Каких перемен требует современный рынок недвижимости?
01 октября Московский Бизнес Клуб провел новый ежегодный форум «Девелопмент будущего», который прошел с успехом и уже стал знаковым событием для столичного рынка недвижимости. Это говорит о высокой актуальности обсуждаемых тем и желании участников получить инсайдерскую информацию из первых уст, наладить новые партнерские контакты в непростой экономической ситуации.
Ипотека дорожает. Ставки по кредитам идут вверх, а продажи новостроек – вниз. Застройщики предлагают покупателям все новые варианты приобретения недвижимости. Однако перманентный рост ставки рефинансирования Центробанка, а за ней удорожание всех видов кредитов, включая ипотечные, снижает привлекательность рассрочек и кратковременных субсидий от девелоперов. И здесь встает вопрос романа Чернышевского «Что делать? Как же быть?»
Превзойдя все ожидания, форум собрал более 350 участников: топ-менеджеров девелоперских компаний, чиновников из Стройкомплекса, Департамента городского имущества и новых территорий, Москомархитектуры, Росреестра, а также ведущие банки РФ стали партнерами и участниками форума.
На весь день терраса ресторана Soho Rooms стала центром притяжения для ведущих игроков рынка недвижимости. Хедлайнерами мероприятия стали 30 топовых спикеров, среди которых были представители ДОМ РФ, РОСРЕЕСТР, ГЛАВСТРОЙ, Capital Group, Концерн КРОСТ, ФСК, Upside Development, Донстрой, Сбербанк, ГАЛС Development, CИТИ21 и др.
Насыщенная программа форума, включала в себя презентации флагманских проектов, кейсы успешных компаний и глубокий аналитический разбор в целом ситуации на рынке, с нескольких сторон обзора.
Кроме основных выступлений спикеров и презентаций проектов на Форуме эксперты провели узкоспециализированные секции для более детального обсуждения каждого вопроса.
Средний бюджет покупки квартир составил 20,5 млн рублей, что стало максимальным показателем с начала 2024 года. При этом стоимость машино-места обновила рекорд и достигла 3,6 млн рублей. Об этом рассказала заместитель начальника отдела координации и анализа деятельности в учетно-регистрационной сфере Управления Росреестра по Москве Лариса Царикаева:
«Во втором квартале средняя сумма сделки с недвижимостью снижалась - сказалось смещение предложения в сторону компактных квартир и, как следствие, уменьшение площади приобретаемой недвижимости. Но уже с июля средние цены по наиболее востребованным объектам (квартирам и машино-местам) вновь демонстрируют рост - свою лепту в это внес и запрет на проектирование в новостройках жилья площадью менее 28 кв. м. При этом ключевым фактором динамики потребительского спроса в 2024 остается стоимость недвижимости».
Про актуальные тренды и текущую ситуацию на рынке жилой недвижимости и ипотечного кредитования в России поделился руководитель Аналитического центра ДОМ.РФ Михаил Гольдберг. «По прогнозу ДОМ.РФ, по итогам 2024 года будет выдано порядка 1,4-1,5 млн ипотечных кредитов на 5 трлн рублей, что сопоставимо с показателями 2022 года. Такой же уровень выдачи ожидается и в следующем году, отметил Михаил Гольдберг. При этом, по его словам, строительный рынок постепенно начинает возвращаться к балансу, а доля льготных ипотечных программ в общей структуре выдачи жилищных кредитов – снижаться».
Учитывая новые агрессии в мире, для людей становиться наиболее важна безопасность, данной темой в своем выступлении поделился Алексей Симоненко, партнер Московской коллегии адвокатов «Арбат». Как новые реалии и изменения в уголовный кодекс повлияют на директоров застройщиков. «С 1 июля 2024 г. в России вводится уголовная ответственность за нарушение требований к антитеррористической защищенности объектов и территорий для собственников и директоров промышленных предприятий и строительных компаний.
Алексей рассказал, как обезопасить руководителей от уголовного преследования, какие необходимо подготовить документы и как правильно их применить, и почему это нужно было сделать ещё «вчера».
Сейчас во всем мире набирает оборот концепция для новых ЖК «город в городе» — когда все необходимое для жизни человека есть в пешей доступности от него. Людям не приходится ездить на другой конец города или даже в соседний район, чтобы купить одежду или отдохнуть после работы. В ходе мероприятия - застройщик Казенное предприятие города Москвы «Управление гражданского строительства» представил свои топовые проекты под брендом «Мой Адрес».
