Первый проект компании STAVNI прошел Градкомиссию
Дебютный проект девелопера STAVNI – жилой комплекс бизнес-класса на Обводном канале, 118А 9 июня 2025 года получил положительное заключение Градостроительной комиссии Санкт-Петербурга.
Строительство жилого комплекса в Адмиралтейском районе планируется начать в четвертом квартале 2025 года, завершить работы — в середине 2028.
Запланированы участие компании STAVNI в строительстве школы на 825 мест, детского сада на 100 мест, физкультурно-оздоровительного комплекса площадью около 4 тыс. м2, расположенных в границах квартала, в проектировании и строительстве поликлиники площадью не менее 1800 м2 в составе жилого комплекса, а также работы по улучшению улично-дорожной сети в окрестностях жилого комплекса.
«Наш будущий проект на Обводном канале, 118А — это часть уже сложившейся, престижной городской среды. Территория, которая раньше ассоциировалась с промышленностью, сегодня стала востребованной локацией с жилыми комплексами, развитой инфраструктурой и городской жизнью. Мы продолжаем эту трансформацию, предлагая не точечную застройку, а вместе с другими застройщиками создаем полноценный квартал с детскими садами, школами и поликлиниками, сохранив при этом характер места. Суть редевелопмента – не просто строить новое, а менять смысл пространства, делая его еще более привлекательным», — прокомментировал генеральный директор STAVNI Александр Свинолобов.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.