историю блокады.
Мотивировать, растить, давать шанс
Заместитель директора Санкт-Петербургского регионального филиала Россельхозбанк Иван Власенко рассказал о проектах, посвященных популяризации аграрной отрасли и аграрного образования. Один из них – «Школа фермера», где любой желающий, кто хочет сменить профессию и самореализоваться в АПК, может пройти бесплатное обучение.
Лучшие бизнес-планы по итогам обучения поощряются банком. Вместе с правительством Ленинградской области для таких проектов работает грантовая система – от выделения земельных участков в аренду на выгодных условиях, предоставления торговых мест на ярмарках, в крупных сетях, торговая кооперация, до консультационной помощи и выделения непосредственно самих денег. Развивая маркетплейсы, банк поддерживает платформу «Я в ВГРО», которая помогает выбирать свой путь в профессии и сделать первые шаги. Сейчас платформа объединяет 19,5 тысяч вакансий, около 2 тысяч работодателей, три тысячи программ обучения, 90 ВУЗов и учреждений.
Начни с себя
«Мы верим, что бизнес – это не только про продажи, но и про поддержку людей, заботу об обществе и создание возможностей для развития», – так описывает концепцию компании HR-директор агентства недвижимости «МК Элит» Ирина Пафифова. «Мы помогаем каждому брокеру расти в соответствии с его личными жизненными целями».
С 2017 года компания сотрудничает с благотворительным фондом «Подари мне крылья», который помогает подросткам из детских домов и приютов Санкт-Петербурга. Один из ярких проектов фонда – «Театральный дом», где дети и подростки совместно с профессиональными артистами создают и играют спектакли, раскрывая свой творческий потенциал.
Энергия, технология и экспертиза
Руководитель по работе с персоналом Nikoliers Ирина Налимова акцентировала внимание на одном из направлений работы компании: взаимодействие с молодыми специалистами из ведущих ВУЗов – программа «ПроReal Estate».
Уникальность программы в том, что студенты, которые прошли конкурсный отбор и попали на практику, решают реальные бизнес-задачи вместе с экспертами компании.
По итогам практики ребята участвуют в кейс-чемпионате, где показывают все, чему научились. Лучшим студентам Nikoliers предлагает трудоустройство.
Так как у компании Nikoliers есть подписанные соглашения о сотрудничестве с ВУЗами, студенты также могут пройти официальные производственные и преддипломные практики. А бизнес-кейсы, которые будущие специалисты решали в рамках практики, можно включить в свои курсовые и дипломы.
Основательность и надежность
Руководитель направления Группы ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью Департамента продуктов Банка СПБ Анна Андреева рассказала о трех ключевых направлениях социальной деятельности банка. – Это помощь детям в трудной жизненной ситуации, развитие и поддержка городской среды и сохранение культурного наследия. Банк много лет участвует в реставрации городских и федеральных памятников.
На протяжении 10 лет Банк является генеральным спонсором фестиваля «Опера всем». Благодаря этому фестиваль для зрителей остается бесплатным.
За счет средств банка 45 детских садов и досуговых центров были оснащены современным интерактивным оборудованием для развития детей и подростков.
В рамках поддержки благотворительного фонда социальных программ «Помощь бездомным собакам» Банк оказывает ежемесячную помощь на содержание 470 собак и 380 кошек, находящихся в приюте.
Как помощь твоя отзовется
Председатель Совета Директоров 1-ой Академии недвижимости Дмитрий Новосельцев поделился историей создания с нуля спортивного клуба «Исток» в Подпорожском районе Ленинградской области. В 2015 году компания открыла там свое лесопильное производство, и знакомство с наставником и руководителем клуба Романом Комковым положило начало большой дружбы.
«Мы не только спонсоры клуба. Когда ты с нуля испытываешь огромное количество трудностей, всегда кто-то должен быть рядом, кто бы мог ещё поддержать и морально», – заметил Дмитрий Новосельцев.
«Исток» не только участник, но и организатор соревнований.
«Ребята сами на баннер клуба поставили логотип 1-ой Академии недвижимости и ездят с ним на соревнования, хотя мы такого условия, естественно, не ставили. Хотя, конечно, не скрою – приятно», – отметил Дмитрий Новосельцев.
Быть последовательным
Как отдельно взятая управляющая компания может последовательно внедрять экологические инициативы в ежедневную работу – об этом рассказала генеральный директор УК «ПИОНЕР-СЕРВИС» Юлия Жуковская.
«Мы постоянно отслеживаем изменения, касающиеся охраны окружающей среды, и вносим соответствующие коррективы в текущую деятельность. – Следим за расходом электроэнергии и дорабатываем проектные решения застройщика по энергосбережению. Используем экологически чистые материалы при ремонте и эксплуатации домов, а также безопасные реагенты и средства для уборки. Проводим работу с жителями для того, чтобы обеспечить не только сбор, но и вывоз и утилизацию мусора», – уточнила Юлия Жуковская.