За годы своей работы компания реализовала огромное количество проектов, успешно выполняя задачи не только строительства жилья, а также проектирование и строительство социальных объектов, соответствующих самым высоким стандартам качества, безопасности и комфорта, которые изменили облик многих районов Москвы.
«Востребованность того или иного жилого комплекса сегодня определяется не только его архитектурной составляющей и характеристиками квартир, но и внутренней средой и инфраструктурой, - отметила директор по коммерческой недвижимости «Главстрой» Мария Дворецкая. - В условиях мегаполиса, когда каждая минута на счету, для горожан важно иметь качественную и разноплановую коммерцию – от любимой пекарни со свежими круассанами до груминг-салона для питомца – в т.н. «тапочковой» доступности. Поэтому Главстрой максимально серьезно подходит к выбору арендаторов коммерческих помещений в своих ЖК, т.к. мы несем ответственность за формирование целостного облика и заявленного класса проекта».
«ЦБ продолжит «сушку» рынка в ближайшей перспективе. Иначе неминуем системный кризис на рынке недвижимости, которого, мы уверены, государство не допустит. Сегодня в реализации находится множество проектов, и мы видим, что спрос на доступное жилье только растет. Помимо этого, действует надежная система эскроу-счетов, которая гарантирует безопасность проведения денежных операций между покупателем и застройщиком. Осталось только, чтобы ЦБ прекратил пытки борьбой с инфляцией», - считает председатель совета директоров «НДВ-Групп» АЛЕКСАНДР ХРУСТАЛЕВ.
Кроме продуманной инфраструктуры окружения проектов недвижимости, покупатели просчитывают весь бюджет «под ключ» ремонт, меблировка, парковки для машин и другие атрибуты «комфортной жизни». Директор по продажам B2В Компании «Мария» Павел Голованов поделился на Форуме своим опытом сотрудничества с партнерами-застройщиками.
«На сегодняшний день Компания установила мебель в более 20 000 квартир на объектах партнеров-застройщиков. Мы стремимся максимально персонализировать сотрудничество с каждым корпоративным клиентом. Для каждого объекта мебель изготавливается по индивидуальным техническим и дизайн-проектам, которые учитывают планировочные особенности квартир. «Мария» предлагает большой выбор дизайнерских решений и различные варианты комплектации бытовой техникой. А при необходимости готовы внести любые изменения в имеющиеся продуктовые решения или разработать уникальный эксклюзивный проект».
«Вслед за «экономикой потребления» и «экономикой впечатлений» идет «экономика трансформаций», где люди уже не хотят просто хороший продукт и эмоций, получаемых от его использования, - рассказала Коммерческий директор Upside Development Виолетта Сливная. Люди все больше хотят развития, продуктивного интересного общения и взаимодействия с близкими по духу людьми. Именно поэтому растет популярность закрытых клубов и сообществ, где люди могут объединяться, общаться, обучаться. Именно такое сообщество сейчас формируем мы в Upside Club, где резиденты (будущие жителей Upside Towers) уже сейчас, до введения дома в эксплуатацию, встречаются, занимаются вместе спортом, обучаются в лекториях и на семинарах. Разносторонние сферы жизни, затрагиваемые в Upside Club, позволяют каждому резиденту найти то, что ему интересно: спорт, нутрициология, здоровое питание, психология, развитие».
Строительство жилых кварталов будущего, да и настоящего, это уже не просто продуманная планировка, инфраструктура, это создание комфортной среды для души и тела.
«Мы проектируем и строим адаптивные жилые сообщества или системы, которые способны приспосабливаться под постоянно меняющийся уклад жизни людей и рассчитаны минимум на 100 лет вперед, - комментирует первый заместитель генерального директора Концерна «КРОСТ» М. С. Любельская - Все эти постулаты собраны в «Теории города», которая запатентована как интеллектуальная собственность концерна «КРОСТ». К разработке привлечены футурологи, социологи, биологи, урбанисты и экономисты, постоянно изучающие уклад жизни москвича, и вносят корректировки в проекты на всех уровнях: от уровня до квартала и города. Фиксировать эти тренды и своевременно вносить изменения в продукт сегодня необходимо, так как сегодняшние проекты дойдут до потребителя через 4-5 лет, а чтобы быть актуальными, необходимо предвидеть эти тренды».
