ДОВЕРИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ: завершены объезды объектов финалистов конкурса
Завершен один из ключевых этапов XVII конкурса «Доверие потребителя» - объезды экспертами объектов финалистов.
Объезды проходили 23 сентября - 22 октября 2024 года.
Партнер объездов - компания "Самолет Страна".
В группе экспертов — представители оргкомитета конкурса, контрольных и надзорных органов, общественных объединений и организаций, маркетинговых агентств и специализированных СМИ - партнеров конкурса.
В этом году 30 экспертов объехали 46 жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного строительства в 16-ти номинациях:
Лучший строящийся жилой комплекс комфорт класса в Ленинградской области
Лучший строящийся жилой комплекс комфорт класса в Санкт-Петербурге
Лучший строящийся жилой комплекс бизнес класса в Санкт-Петербурге
Лучший строящийся жилой комплекс премиум класса в Санкт-Петербурге
Лучший строящийся жилой комплекс элит класса в Санкт-Петербург
Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт-класса в Ленинградской области
Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт-класса в Санкт-Петербурге
Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес класса в Санкт-Петербурге
Лучший реализованный проект жилого комплекса премиум и элит классов в Санкт-Петербурге
Лучший строящийся комплекс апартаментов комфорт класса в Санкт-Петербурге
Лучший строящийся комплекс апартаментов бизнес и премиум классов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Лучший реализованный комплекс апартаментов комфорт класса в Санкт-Петербурге
Лучший реализованный комплекс апартаментов бизнес и премиум классов в Санкт-Петербурге
Лучший строящийся проект загородного домостроения комфорт класса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Лучший строящийся проект загородного домостроения бизнес класса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Лучший строящийся проект загородного домостроения премиум и элит классов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Задача экспертов — ознакомиться с объектом, сверить анкетные данные с реальным положением дел и получить на свои вопросы ответы специалистов.
По итогам все свои впечатления и выводы эксперты по каждому объекту внесли в чек-листы для оценки независимым консультантом. Компания Nikoliers учтет мнение экспертов при анализе конкурсной документации, который представит на экспертное голосование 13 ноября на заседании Жюри конкурса.
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».