«Наш ресурс в экологических инициативах – это наши собственники, которых привлекаем к нашим задумкам и планам, в том числе через соцсети, где публикуем инфографику и полезные статьи.
Результат есть. По факту в 2024 году у нас 1500 жителей отказались от бумажных квитанций, это порядка 20% наших собственников. Это позволило сохранить три дерева, расходы на печать и доставку квитанций. Конечно, в рамках крупного бизнеса сэкономленные суммы незначительные, но мы их можем направить на реализацию полезных программ», – заключила Юлия Жуковская.
Что остается с вами навсегда
«Многие думают, что счастье в материальных благах, в деньгах, во власти, в статусе, – заметил президент ГК «Адвекс» Александр Романенко. - Это все мимолетно. Если мы делаем добрые дела, это с нами остается навсегда. Я убежден, что только любовь и добро спасут этот мир. Я – счастливый человек, потому что уже почти 30 лет с благотворительным движением «Золотой Пеликан», основная миссия которого – показать обществу примеры современного духовно-нравственного и милосердного поведения. И это делает мою жизнь совершенно другой».
Совместно с «Золотым Пеликаном», «Адвекс» реализует программу для больных детей «Добрый Клоун». Выпускники и студенты театральных институтов ездят по больницам и устраивают представления для больных детей. Благодаря такой помощи тяжело больные дети получают возможность на какое-то время забыть обо всем плохом и немного порадоваться и посмеяться.
К сожалению, в обществе не принято рассказывать о своих добрых делах. О них не пишут в СМИ, потому что это считается рекламой.
«Конечно, это нужно менять, в том числе законодательно. Чтобы привлечь в благотворительные движения больше предпринимателей, это должно стать для них выгодно –спонсорские деньги могут списываться с налогов», – резюмировал Александр Романенко.
Директор по развитию ГУК «Люмьер-Комфорт» Ольга Савельева поделилась информацией об активной социальной деятельности компании, которая была инициирована генеральным директором и соучредителем – Аленой Цыганковой. Компания оказывает благотворительную помощь различным социальным учреждениям и группам, включая интернаты для инвалидов, детские дома, малообеспеченные семьи и пенсионеров, среди которых есть ветераны и блокадники.
Алена Цыганкова сыграла ключевую роль в создании Благотворительного фонда «Кто если не мы?!» и долгое время была членом попечительского совета Фонда, где осуществляла патронаж Дома-интерната для престарелых и инвалидов в Стрельне.
На сегодняшний день «Люмьер-Комфорт» на постоянной основе поддерживает региональные благотворительные фонды «Подари надежду» и «ДоброДомик».
В ближайших планах компании – внедрить новую систему пожертвований, согласно которой с каждого платежа от жителей, 1 рубль с прибыли будет перечисляться в Фонд «ДоброДомик» на бесплатные обеды для пенсионеров.
Как быть услышанным
«В нашей стране стыдно много зарабатывать и говорить о том, что кому-то помогаешь. И пока это будет так, многие классные благотворительные инициативы будут не интересны обществу, и, в первую очередь, поколению-Z», – заметила основатель маркетингового агентства SETEVIE Евгения Гончарова.
Спозиционировать себя в обществе, как социально ориентированная компания, быть привлекательной и харизматичной, поможет реализация такого понятия, как «культурный код» – набора ценностей, обычаев, знаков и символов компании. И чем сильнее он проявляется, тем больше компания запоминается клиентам, партнерам, сотрудникам.
Главное, чтобы собственник выбирал инициативы, которые резонируют именно ему.
«Ищите в себе что-то уникальное, что притягивает. Говорите о том, что для вас важно. Говорите об этом громко и красиво. – Чтобы рынок услышал вас и захотел присоединиться»,– резюмировала Евгения Гончарова.
Завершая бизнес-завтрак, Валентина Нагиева поблагодарила собравшихся за открытость: «Сегодня прозвучало много примеров ваших добрых дел. Вы выступаете с инициативами в экологии, здравоохранении, образовании, культуре, занимаетесь благотворительностью, помогаете больным детям, пожилым и людям, нуждающимся в помощи, внимании и заботе. Делаете это в тишине и молчании. Своим примером вы показываете, что люди бизнеса не только зарабатывают деньги, но и, думая о будущем, делают много крутых и знаковых дел для города и новых поколений.
Миссия конкурса «Доверие потребителя» – отметить общественным признанием, поддержать людей и такие компании рынка недвижимости, которые стремятся сделать жизнь горожан комфортнее и счастливее».