Подвела итог темы «Каким будет девелопмент через 5-10 лет и объединила общее мнение директор по продажам ГК «Галс-Девелопмент Екатерина Батынкова. «Девелопмент будущего – это гораздо шире, чем строительство качественных жилых комплексов с развитой инфраструктурой. Мы живем в эпоху, когда восприятие недвижимости выходит за пределы квадратных метров и становится отражением статуса и образа жизни человека. Именно девелоперам предстоит помочь людям преодолеть изолированность, которая с каждым годом нарастает из-за все более глубокого проникновения гаджетов в нашу жизнь. В своих проектах мы создаем среду, в которой люди могут быть в живом контакте друг с другом. Это новый гуманизм».
Участники Форума представили свои уникальные проекты Директор представительства ORBI Group РФ Нана Касса поделилась об инвестиционных возможностях при работе в Грузии. «Мы гордимся тем, что уже 26 лет создаем уникальные для Грузии проекты, которые привлекают инвесторов со всего мира своими инвестиционными возможностями. Не секрет, что сегодня Грузия является одним из самых популярных туристических направлением. Кроме того, страна переживает настоящий экономический бум! Поэтому, при создании проектов мы уделяем внимание не только апартаментам и локации, но и инфраструктуре, создавая комплексы доходных апартаментов в партнерстве с ведущими мировыми брендами».
Главный архитектор «ДОНСТРОЙ» Евгения Ким представила участникам концепцию ЖК «Остров» - «Новая реальность в Москве. Жить на острове».
«"Остров" уникален в своем разнообразии, он включает в себя кварталы как бизнес, так и премиум-класса: каждый из них имеет свой неповторимый характер. Кварталы у Центрального парка созданы для ценителей городской динамики — с кафе и ресторанами, шопингом, яркими уличными событиями и праздниками. Те, кому важно всегда быть в форме, предпочтут корпуса по соседству со спортивными объектами. Желающие быть поближе к воде выберут квартиры у прибрежной полосы. Для семей с детьми наиболее удобны кварталы рядом с детскими садами и школами. А ценителям уединения и созерцания понравятся корпуса на границе с заповедной зоной. Проект уникален также тем, что включает в себя большое количество инфраструктуры: коммерческой, социальной, спортивной. Это отдельный кластер в центре Москвы с неповторимой атмосферой», — сказала Евгения Ким.
Эксперты говорили не только о трендах недвижимости и своих проектах, но и новых подходах к работе. Основатель агентства бизнес-решений Bogdanova Estate&Consulting Мария Богданова. «Фундамент успешного проекта — это управленческая команда. Регулярный точный менеджмент дает стабильный прирост финансовых показателей и снижение коммерческих рисков. Компании, которые уделяют внимание развитию своей команды однозначно ждет успех и твердые позиции на рынке». Руководитель проектов Ростелеком Максим Лонкин по-философски добавил: «В этом мире пользу приносит каждый, кто облегчает бремя другого человека».
Не обошли стороной обсуждение еще одной «острой темы» - работа клиентского сервиса и его пути от первичного обращения до финала проекта. Именно такой путь спикеры из MOSGRAF: директор по продажам Федерко Елизавета и руководитель проектов Титкин Дмитрий прошли вместе с гостями форума. Коллеги рассказали про каждый этап реализации проекта и углубились в детали клиентского сервиса. Спикеры убеждены: четкая структура клиентского сервиса и выстроенная схема реализации проектов - основа успешного результата.
Последний блок обсуждений касался самой «больной» темы на сегодняшний день для развития рынка недвижимости как развиваться и расти компаниям в столь «штормовое» время: отмена льготной ипотеки, зашкаливающая ставка ЦБ, а в следствии высокие ставки по кредитам, нестабильная нынешней геополитической ситуации.
«На рынке идеальный шторм – впервые такое количество негативных факторов сошлось одновременно, – отметил руководитель аналитического центра «Индикаторы рынка недвижимости IRN.RU Олег Репченко. - Во-первых, в нынешней геополитической ситуации заградительные ипотечные ставки с нами если не навсегда, то очень надолго. Во-вторых, если раньше в период высоких ставок включалась льготная ипотека, то теперь ее почти нет. В-третьих, с 2025 г. вступает в силу ипотечный стандарт, который запретит все ипотечные «схематозы». В-четвертых, власти запретили проектирование квартир менее 28 кв. м, которые обеспечивали значительную долю продаж. Все это означает, что рынок ждут серьезные структурные изменения».
Планирование новых проектов остается крайне актуальным в условиях отмены льготной ипотеки. Это создает неопределенность не только для покупателей, но и для застройщиков, это становится своеобразным вызовом. В связи с этим директор Философт Иван Власов поделился тремя шагами, которые помогут застройщикам адаптироваться к нестабильным условиям и пройти через них с наименьшими потерями: «Сокращать затраты и издержки, выделяться с помощью дополнительных атрибутов, внедрять цифровые инструменты для аналитики рынка».
