Форум недвижимости «Движение» – 2025 собрал более 4,2 тыс. участников
С 24 по 27 июня на курорте «Роза Хутор» в Сочи прошел шестой форум недвижимости «Движение», собравший 4205 участников из 591 компании, 104 городов, 84 регионов Российской Федерации и 9 стран.
На пленарной сессии выступили заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Никита Стасишин, замруководителя Аппарата Президента Максим Орешкин, председатель комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов. Обсуждались вопросы регулирования рынка и системного развития территорий. Прозвучало несколько важных заявлений, в том числе, о том, что Минстрой готовит дополнительные меры поддержки застройщиков в сфере налогообложения и о возможном пересмотре правил КРТ в регионах.
На полях форума выступили 423 спикера. Среди них — Эмин Агаларов, Владимир Познер, Игорь Рыбаков, Артемий Лебедев, Николай Василенко и другие известные предприниматели и общественные деятели. Работало 14 площадок, на которых обсуждались темы аналитики, маркетинга, строительства, HR, продаж, цифровизации, загородной и коммерческой недвижимости.
Масштабное экспо-пространство заняло 2000 кв. м. Свою продукцию, технологии и решения представили более 50 компаний, включая GloraX, Setl Group, Газпромбанк, ГК ТОЧНО, Авито Недвижимость, ИдаПроджект, Ecoplant, ПСБ.
На открытии форума его основатель Илья Пискулин объявил о том, что «Движение» становится социальной сетью рынка недвижимости. В ней будут мессенджер, профили участников и компаний, контент-платформа, тендерный модуль с полным циклом и ИИ-ассистент. Пискулин также заявил, что со следующего года форум будет открыт для участников не только из девелопмента, но и из других отраслей.
«Каждый год “Движение” менялось. В этом году мы провели несколько экспериментов — с форматами, новыми темами, секциями. Теперь мы понимаем, каким должен быть форум в следующем году, и думаем, что это будет другое “Движение”. Главный итог: мы увидели признание. Большое количество значимых людей было не только на сцене, но и в зале — они приехали посмотреть, послушать. Более пяти сотен участников форума этого года — владельцы и топ-менеджеры девелоперских компаний», — отметил Илья Пискулин.
Во время форума было подписано 21 соглашение о партнерстве. Общая сумма заключенных контрактов составила не менее 44 млрд рублей. В числе подписантов: Газпромбанк, Банк ДОМ.РФ, GloraX, ГК ТОЧНО, группа «Самолет», Яндекс, МТС и др.
26 июня ГК «АЛЮТЕХ» подписала соглашение о партнерстве с форумом и стала попечителем всех проектов «Движения» на 2026 год.
Названы даты следующего международного саммита Move Real Estate Forum — он пройдет 11–12 февраля 2026 года в Ташкенте. «Движение» проведет его совместно с компанией Sea Breeze Эмина Агаларова. Соглашение о партнерстве было подписано в четвертый, заключительный день форума, 27 июня.
Министерство строительства и ЖКХ РФ вручило команде «Движения» и Илье Пискулину грамоты за вклад в развитие отрасли.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.