Клиенты банка смогут выгнать мошенников из своего мобильного банка
Технология позволяет моментально отвязать все устройства с доступом к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн или сразу заблокировать доступ к нему с возможностью восстановления через банкомат или отделение. После сброса сессий доступ злоумышленникам будет заблокирован.
Согласно статистике, 85% хищений средств приходятся на социальную инженерию. Если мошенники получают доступ к личному кабинету клиента в онлайн-банке, то они могут либо попытаться как можно быстрее вывести все средства, либо длительное время наблюдать за движением средств на счетах потенциальной жертвы, чтобы, например, дождаться поступления крупной суммы. Поэтому важно не только оперативно реагировать на подозрительные ситуации, но и предпринимать профилактические меры и периодически проверять, какие устройства подключены к онлайн-банку.
Технология работает следующим образом: клиент звонит в контакт-центр или обращается в отделение ВТБ для ограничения доступа к личному кабинету в ВТБ Онлайн. В этом случае у него будет на выбор две опции: «Заблокировать ВТБ Онлайн» или «Отвязать все устройства». Опция «Отвязать все устройства» позволит завершить все сессии в личном кабинете, начатые на разных устройствах. При этом не нужно посещать офис или банкомат, а повторный вход онлайн займет не более минуты. В то же время, если клиент предпочтет заблокировать доступ, он может сделать это с последующей разблокировкой в отделении или через банкомат. При звонке в контакт-центр можно активировать опцию с помощью бота или при поддержке оператора в среднем менее чем за 1 минуту.
«География проживания пользователей ВТБ Онлайн – самая широкая. Поэтому мы запускаем для них и новые, наиболее удобные способы ограничения или восстановления доступа к банку при подозрении на мошенничество, без обращения в офисы или поиска банкомата. Новая функция может пригодиться клиенту в любой точке мира – звонок в поддержку ВТБ доступен круглосуточно также из-за рубежа. После запуска технологии более 25% клиентов, позвонивших в контакт-центр, и более 45%, обратившихся в офисы, выбрали возможность “Отвязки всех устройств”. В будущем мы планируем сделать опцию доступной для всех пользователей ВТБ Онлайн», – отметил лидер стрима «Единая клиентская идентификация» Яков Желонкин.
Ранее ВТБ анонсировал запуск специального режима чтения, который ограничивает все действия в ВТБ Онлайн, чтобы помешать злоумышленникам украсть деньги клиентов. Напоминаем, при подозрении на мошенничество ограничить доступ в ВТБ Онлайн можно в настройках профиля в разделе «Безопасность».
С 22 по 24 октября 2024 года в Москве, МВЦ «Крокус Экспо» состоится 9-я Международная выставка промышленного котельного, теплообменного и электрогенерирующего оборудования Heat&Power.
Heat&Power – одно из ключевых бизнес-мероприятий в календаре специалистов, отвечающих за выбор электрогенерирующего, промышленного котельного и теплообменного оборудования. Деловая программа выставки Heat&Power – специализированная экспертная площадка для нетворкинга и получения актуальной отраслевой информации о перспективах и векторах развития распределенной генерации и внедрении современных решений в области малой энергетики.
В фокусе мероприятия 2024 года – регулирование отрасли, решение практических задач электро- и теплоснабжения промышленных и коммерческих объектов, объектов сферы ЖКХ, вопросы развития локальной энергетической инфраструктуры для удаленных и изолированных территорий. Отдельное внимание будет уделено практике внедрения и эксплуатации объектов малой генерации и технологических решений в сфере распределенной энергетики, а также повышению энергоэффективности и надежности энергоснабжения.
Ключевые темы программы выставки:
- Перспективы развития малой и распределенной энергетики
- Собственная генерация для промышленных, коммерческих объектов и объектов коммунальной инфраструктуры
- Энергоснабжение удаленных и изолированных территорий
- Модернизация энергообъектов и внедрение энергоэффективного оборудования и технологий
- Перспективы развития производства отечественного энергетического оборудования для промышленной генерации
- Автоматизация, цифровизация и интеллектуализация энергосистем и энергохозяйств промышленных предприятий
Посещение всех мероприятий выставки – бесплатное при наличии электронного билета. Получите билет по промокоду asninfo24 на сайте www.heatpower-expo.ru
Партнер выставки – Ассоциация малой энергетики, партнеры деловой программы – НП «Национальное агентство по энергосбережению и возобновляемым источникам энергии» (НАЭВИ), Ассоциация инновационных предприятий в энергетике «ЭнергоИнновация».
Организатор:
MVK | Международная выставочная компания
+ 7 (495) 252 11 07
e-mail: heatpower@mvk.ru