Тему новых дополнительных атрибутов и внедрения цифровых инструментов продолжила сооснователь и директор по развитию бизнеса экосистемы недвижимости М2 Юлия Рыкунова. «Сейчас мы наблюдаем очередную трансформацию рынка недвижимости, которая меняет привычные правила игры. Стандартные методы работы устаревают и более неэффективны. Чтобы адаптироваться к новым рыночным механизмам необходимо научится смотреть в будущее. Мы как IT-компания уже более пяти лет помогаем нашим партнёрам масштабировать бизнес благодаря цифровым решениям. Поэтому предлагаем новые аналитические инструменты, которые позволяют прогнозировать рынок и предугадывать потребительское поведение. Так, в начале 2024 года мы запустили «Индекс настроений риелторов» — аналог индекса деловой активности (PMI) для российского рынка недвижимости. Индекс от М2 позволяет на основе количественных и качественных оценок экспертов определить наиболее вероятные тренды на рынке в ближайшие 12 месяцев».
Дополнил и поделился своим опытом внедрения аддитивного производства АЛЕКСЕЙ ДВОРНИКОВ ЦГР - Печатные пространства: 3D печать домов. «Проект "Печатные Пространства" удивляет мир, создавая будущее уже сегодня. Благодаря революционной технологии 3D-печати бетоном компания ломает стереотипы о строительстве. Мы возводим самые амбициозные объекты в стране. Что делает нас уникальными? Скорость, точность и бескомпромиссный подход к архитектуре. Каждое здание — это произведение искусства, созданное с минимальными затратами времени и ресурсов. Уже сейчас компания работает над масштабными проектами, которые обещают изменить облик городов. «Печатные Пространства» — технологии, которые перерождают архитектуру».
Участник форума отметили отличные возможности для эффективного нетворкинга, основанного на атмосфере дружбы и гостеприимства клуба. В финале мероприятия всех гостей ждал красивый вечерний коктейль с панорамным видом на вечернюю Москву.
3 октября прошел шестой бизнес-завтрак в рамках XVII конкурса «Доверие потребителя» по теме «Комфортная среда для жизни. Кто ее создает? Благоустройство. Управляющие компании в деле».
В мероприятии приняли участие представители компаний: Группы «Аквилон», ГК «КВС», УК «ПИОНЕР-СЕРВИС», «Абсолют Строй Сервис», ГК «Ленстройтрест», Nikoliers, AdAurum, Setl Group, УК «Живи Сервис», ГК «Акорн», ГК «Яр секьюрити», Novoselie Development, ГК «КВС-Сервис», УК «Люмьер-комфорт», «Удачный проект».
СМИ были представлены газетами «Недвижимость и строительство», «Строительный еженедельник», «Коммерсант», Агентством бизнес новостей, телеграмм каналом «Питер. Недвижимость. Новостройки».
Партнеры мероприятия:
ГК «Яр секьюрити», ГК «Акорн», УК «Живи Сервис», компания «Удачный проект».
Предваряя дискуссию, исполнительный директор оргкомитета «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас идет подготовка к ключевому мероприятию, заседанию Экспертного совета. Заседание состоится 13 ноября в СПбГАСУ, где финалисты выступят с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы экспертов, а независимый консультант, компания Nikoliers, озвучит итоги анализа конкурсной документации финалистов, результатов исследования «тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж; анализа юристами типовых договоров, рекламной деятельности и выводов экспертов по итогам объездов 47 жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного строительства.
Участники обсудили проблемы взаимодействия с властью и ответственность девелоперов по благоустройству и созданию комфортной среды в городе, вопросы передачи на баланс города и дальнейшее обслуживание общественных пространств, привели примеры успешного взаимодействия управляющих компаний с жителями и застройщиками. А также обсудили новые стандарты и технологии в строительстве, проекты и инициативы и, конечно, особо отметили роль УК в создании и поддержке комфортной среды.
Качество среды
Поселок Новоселье в Ломоносовском районе – единственная в своем роде территория Ленинградской области, которая на протяжении 13 лет системно развивается силами ГК NOVOSELIE DEVELOPMENT, констатировал Алексей Муравьев, директор по маркетингу компании.
