В CNP Aikon разработали специальную серию насосов для реконструкции КНС
Компания СИЭНПИ РУС, официальный представитель брендов CNP (один из крупнейших производителей насосного оборудования в Китае) и Aikon (производитель промышленного насосного оборудования и автоматики) в России, представила специальную серию консольных одноступенчатых насосов SMS, разработанных для реконструкции канализационных насосных станций.
В отличие от насосов с рубашкой охлаждения, использование SMS не требует реконструкции машинного зала при модернизации КНС и позволяет сократить расходы на оборудование до 40 %. Насосы предназначены для перекачивания стоков с твердыми включениями размером до 100 мм. Производителем предусмотрена возможность поставки насосных агрегатов с двигателем Aikon, гидравлической части на раме для электродвигателей ГОСТ или отдельно гидравлической части. В стандартной комплектации насосы поставляются с присоединительными фланцами по ISO 7005-1:1992 PN16, другие варианты доступны по запросу.
Гидравлическая часть насосов Aikon SMS с трехлопастным рабочим колесом закрытого типа, осевым всасывающим и радиальным напорным патрубками с диаметром условного прохода до 100 мм производится преимущественно из ковкого чугуна. Доступно сальниковое или двойное торцевое уплотнение. Наличие масляной ванны в корпусе подшипникового узла обеспечивает дополнительную защиту и длительный срок службы подшипников.
Серия включает широкий диапазон решений с электродвигателями мощностью от 22 до 185 кВт, характеризующихся производительностью от 250 до 1700 м3/ч и способных развивать напор от 15 до 50 м вод. ст. Для безаварийной эксплуатации производитель рекомендует устанавливать в трубопроводе перед входом в насос специальные фланцевые проставки с лючком для очистки от длинноволокнистых включений.
Сфера применения насосов Aikon SMS включает станции водоочистки и водоподготовки, предприятия жилищно-коммунального хозяйства, легкую, химическую и пищевую промышленность, машиностроение, металлургию, строительную индустрию, энергетику сельское хозяйство и т. д. На сайте производителя доступны расширенная техническая информация и программа подбора оборудования.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.