Стали известны первые участники III Интеллектуальной битвы «Девелоперы VS Производители & Подрядчики»
Ведущие игроки стройкомплекса столкнутся 1 ноября в Москве в азартной схватке: III Интеллектуальная битва «Девелоперы VS Производители & Подрядчики» – главная площадка для неформального общения заказчиков и поставщиков строительной отрасли.
Битва проводится в рамках реализации проекта Минстроя России «Умный город», при участии Национального объединения производителей строительных материалов, Национального центра «НТИ. Индустрия 4.0» и Центра компетенций «Умный город».
Уникальный формат события позволит встретиться за одним столом и объединит в команды: директоров по закупкам, проектированию, строительству и цифровизации крупнейших девелоперов страны, ведущие компании стройкомплекса, подрядчиков, поставщиков, производителей, представителей профильных ассоциаций и лидеров мнений.
В событии уже подтвердили участие:
ГК «Эталон», Sezar Group, ГК «Граст», Институт «Мосинжпроект», ПАО «Северсталь», АО «МСУ-1», ГК «Мосренстрой», ГК «Энко», ГК «Садовое кольцо», ГК «А101», «СТГ-Сервис», ГК 1520, ГК «Абсолют», СК «Аврора», Tekta Group.
Также организаторы ждут подтверждение об участии: ООО «ГЛАВСТРОЙ», ГК «ФСК», ГК «Страна девелопмент», Группа «Самолет», ГК «Аквилон», ООО «Галс-Девелопмент», ГК «КОРТРОС», ГК «SMINEX», ГК «Гранель», СК «Пионер», ППК «Единый заказчик в сфере строительства», ПАО «ПИК СЗ», MR Group, «Таврида девелопмент», ООО «РГ-Девелопмент», «Прайдекс Констракшн», ООО «БЭЛ Девелопмент» и другие.
Главным секундантом схватки выступит легендарный Максим Поташев – магистр игры «Что? Где? Когда?», четырехкратный обладатель приза «Хрустальная сова», президент федерации спортивного бриджа России.
Атмосфера события идеально подходит для заведения новых перспективных знакомств и укрепления деловых отношений.
Успейте оказаться в числе лучших!
Подробнее о мероприятии и РЕГИСТРАЦИЯ: https://forumsmartcity.ru/IQ7?utm_source=АSN-info
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.