За 13 лет ГК NOVOSELIE DEVELOPMENT построила 26 домов, 218 000 м2 жилья. Здесь самая низкая плотность застройки (в 3 раза ниже, чем в Кудрово и Мурино, на 1 га разрешено строить не больше 9 000 м2 жилья дома не выше 12 этажей); опережающее развитие социальной инфраструктуры (6 детских садов, 1 школа, всего планируется 22 детских сада и 10 школ до 2032 г.); удобное расположение с точки зрения транспортной доступности (широкие дороги и проезды внутри, рядом развязки КАД и ЗСД, 20 минут до: Пулково, м. Московская, съезд на В.О. рядом Пушкин, Петергоф, Ломоносов, Стрельна, Гатчина, Финский залив). В этом экологически чистом районе никогда не было производств, территория находится в окружении лесных массивов и полей.
Все новые дороги в Новоселье запроектированы и строятся шириной не меньше четырех полос. Здесь построены водоводы, канализационные коллекторы, подстанции и тепловые сети, газовые котельные.
«У нас есть водонасосная станция, которая является уникальным проектом в Ленинградской области, с пропускной способностью 10 тыс. куб. м в сутки, с двумя резервуарами объемом 10 тыс. куб. м воды, благодаря которой проект ЖК «Новоселье» обеспечен 1 категорией надежности подачи воды. В принципе, такого второго объекта нет», – прокомментировал Алексей Муравьев.
Помимо развития дорог и коммунальной инфраструктуры возведены храм преп. Серафима Саровского, Ледовая арена ICE RINK, поликлиника на 600 посещений в сутки, включая детский и взрослый стационар, станция скорой помощи.
Общественные пространства передаются на баланс области, а межквартальные зоны отдыха для взрослой части населения поддерживаются силами девелопера.
Руководитель отдела партнерских продаж Группы Аквилон Надежда Горбачева поделилась новыми стандартами для жизни, которые компания закладывает в свои проекты.
Группа «Аквилон» работает на рынке уже более 20 лет, представлена в 7 регионах страны, и за это время сдала более 200 объектов – жилых домов, офисных зданий и гостиничных комплексов.
Новый стандарт недвижимости компании – это европланировки, где объединённая зона кухни и гостиной позволяет комфортно проводить время с семьей и гостями, больше функционального пространства и меньше неиспользуемых метров, а также наличие сити-боксов для хранения сезонных вещей. При выборе архитектурных решений «Аквилон» опирается на принципы Э4 (энергоэффективность, эргономика, экономия, экологичность), при этом стараясь создать максимально комфортные условия для проживания.
«Наша компания начала свой путь как застройщик Архангельска, поэтому прекрасно знаем, что такое холод, и стараемся, чтобы наши жители были от него защищены, – заметила Надежда Горбачева. – Все наши дома имеют энергоэффективность класса А и А+. В этом помогает технология Termo-S: мы применяем собственные тепловые пункты с автоматической регуляцией температуры, энергоэффективные окна, и дополнительный слой утеплителя в наружных стенах домов».
Собственная разработка компании – технология InHome. Она включает в себя IP–домофонию с контролем доступа по планшету или телефону, Smart key – систему бесключевого доступа, защиту от протечек, умные розетки и счетчики — с возможностью автоматического сбора и отправки показаний в УК, и множество других модулей.
Загородная недвижимость и новые проекты
В активе ГК «Абсолют Строй Сервис» – масштабный проект ЖК «Новый Петергоф», где компания ввела не только жилые дома, но и передала государству два садика. А также завершено строительство ЖК «Георг Ландрин». В состав жилого комплекса также вошло отреставрированное здание бывшей кондитерской фабрики, которое стало первым в Санкт-Петербурге жилым проектом лофт-формата.
Новый проект компании, как рассказала Елена Потапенко, коммерческий директор «Абсолют Строй Сервис», – это «Моменты.Repino», жилой комплекс рядом с Финским заливом и Репино. На 47 га расположится закрытый мини-город из урбан-вилл с развитой инфраструктурой и большим количеством локаций, где предусмотрены такие объекты, как частный детский сад, видовой ресторан, СПА и банный комплекс, различные детские и развивающие площадки.
«При разработке проекта архитектурное бюро использовало эмоционально-творческую концепцию «Чувствовать. Видеть. Слышать», – резюмировала Елена Потапенко.
Психология потребителя в рекламе недвижимости
Эксперт маркетинговой группы AdAurum Group Кристина Комаровская поделилась методиками по определению целевой аудитории в рекламных кампаниях и ключевыми смыслами потребителей при поиске объектов недвижимости.
