В петербургском Доме Радио стартовала реставрация
Специалисты приступили к восстановлению исторических интерьеров Дома Радио в Санкт-Петербурге. Работы по реставрации здания и его приспособлению к современному использованию выполняются по заказу ВТБ и продолжатся до конца 2026 года.
Дом Радио – здание на углу Малой Садовой и Итальянской улиц в Санкт–Петербурге, построено в 1912–1914 годах по проекту Василия Косякова для Благородного собрания. В 1933 году здание заняло Ленинградское радио. С 2019 года – центр культуры и искусств, официальная резиденция оркестра, хора и таневальной труппы musicAeterna под руководством дирижера Теодора Курентзиса. В апреле 2024 года Дом Радио закрылся на реставрацию.
«В работе над Домом Радио нам очень важно сохранить исторические слои и раскрыть подлинные элементы архитектуры этого здания. Сейчас строители уже демонтировали элементы, не представляющие исторической ценности, разобрали устаревшие инженерные сети, обустроили временную кровлю. Сегодня в здании раскрыты исторические проемы и ниши. Мы видим подлинные объемы и конструкции, какими они были задуманы создателями Дома Радио. В здании достаточно декоративных элементов, и сейчас реставраторы приступают к расчистке и восстановлению живописи и лепнины в аванзале и других помещениях», – рассказала Дарья Филиппова, управляющий директор – вице-президент банка ВТБ.
«При строительстве Благородного Собрания активно использовался железобетон: из него даже выполнены обрамления проемов, столбы, на которые опираются лестницы. Мы это предполагали и подтвердили, когда сняли поздние элементы. Железобетонные пояса обустроены между этажами, часть стен также не кирпичные. Любопытно, что сводчатые конструкций полностью сделаны из бетона на подвесах металлической проволокой. Часть сводов – из металлической сетки с оштукатуриванием, между слоями гипсовых штукатурок обнаружена вата – акустический и теплотехнический прием начала ХХ века. Зафиксированы способы советского устройства фальшполов: бетонные столбики с опорными деревянными лагами», – рассказала Мария Шапченко, руководитель АРМ2 ООО «НИиПИ Спецреставрация».
Расчистка и анализ состояния материалов позволяет специалистам уточнять реставрационные планы, корректировать при необходимости способы усиления конструкций, уточнять способы работы с разными элементами здания.
До конца года расчистка исторических интерьеров продолжится, параллельно строители будут проводить устройство полов, ремонт отделки и части крыши.
«Наша задача – сохранить аутентичность здания и качественно подготовить к современному использованию. Для этого мы привлекаем лучших специалистов с необходимым опытом работы на объектах культурного наследия», – отметил Сергей Хомяков, генеральный директор «ССУ–5».
Проект, реализуемый по заказу банка ВТБ, предусматривает капитальный ремонт конструкций Дома Радио, обновление его инженерного оборудования, восстановление элементов лицевых и дворовых фасадов, а также интерьеров помещений с ценной отделкой. Будут устроены входы с раскрытием исторических дверных проемов, крыльца, навесы, отреставрированы витражные окна первого этажа, исторические фонари и вывески на входах, аутентичные часы и другие исторические элементы.
Реализация проекта в полном объеме завершится в конце 2026 года. Легендарное здание не только будет сохранено, в нем появится многофункциональный культурный центр. Кроме главного концертного зала на втором этаже в нем будут оснащенные современным оборудованием репетиционные и танцевальные залы, лектории, кинотеатр, выставочный зал, театральная студия, библиотека-фонотека, помещения для камерных мероприятий, кафе и многое другое.
На время реставрации петербургский центр культуры и искусств Дом Радио, вдохновленный Теодором Курентзисом, переехал на новую площадку неподалеку от исторического здания Дома Радио. До возвращения на Итальянскую, 27 в конце 2026 года новой резиденцией коллектива стал особняк на Невском, 62 – здание в духе поздней классицистической эклектики, известное как Дом Беггровых. На временной площадке проходят концерты академической и экспериментальной музыки с участием композиторов-резидентов Дома Радио и musicAeterna и приглашенных музыкантов, спектакли в рамках театрального направления musicAeterna Αθεατρον, постановки musicAeterna Dance, а также просветительская программа и исследовательские проекты в рамках Лаборатории экспериментального звука, направлений философии, танца, кино и архива Дома Радио.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.