В числе инструментов аналитики агентства цифрового маркетинга – собственный колл-центр. Где специалисты, на основе собранной информации помогают отрабатывать возражения, возникающие у потребителей при поиске недвижимости. Подобный алгоритм работы помогает грамотно «упаковывать» офферы, основанные на благоустройстве тех или иных жилых комплексов.
Кристина Комаровская привела несколько конкретных эффективных кейсов, способных привлечь внимание к новостройке (в городе или за городом) или апартаментам, а главное – убедить в необходимости выбора того или иного объекта недвижимости. При этом, в зависимости от запроса рекламодателя акцент ставится на разные преимущества жилого комплекса – экологически чистый район, инфраструктура, транспортную развязку и др. Подход позволяет увеличить кликабельность объявления и улучшить конверсию при работе с лидами.
«Отмена льготной ипотеки безусловно повлияла на продвижение и продажи новостроек, – отметила Кристина. – Однако у застройщиков и агентств недвижимости все еще достаточно много критериев, которыми можно оперировать в рекламе для получения целевых заявок или решения о покупке».
Дворовые пространства и их значение
Главный архитектор проекта ГК «Ленстройтрест» Анна Калиберда рассказала об основных трендах в благоустройстве общественных зон на примере кварталов «Янила», «IQ Гатчина» и «Юттери».
«Такие зоны у нас словно реки, которые протекают внутри квартала, и им мы уделяем особое внимание», — уточнила Анна Калиберда.
«Сегодня в благоустройстве формируется тренд на коммьюнити. В каждом своем проекте мы всегда создаем пространство, в котором людям комфортно отдыхать и общаться. Но сегодня — это особо масштабные элементы. Так, мы устанавливаем амфитеатры, крытые беседки или, например, большие деревянные столы во дворах. Здесь жители могут провести детский день рождения или мастер-класс. Другим трендом можно назвать тренд на тактильность: он тесно связан с нейродинамическим развитием детей. Следующие тренды – на разноуровневое освещение и дополнительное озеленение деревьями, кустарниками и злаками. Кстати, злаки в петербургских новостройках стали понемногу появляться», — говорит Анна Калиберда.
При всем многообразии приемов по формированию общественных зон всегда остается вопрос их сохранности и обслуживания. Жители не всегда готовы взять на себя дополнительные затраты на садовника или освещение. Тогда девелоперу приходится искать компромиссные пути решения этого вопроса.
Дмитрий Комендантов, руководитель проектов комфорт-класса Setl Group акцентировал внимание на исследовании Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость», согласно которому за последние годы покупатель недвижимости заметно «помолодел». То есть, если в 2020 году доля покупателей до 30 лет составляла 9%, то в 2024 году она выросла до 20%. А доля покупателей от 30 до 40 лет выросла с 33% до 39%.
Драйвером рынка стало новое поколение с собственными требованиями к архитектуре зданий, планировке квартир, оформлению внутридворовых пространств жилых комплексов. Выбор недвижимости определяют основные ценности аудитории, а это в том числе — новые впечатления, простор и свобода перемещения и жизнь в формате work-life balance (баланс между работой и личной жизнью).
Согласно недавнему исследованию предпочтений покупателей квартиры, 76% опрошенных выбирают продуманное наполнение территории ЖК. При этом важно создавать как пространства для общения и досуга, так и отдельные зоны для отдыха. Поэтому в проектах Setl Group акцент на уютные и закрытые дворы-патио и общие пространства для всего квартала. Как и в жилом комплексе ARTLINE, в проектах холдинга представлены фотозоны и зоны отдыха.
Провести городской или внутриквартальный праздник можно на площадях, такие точки притяжения реализованы в «Чистом небе» или «Солнечном городе». А уединиться с книжкой, поработать или провести встречу с друзьями – в скверах для отдыха, например, в Солнечном сквере в скандинавском стиле в ЖК «Солнечный город. Резиденции».
Для спортсменов в каждом ЖК холдинга реализуют площадки SetlSport («СэтлСпорт»), первая такая площадка с зонами для кроссфита, скейтбординга и скалолазания была создана в ЖК «Чистое небо». А для любителей прогулок на свежем воздухе холдинг построил эко-тропу между двумя жилыми комплексами – «Зеленый квартал» и «Парадный ансамбль».
«Сейчас потребности и предпочтения людей меняются в пользу коммуникации, — резюмировал Дмитрий Комендантов. – Архитектура, инфраструктура и принципы благоустройства должны учитывать эти требования. А значит, необходимо создавать пространства, ориентированные на объединение и взаимодействие жителей».
Управление домами и эффективность УК
Дарья Дроник, заместитель начальника управления реализацией недвижимости ГК «КВС», рассказала об эволюции комфортной среды в объектах комплексного освоения территорий. Зонами притяжения жителей становятся общественные пространства, парки, зоны променада и экотропы.
Парки включают в себя спортивную зону, как в парке «Олимпийские надежды», оформленном в античной тематике, который уже открыт для жителей квартала «Югтаун».
Центром притяжения жителей «Дубровского» станет собственный променад «В поисках музы». Концепция проекта посвящена творчеству Александра Сергеевича Пушкина. Для жителей квартала предусмотрены шахматные столы, уличные библиотеки, навесы с качелями. Променад будет полон уютных подсветок, обрамляющих ландшафт. Найдётся место и для спортивных занятий. На территории променада будут расположены теннисные столы, а часть квартала будут огибать велосипедная и беговая дорожки.
В ЖК «Новое Сертолово» пользуется популярностью эко тропа с заповедным лабиринтом, местами отдыха и живописными скульптурами, которая многолюдна летом и зимой.
Объединяющим началом для жителей являются соседские центры, как в «Югтауне», где есть фитнес зал, детская комната, коворкинг и зал для хобби. Благодаря таким центрам формируется территория добрососедства, где жители занимаются в мастер-классах, организуют праздники, театральные представления и проводят спортивные тренировки.
Прослеживается четкий тренд на тематические дворы, каждый с индивидуальной концепцией, безопасные от машин и посторонних, и с особой атмосферой для комфортного проживания людей и их питомцев.
Генеральный директор ГУК «ЖИВИ СЕРВИС» Алёна Лобанова поделилась несколькими кейсами о том, как на практике предприятия УК могут повысить эффективность управления многоквартирными домами (МКД). Она подчеркнула, что качество жизни собственников и устойчивость управляющей компании напрямую зависят от уровня обслуживания и внедрения инновационных решений.
Алёна Лобанова отметила, что рентабельность управляющей компании должна составлять не менее 10-15%. Для достижения этой цели важно использовать нестандартные подходы. Одним из таких решений является создание резервного фонда за счет средств от аренды общего домового имущества. Эти средства, с согласия общего собрания собственников, направляются на благоустройство и текущий ремонт, такие как обновление детских площадок или механизированная уборка снега. Невостребованные средства аккумулируются на депозитном счете, обеспечивая финансовую стабильность.
Еще одним интересным кейсом является привлечение самих жителей к деятельности управляющей компании. Активные и неравнодушные жители могут занимать должности управляющих, помощников управляющих, инженеров, техников и диспетчеров. Это не только способствует улучшению управления, но и укрепляет связь между жителями и предприятием УК.
Дополнительный резерв для УК — это также успешный опыт привлечения школьников к уходу за зелеными насаждениями через организацию инициативных трудовых бригад и субботников. Такая деятельность, проводимая в соответствии с законодательством, позволяет детям летом немного заработать и учит их заботиться о пространстве, в котором они живут.
Компания также привлекает своих штатных сотрудников к работам по текущему ремонту, предлагая им организаторский процент. Это стимулирует сотрудников и повышает качество выполняемых работ.
аконец, Алёна Лобанова упомянула о введении возвратных тарифов, например, на механизированную уборку снега, что позволяет оптимизировать расходы и повысить эффективность управления.
Генеральный директор ГУК «Люмьер-Комфорт» Алена Цыганкова подробно осветила уникальные аспекты управления объектами комфорт плюс, бизнес и премиум-класса.
Она отметила: «Управление такими домами предполагает работу в специфической замкнутой среде с высокими требованиями со стороны жильцов. Для них важно не только качественное обслуживание домов, но и возможность получать дополнительный спектр платных услуг и оперативную обратную связь».
В рамках своей деятельности «Люмьер-Комфорт» внедряет инновационный подход к созданию комфортной среды, включая проведение энергосберегающих мероприятий, ЭКО-квестов, программ развития добрососедских отношений. В этом году компания использовала новый метод информирования жильцов: вместо традиционных досок объявлений установила электронные экраны, на которых транслируются как официальные уведомления от управляющей компании, так и контент от партнеров-рекламодателей. «Расширение каналов коммуникации с клиентами — это еще один фактор, способствующий повышению уровня комфорта проживания», — подчеркивает Алена Цыганкова. Например, значительной популярностью среди жителей пользуются Телеграм-каналы управляющей компании, которые служат платформой для публикации отчетов управляющих с иллюстрациями выполненных работ и проведенных мероприятий, а также оперативных новостей о жизни дома и новых сервисах для клиентов.
Директор управляющей компании «Пионер Сервис» Юлия Жуковская считает, что эффективность управляющей компании зависит от качественной эксплуатации на всех этапах жизненного цикла объекта, внедрение УК технологичных решений, дополнительного оборудования, систем, относительно первичного оснащения объекта застройщиком, монтаж элементов благоустройства, озеленения и безопасность проживания.
«Эффективность для нас, прежде всего, – это качественное планирование и отчетность, которая позволяет нам, в том числе, реально оценивать свои затраты, выстраивать систему гибкого тарифообразования, в зависимости от состава услуг, и оптимизировать расходы», — заметила Юлия Жуковская.
Качество взаимодействия с собственниками обеспечивается за счет использования мобильного приложения, информационных рассылок на электронную почту и звонков.
Немаловажную роль играет профессиональная команда, качество планирования и автоматизация процессов.
«Самое основное, что для нас боль, так скажем, — это качество оказываемых услуг и контроль за этим качеством», – резюмировала Юлия Жуковская.
Директор по развитию ГК «Яр секьюрити» Елена Муравская видит эффективность управляющей компании в новых сервисных услугах консьержсервиса.
«Яр секьюрити» была первой компанией, кто совместил охрану и консьержа. К охране добавляется функционал консъержа по принципу гостиничного бизнеса. Это позволяет компании экономить средства за счет совмещения должностей. Уровень предоставляемой услуги гарантируется собственными стандартами качества. Действует центр обучения персонала, разработана собственная обучающая программа. На ее базе создан курс для сотрудников компании в сфере жилой недвижимости, с тестированием и экзаменом, в штате собственный методист.
В качестве действующего примера работы такого формата консьержсервиса Елена Муравская привела Клубный дом Крестовский IV, где по стандартам «Яр секьюрити» осуществляется охрана комплекса и консьерж служба.
Евгений Перминов, генеральный директор группы компании «КВС-Сервис»:
«Поддержание концепции жилого пространства, заложенной застройщиком – одна из важных задач современных УК. Она может стать как визитной карточкой работы управляющей компании, так и одной из крупных проблем. Важно иметь хорошо отлаженную коммуникацию с застройщиком, это помогает ему учесть опыт эксплуатирующей организации уже на стадии проектирования и избежать многих ошибок.
В своей работе мы часто сталкиваемся с тем, что желание жителей видеть красивую «картинку» двора (разнообразие растений, уникальный ландшафт) идут вразрез с их готовностью оплачивать обслуживание нестандартной инфраструктуры. Так изобилие зеленых насаждений влечет за собой необходимость монтажа систем автополива и регулярное (3-4 раза за сезон) обслуживание профессионалами (садовники, дендрологи). Эти услуги дорогие, и стандартные тарифы не могут их покрыть».
Развитие территории и общественные пространства
Марта-Екатерина Марич, основатель ГК «АКОРН», рассказала о принципах разработки и реализации проектов на примере сервисного апарт-отеля Villa Monte Arkhyz 4* на территории всесезонного курорта Архыз в поселке Романтик в Карачаево-Черкесии. «Большое количество солнечных дней в Архызе и прозрачный горный воздух послужили основанием для создания здесь астрофизической обсерватории, а для нас — поводом для фокуса «смысла/идеи» будущего отеля. На территории апарт-отеля Villa Monte Arkhyz будет расположена собственная обсерватория, интерьерные и интерактивные решения позволят гостям отеля погрузиться в невероятный мир космоса», — рассказала Марта-Екатерина Марич.
Главный архитектор и генеральный директор архитектурно-строительной компании «Удачный проект» Ольга Фокина рассказала о ходе разработки проекта благоустройства территории вокруг Шуваловского карьера в Приморском районе Санкт-Петербурга. Жители территорий, примыкающих к карьеру, давно добиваются от властей благоустройства этого места.
В 2022 году концепция компании победила в градостроительном конкурсе, организованном КГА. Команда «Удачный проект» представила концепцию «Шуваловские берега», объединяющую всевозможные функции активного, семейного и тихого отдыха, аллею славы расположенного рядом предприятия АО «ОДК-Климов», экотропы и первую в городе трассу для велокросса. Они легко трансформируются в детскую полосу препятствий в летнее время, а также «парк семейного отдыха с хвостатыми», где вся семья вместе со своими питомцами сможет комфортно отдыхать.